Éligible 1gb/s mais toujours 100 mega

garry66x · Message par **garry66x** » ven. 16 déc. 2016, 15:51

Bonjour , abonné sfr depuis quelques mois , je suis passé éligible au 1 gb/s
Je dispose de l offre power gold avec là box zive 4K
Mais mon fichier de configuration reste celui du 100mega .
Que faire oou qui contacter sachant que j ai appelé le service commercial qui me dit que de changer d offre n y fera rien . Et twitter le sav sfr me dit que je suis bien éligible au 1 gb/s mais que je dois changer d offre ...
Voici mes paramètres box

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 410000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_100m_5m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 5.5 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 7.5 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 7.6 dBmV 44.0 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 7.8 dBmV 44.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 7.6 dBmV 44.0 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 7.9 dBmV 44.3 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 7.4 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 7.6 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 8.0 dBmV 43.7 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 8.0 dBmV 44.0 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 8.7 dBmV 44.3 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 8.0 dBmV 44.1 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 8.3 dBmV 44.2 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 6.5 dBmV 43.6 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 4.4 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 4.6 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 4.2 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 4.9 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 5.4 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 5.5 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 5.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 6.5 dBmV 43.9 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 5.4 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 6.3 dBmV 43.9 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 76 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 36.3 dBmV
Acquis ATDMA 73 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 36.8 dBmV
Acquis ATDMA 74 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 36.0 dBmV
Acquis ATDMA 75 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 36.3 dBmV
Acquis ATDMA 77 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 35.8 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Merçi de votre aide

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 16 déc. 2016, 16:52

Bonjour,

Je crois que tu es sur Perpignan. Et Perpignan n'est qu'à 100Mbits.

Avoir 24VD est une condition nécessaire pour le giga, mais pas suffisante.
Il faut que derrière tout suive.

On peut gager que c'est pour bientôt car le réseau est homogène là bas. Cf. carte d'éligibilité.

Donc, tu n'es ni bloqué, ni bridé, ni avec le mauvais fichier de conf. C'est juste pas encore prêt.

A+

garry66x · Message par **garry66x** » ven. 16 déc. 2016, 18:05

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Je crois que tu es sur Perpignan. Et Perpignan n'est qu'à 100Mbits.

Avoir 24VD est une condition nécessaire pour le giga, mais pas suffisante.
Il faut que derrière tout suive.

On peut gager que c'est pour bientôt car le réseau est homogène là bas. Cf. carte d'éligibilité.

Donc, tu n'es ni bloqué, ni bridé, ni avec le mauvais fichier de conf. C'est juste pas encore prêt.

A+

Je le pensai aussi mais depuis une semaine quand je rentre mon adresse sur le site de sfr j obtiens ca
BRAVO !
Votre domicile est éligible aux offres Très haut débit de SFR
VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 1 Gb/s en réception *
Et jusqu'à 60 Mb/s en émission
X RUE DOCTEUR PIERRE NICOLAU, 66000 PERPIGNAN (Modifier)

Publicité mensongère ou simplement de l incompétence
Que faire ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 16 déc. 2016, 18:44

Bonjour,

Vérifie ici.

C'est pour bientôt...

A+

garry66x · Message par **garry66x** » ven. 16 déc. 2016, 19:30

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Vérifie ici.

C'est pour bientôt...

A+

Y a une semaine de ca encore quand je testé mon adresse j étai éligible au 100 mega juste et la y a quelques jours 1gb/s tu penses pas que c est la carte qui n est pas a jour ?

silentdie59 · Message par **silentdie59** » ven. 16 déc. 2016, 19:41

La carte n'est pas à jour, en tout cas pas pour toutes les villes. ..

garry66x · Message par **garry66x** » sam. 17 déc. 2016, 15:15

silentdie59 a écrit :La carte n'est pas à jour, en tout cas pas pour toutes les villes. ..

C est çe que je me disais la carte n est pas a jour , c est bien un probleme tu de fichier de configuration
J ai envoyé un mp à Nico , en espérant qu il aie un peu de temps pour moi

Hayaa · Message par **Hayaa** » sam. 17 déc. 2016, 16:38

Seul le test d'eligibilite compte effectivement la carte en fonction des secteurs est a l ouest. Nico ne traite plus les demandes de maj des fichiers de config. Trop de demandes et trop souvents incompletes a cause des gens qui ne respectaient mas les instructions dea team pojetant claires et precises depuis 1 mois environ. Sav twitter reste la meilleure option ...

Bien deg moi je suis bloqué a 30 alors que je suis eligible au giga depuis 1 semaine et que evidemment mon pm a Nico aurait été parfaitement clair et precis ... ce pm etait deba pret en bloc note sur le pc pour l'envoyer des la bascule

garry66x · Message par **garry66x** » sam. 17 déc. 2016, 18:11

Hayaa a écrit :Seul le test d'eligibilite compte effectivement la carte en fonction des secteurs est a l ouest. Nico ne traite plus les demandes de maj des fichiers de config. Trop de demandes et trop souvents incompletes a cause des gens qui ne respectaient mas les instructions dea team pojetant claires et precises depuis 1 mois environ. Sav twitter reste la meilleure option ...

Bien deg moi je suis bloqué a 30 alors que je suis eligible au giga depuis 1 semaine et que evidemment mon pm a Nico aurait été parfaitement clair et precis ... ce pm etait deba pret en bloc note sur le pc pour l'envoyer des la bascule

J ai contacté le sav twitter ils m ont certifié que j étais bien éligible au 1gb/s
Ils me disent de contacté le service commercial pour faire évoluer mon offre , or quand je les apelle ils me disent que je suis en offre power gold et que cette offre permet le 1 gb/s
Il faudrait un tech réseau bien sympas qui rode sur le forum sinon je vois pas d issu :(
Help plz

pierre25 · Message par **pierre25** » dim. 18 déc. 2016, 13:28

Bonjour,

Même soucis sur Besançon éligible au 1 Gigas et bridé en 100 méga.
Service technique incompétent.
SFR à la rue.