[Nancy] 4 VM / 24 (?) VD depuis ce soir

[sofiane54000]

j'etais plutot bon a l'ecole je suivais ce que disait le prof :D :)
au fait pour les 24/5 moi je les ai depuis septembre toutes les rues au tour de moi sont passées au 1GB sauf mon adresse et moi c'est encore pire quand je fais le test ca ne me donne que de L'ADSL a 12/1

Bonsoir,

Il y a des situations vraiment bizarres. Quand tu parles de ton "adresse " c'est une rue complète ou un immeuble ? Une rue cela peut encore se comprendre mais un immeuble !
Par exemple chez moi sur Clairlieu Orange a fibré mais sur une tranche du lotissement les fourreaux souterrains sont endommagés et il vont attendre des travaux EDF pour mutualiser leurs travaux mais pas avant 2 ans .

non c'est pas juste mon immeuble c'est ma rue qui n'est pas encore passée au 1GB by SFR sinon Orange a aussi Fibrer la rue mais l'immeuble ils ne l'ont pas fait et mais a ce rythme on risque d'attendre encore treeeeeeeeeeeeeeees longtemps

[aren2016]

A ce jour, 1 mois après mon éligibilité au gigabit, les services techniques sfr n'ont toujours pas activé mon fichier de configuration 1000 / 60, pourtant déjà attribué à d'autres abonnés nancéens !
J'ai contacté ce matin le service résiliation / fidélisation (reprise d'une dénomination qui avait disparu entretemps !), ai été agréablement surpris de l'accueil et et de l'écoute de mon conseiller-interlocuteur, et surtout de la compensation proposée (et acceptée de ma part) pour ce dysfonctionnement technique non encore résolu, à savoir 1 mois d'abonnement offert ainsi qu' 1 an chaînes packs jeunesse et cinéma...
Je pense que j'obtiendrai gain de cause concernant l'augmentation de débit, il me faut être patient tout simplement !

[aren2016]

Dans ma situation, j'ai accepté le deal 1 mois d'abonnement offert + 1 an packs jeunesse et cinéma, car je ne peux pas allez chez orange, étant donné que les trottoirs de mon quartier se sont affaissés et certains fourreaux sont écrasés! et que les travaux de génie civil et d'installation de la fibre optique ne débuteront que dans 2 ans dixit le Maire de ma commune...
Je ne lâche pas l'affaire et je téléphonerai à chaque fin de mois au service fidélisation / résiliation pour obtenir compensation par rapport à un contrat non respecté de la part de SFR... Je vais exiger le mois suivant gratuit ou d'autres chaînes type bouquet canal plus. A force, cela va les faire réfléchir et un ingénieur de la cellule expert(ise) appuiera bien un jour de 2017 sur le bouton activation du fichier de config' 1000 / 60, voire 1000/100 d'ici-là, comme c'est la cas dorénavant à Reims !
A + pour de nouvelles aventures SFR, l'année 2017 sera l'année du client !

[Daumier]

Bonjour,

Je viens d'obtenir le 1G sur Clairlieu !

Après plus de 15 interlocuteurs qui voulaient à tout pris me faire changer d'offre ce que je refusais, le POWER que je possède étant bien compatible avec le 1Gb J'ai enfin obtenu une personne du service fidélisation qui bien sur était effarée des réponses faites !

Elle m'a tout simplement proposé de résilier et de souscrire la même offre pour obtenir le 1Gb ! Elle s'est occupée de tout et me rembourse mes 69€ .
Je garde OCS et le pass découverte offerts pendant un an et 1 mois d'abonnement offert pour désagrément !!

J'ai reçu une nouvelle BOX 4k ce matin et mon fichier de configuration est changé

Voila galère terminée !

[aren2016]

fichier de config 1000 / 60 ?

quels débits exacts ?

tu me donnes ton adresse en mp, stp... entre voisins...

[aren2016]

Vue l'évolution de la situation technique dans mon quartier, j'ai retenté le service fidélisation...
Comme ma ligne n'était pas éligible au gigabit au moment de la souscription de mon power mini sports le 13 février dernier, mon fichier de config' n'a pas été modifié vers le gigabit fin février, subtil !
Pour passer au gigabit, il s'agit de changer de matériel qui entraîne un nouveau numéro de téléphone. Résiliation et nouvelle installation obligatoires!
Quant à la négociation tarifaire, ce sera le forfait power avec bein sports 12 mois pour 30,27 roros (34,99 - 4,72).
J'ai signé le contrat en ligne immédiat.

[dlvb31]

Salut,

Bien joué!

Pour le numéro de téléphone, tu peux le garder si tu le souhaites, c'est obligatoire et gratuit à la souscription. Cherche ton RIO de la ligne dans ton espace client.

A+

[sofiane54000]

en gros vous nous dites que, quand l'adresse passera au 1giga je devrais changer d'offre alors qu'actuellement j'ai une offre power eligible au giga mais avec fichier de config 100/5 vu que mon adresse n'a pas encore été basculée

[LTronic]

en gros vous nous dites que, quand l'adresse passera au 1giga je devrais changer d'offre alors qu'actuellement j'ai une offre power eligible au giga mais avec fichier de config 100/5 vu que mon adresse n'a pas encore été basculée

C'est probable.

Ils n'upgradent pas systématiquement les fichiers de configuration lorsqu'une zone est passée au Gigabit d'après les mésaventures citées ici.....

Pour ma part ça a bien fonctionné car j'avais fait une migration NC --> SFR vu comme un nouveau contrat, quelques jours après que mon adresse soit éligible Gigabit.

[dlvb31]

Bonjour,

en gros vous nous dites que, quand l'adresse passera au 1giga je devrais changer d'offre alors qu'actuellement j'ai une offre power eligible au giga mais avec fichier de config 100/5 vu que mon adresse n'a pas encore été basculée

Non. Mais la bascule n'est pas automatique et surtout pas immédiate.
Mais il faut bien que l'offre soit elle au giga.

A+