Nouveau Plan de Services

thalassa2 · Message par **thalassa2** » mer. 23 août 2017, 09:04

Sacré démarrage du nouveau plan !
Altice Studio pas de ST en VO, une première à la hauteur de ce que Altice nous a habitué depuis des années.

Et puis vers 23h00, écran noir partout, plus de télé, d'internet, de téléphone...et ce matin rien de rétabli.

La fibre Orange a pris quelques semaines de retard ici, vivement que je me casse de cette gabegie.

Frenchy · Message par **Frenchy** » mer. 23 août 2017, 09:19

Bonjour,
Je suis comme Lsn62 : 458 chaines au lieu de 500, bon nombre ne fonctionnent pas ( Fr3 Région 571/627/628/636.....), pas de sous titre Altice 31 et sur le disque pour enregistrement un chiffre bizarre style 4600 alors qu'avant c'était en %.

Je suis Numericable et chez eux aussi une Maj qui se passe bien etc.....

Au fait ,a quoi ça sert ce nouveau plan de service ????

A suivre............
:verymad

Henri · Message par **Henri** » mer. 23 août 2017, 09:19

blaugrana68 a écrit :Salut a tous

je compte pas le nombre de chaines musical ou j'ai désormais un écran noir depuis hier !!!!!!

Mais surtout disparition de la chaine suisse romande francophone rtsr1 !!!! impossible de la trouver par contre j'ai bien la rtsr2 allez comprendre sacré foutoir leur maj des chaines le bordel totale !!!! pssss

Chez moi à Mulhouse et sur ma HD Memory j'ai les chaînes suisses
732 SF1
864 RTS 1
416 RTS 2

J'avais écris hier le même problème d'un voisin qui a la BOX mais plus de chaîne suisse TRS1 ni de ZDF.

Henri a écrit :
J R a écrit :Tu m'as mis la puce à l'oreille et j'ai contrôlé sur la HD Memory: effectivement c'est bien la RTS 1 en 864, contrairement à LaBox où c'est la chaîne sénégalaise et la RTS 1 est manquante.
Est-ce que chez toi sur ta BOX la ZDF manque aussi.

Je viens à l'instant de chez mes voisins qui ont aussi La BOX et pas de ZDF ni de RTS1.
Ils sont allés cet après-midi à la boutique SFR de la rue Mercière et le vendeur a répondu qu'ils ne sont pas des techniciens, ne peuvent pas résoudre ce problème et leur a conseillé de tél. au 1023. Bien sûr c'est au client d'appeler... Même pas capable de téléphoner eux-même pour ce problème. Il y avait d'autres clients avec le même problème.
Ils sont repartis avec la liste de la nouvelle numérotation.

Ils ont téléphoné au 1023 (j'étais avec) et la personne au bout du fil a été incapable de résoudre le problème, leur a dit qu'ils n'ont pas droit à ce bouquet allemand et suisse. J'ai parlé avec le gars en lui disant que jusqu'à hier ils avaient toutes ses chaînes, qu'à Mulhouse ont avait toujours toutes ces chaînes allemandes et suisses sans payer un bouquet supplémentaire du fait de notre localisation frontalière.
Quand je lui dit qu'ils ont bien toutes les autres chaînes suisses SF1 et RTS2 et toutes les allemandes sauf la ZDF et qu'il y a donc forcément un problème chez SFR.
Bref, le gars a dit alors qu'il faut appeler le service commercial,

Ils vont écrire une réclamation en lettre recommandée et accusé de réception...

BARNABE · Message par **BARNABE** » mer. 23 août 2017, 09:52

Salut,

Depuis ce niuveau plan, j'ai un bug en zappant, essntiellement en descendant (vers les chaines découvertes, obligé de zapper 2 ou 3 fois pour changer de chaîne...

Sinon, avez-vous vu le boxon dans le guide TV de l'appli SFT TV ?

- Sur Altice, c'est le programme de n° 23
- France info : programme de AB1
- Canal + sport : programme de FX

Et plein d'autres !

Sur l'appli de télé 7 jours, il y a encore l'ancien plan de service...

A+

Donk · Message par **Donk** » mer. 23 août 2017, 09:58

J R a écrit :
Henri a écrit :J'ai une HD Box Mémory
En ce qui concerne les chaînes allemandes et suisses c'est un sacré mélange dans la numérotation.
Avant tout était regroupé de 419 jusqu'à 440

Maintenant on navigue dans les 300, 400, 700 et 800.

SUISSE:</u>

732 SF1
864 RTS 1
416 RTS 2
Sauf que la 864 est non pas une chaîne Suisse mais Sénégalaise.
Pour le moment SF 1 est en 732, RTS 2 est en 416, mais RTS 1 n' est pas encore reprise,
Dans le nouveau plan de Services, les chaînes suisses étaient prévues en :
SF 1 : 732 OK
RTS 1 : 733 absente ???
RTS 2 : 734 et non 416 comme pour le moment ???

J'ai la même chose sur ma LaBox

Charlie · Message par **Charlie** » mer. 23 août 2017, 10:27

Salut,
Je ne comprends vraiment pas pourquoi qu'à chaque action de mise à jour de quoi que ce soit ça vire au bordel sans nom pour les clients.

Y a t il des tests de réaliser avant des déploiements ?
Y a t il eu vraiment des projets ? Y a de quoi se poser des questions si ce ne sont pas des idées sorties du chapeau avec mise ne œuvre immédiate !

Mise à jour des LaBox avec son lot de gros bugs toujours pas résolus,
Communication autour de AlticeStudio incompréhensible, ne parlons pas de sa mise en œuvre,
Nouveau plan de service que l'on pourrait appeler plan de bugs.

Un catastrophe toutes ces évolutions !

A+

King 23 · Message par **King 23** » mer. 23 août 2017, 11:23

BARNABE a écrit :Salut,

Depuis ce niuveau plan, j'ai un bug en zappant, essntiellement en descendant (vers les chaines découvertes, obligé de zapper 2 ou 3 fois pour changer de chaîne...

Sinon, avez-vous vu le boxon dans le guide TV de l'appli SFT TV ?

- Sur Altice, c'est le programme de n° 23
- France info : programme de AB1
- Canal + sport : programme de FX

Et plein d'autres !

Sur l'appli de télé 7 jours, il y a encore l'ancien plan de service...

A+

Bonjour,

La numérotation a été mise à jour sur IOS.

Charlie · Message par **Charlie** » mer. 23 août 2017, 11:35

Salut,
Via l'apps il me semble qu'il me manque des chaînes.
Certaines me demandent de m'abonner alors que de memoiré j'y avait accès mais que je regardais peu.
Je verrais cela à mon retour de vacances sur LaBox.
A titre d'exemple j'avais accès à Paramount entre autres.
J'ai l'offre 30ans.
A+

Lsn62 · Message par **Lsn62** » mer. 23 août 2017, 11:53

Pour info les chaines FR3 regions sont revenu chez moi ,ainsi que une bonne parties des chaines SDV

lolo33 · Message par **lolo33** » mer. 23 août 2017, 11:58

Charlie a écrit : A titre d'exemple j'avais accès à Paramount entre autres.
J'ai l'offre 30ans.
A+

Tu l'avais regardé dernièrement, parce que chez moi ça fait un moment qu'elle a disparu de mon offre cette chaîne.