cher le passage en Suisse

cp290547 · Message par **cp290547** » lun. 19 juin 2017, 15:20

de retour d'1 voyage de Pragues en passant... par la SUISSE j'ai utilisé mon mobile (forfait SFR Family starter 2h 100Mo+9Go) en 3G pour l'internet et j'en ai pris pour un peu moins de 60€ très rapidement

heureusement blocage tout seul de mon phone..

pas fait attention..

rameurpl · Message par **rameurpl** » lun. 19 juin 2017, 16:06

La Suisse n'est pas concerné par l'itinérance inclus car ne fait pas partie de l'UE.

Les opérateurs peuvent inclure ce pays et, il me semble, que RED de SFR inclus la Suisse dans ses forfaits.

Avant de partir à l'étranger il faut bien vérifier pour éviter le hors forfait.

Message par **Nico!** » lun. 19 juin 2017, 18:06

Chez orange/sosh la suisse est incluse

laragne · Message par **laragne** » lun. 19 juin 2017, 18:21

Bonsoir,

Ce qui est étonnant, c'est que SFR a anticipé le changement du roaming le 13 juin au lieu du 15, date officielle.
La facture indique une consommation le 15 juin, donc il faudrait voir avec le forfait, quelle est l'enveloppe data allouée pour le roaming et comment sont gérés les deux pays ne faisant pas partis de l'UE, à savoir Suisse et Andorre pour SFR.
Et comme l'a dit Nico!, l'agrume prend tous les pays, eux.

A vérifier avec les nouvelles caractéristiques de votre forfait sur votre espace client pour connaitre ce que vous avez droit en dehors de la France et service client si inclus depuis le 13.

Cordialement

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 19 juin 2017, 18:30

Bonjour,

Nico! a écrit :Chez orange/sosh la suisse est incluse

Elle y est aussi avec l'Andore chez Red, mais sur le "gros" forfait...

Il faut lire les petites lignes....

A+

cp290547 · Message par **cp290547** » lun. 19 juin 2017, 20:28

laragne a écrit :..Ce qui est étonnant, c'est que SFR a anticipé le changement du roaming le 13 juin au lieu du 15, date officielle.
La facture indique une consommation le 15 juin, donc il faudrait voir avec le forfait, quelle est l'enveloppe data allouée pour le roaming et comment sont gérés les deux pays ne faisant pas partis de l'UE, à savoir Suisse et Andorre pour SFR.

l'itinérance a bien été compté avant le 13 juin mais après non, le dépassement ce sont des données internationales par l'internet depuis la Suisse facturées en bloc comment? je ne le sais pas ? facture à la conso de Mo ?sur quelle base?..j'ai trouvé celà donc environ 33Mo x1,98€/Mo

cp290547 · Message par **cp290547** » mar. 01 août 2017, 09:13

suite et fin: en explorant la facture détaillée, on s'aperçoit que SFR ne peut pas fournir l'heure de ma session de dépassement web en Suisse le 15 juin,
30,09Mo facturés à 59,56€
comment fonctionne l'intégration des données en temps réel, j'avais avant un forfait starter 2h appels+50Mo avant de passer à 100Mo l'année d'après
+ les 9Go de datas dans le cadre de l'option Family du contrat mobile souscrit par mon fils (bizarre on ne voit rien sur cette option)

Kal-L · Message par **Kal-L** » mar. 01 août 2017, 09:32

Sur les forfaits Power et Anniversaire (que nous possédons), la Suisse (bien que ne faisant pas parte de l'UE) est bien incluse (35 jours/an).

J'y vais deux ou trois fois par an et aucun problème.

Luffy67500 · Message par **Luffy67500** » mar. 01 août 2017, 12:26

Le forfait starter 100mo n'inclue pas 35/jours par an en Suisse et Andorre.
Tout les MO sont facturé.
Par contre pour l'europe tout les go que vous avez ( les 100mo et les 9go de votre fils) sont utilisable.

Richiemac · Message par **Richiemac** » dim. 05 nov. 2017, 21:52

Luffy67500 a écrit : Par contre pour l'europe tout les go que vous avez ( les 100mo et les 9go de votre fils) sont utilisable.

Tu es sûr ? Ce n'est pas ce qui est précisé sur cette page :

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tab ... amily.html

Où il est précisé : "NB : les gigas partagés dans le cadre de SFR FAMiLY! ne sont pas disponibles depuis l'Union Européenne et les DOM".

A priori les forfaits starter n'ont droit qu'à 100 Mo en Europe et DOM.