changement offre gamme inferieur

Lsn62 · Message par **Lsn62** » dim. 19 févr. 2017, 22:47

bonjour j ai changer de forfait le 19 decembre je suis passé a une offre premium
mais je me rend compte que cette offre me correspond pas car beaucoup de chaine que je ne regarde pas

je voudrais savoir quand il sera possible de changer d offre car pour le moment ce n est pas possible

teocor · Message par **teocor** » dim. 19 févr. 2017, 23:17

Bonsoir,
Tu devras attendre un an et la fin de ta promotion :)

Lsn62 · Message par **Lsn62** » lun. 20 févr. 2017, 01:43

je ne suis pas en periode promo je paye le prix normal . j ai migré d une offre power plus a premium et je souhaite revenir a l offre power +

matt.o · Message par **matt.o** » lun. 20 févr. 2017, 10:38

Bonjour,
Vérifiez sur votre dernière facture TV si le changement d'offre n'a pas engendré une periode d'engagement :
En bas de la facture si vous êtes engagé vous devez avoir:

Vos engagements
Date de fin
BOUQUET TV STARTER BY NUMERICABLE 05/01/2017

Si ce n'est pas le cas il n'y pas de raison de ne pouvoir rétrograder a une offre inférieure.
Je l'ai fait, mais c'etait il y a un an...
Depuis le 5 janvier je ne suis plus engagé ( j'ai préféré mème pour 5€ de plus, retrouver ma liberté), sur ma facture de Février j'ai :

Vos engagements
Date de fin
BOUQUET TV STARTER BY NUMERICABLE Engagement terminé

Message par **Esteban** » lun. 20 févr. 2017, 10:39

Salut,

si tu as fait un changement d'offre, tu es probablement réengagé >> Vérifie sur ta facture.

SI jamais tu n'es pas réengagé, tu devras payé des frais de descente en gamme. Cependant, c'est peut-être le moment de négocier avec le service client pour coupler descente en gamme et promo :D

matt.o · Message par **matt.o** » lun. 20 févr. 2017, 10:57

Esteban a écrit :Salut,

si tu as fait un changement d'offre, tu es probablement réengagé >> Vérifie sur ta facture.

SI jamais tu n'es pas réengagé, tu devras payé des frais de descente en gamme. Cependant, c'est peut-être le moment de négocier avec le service client pour coupler descente en gamme et promo :D

Bonjour,
C'est une nouveauté ?
Effrctivement, dans la brochure tarifaire en ligne (SFR)on trouve bien :

FRAIS DE DOSSIER (appliqués en cas de changement d’offre) 9€

Ce qui n'existait pas avant, j'ai sous les yeux l’édition papier de la brochure tarifaire Numericable (17 novembre 2015) qu'il m'avait envoyée en janvier 2016 a ma descente à Starter, ou je n'avais rien payé.

Lsn62 · Message par **Lsn62** » lun. 20 févr. 2017, 10:58

Je suis effectivement réengagé jusqu au 19/12/2017.

Cependant j 'ai crus voir sur internet qu'une descente en gamme de forfait était possible au bout de 6 mois ?

Message par **Esteban** » lun. 20 févr. 2017, 11:00

matt.o a écrit : C'est une nouveauté ?
Effrctivement, dans la brochure tarifaire en ligne (SFR)on trouve bien :
FRAIS DE DOSSIER (appliqués en cas de changement d’offre) 9€
Ce qui n'existait pas avant, j'ai sous les yeux l’édition papier de la brochure tarifaire Numericable (17 novembre 2015) qu'il m'avait envoyée en janvier 2016 a ma descente à Starter, ou je n'avais rien payé.

Il faut que je vérifie... Chez NC, toute descente en gamme impliquait des frais de 50 euros, sauf négo avec le SC.

louis94300 · Message par **louis94300** » lun. 20 févr. 2017, 17:29

Les frais de 9€ sont extrêmement vague et non détaillé... C'est pour :
- montée en gamme ?
- descendre en gamme ?
- changement d'une ancienne offre vers une offre actuelle ?

Lsn62 · Message par **Lsn62** » lun. 20 févr. 2017, 21:52

Je viens d 'appeler le 1023, je vous confirme que la descente en gamme de forfait est possible meme en étant encore engagé

J'ai reussi a avoir l 'offre power + 47,99 euro , j 'ai une remise de 5e par mois pdt 12 mois et be in sport inclus a vie

par contre il y'a bien des frais de dossier de 9 euro