Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

lolo33 · Message par **lolo33** » dim. 04 déc. 2016, 14:35

Jepasse a écrit :
aerthas a écrit :
Jepasse a écrit :Attention l'offre Power+ Numericable n'est pas équivalente à l'offre Power+ de SFR
OCS. Ou Bein ne sont pas inclus chez NC
SI SI ^^ je l'ai et je suis toujours chez NC
Etonnant
J'ai l'offre Power+ de NC et j'ai bien 240 chaînes, SFR Play (Zive) et SFR sport mais ni OCS ni Bein

Offres tripleplay numericable:
Tu as bien un des deux offerts pendant 12mois.
http://offres.numericable.fr/tripleplay

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 04 déc. 2016, 15:57

Bonjour,

Le libellé n'est pas clair mais dit.
vous avez 1 service complet inclus dans le contrat + 1 au choix offert pendant 1 an. Le choix est à faire.

Donc, c'est :
- soit BeIN inclus + OCS pendant 12 mois
- soit OCS inclus + BeIN pendant 12 mois.

Au bout de 12 mois, le premier reste et le second est facture ou retiré. J'aime bien ce choix.

Le Power+ est vraiment intéressant pour les sportifs!

A+

Guppy59 · Message par **Guppy59** » dim. 04 déc. 2016, 17:34

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Le libellé n'est pas clair mais dit.
vous avez 1 service complet inclus dans le contrat + 1 au choix offert pendant 1 an. Le choix est à faire.

Donc, c'est :
- soit BeIN inclus + OCS pendant 12 mois
- soit OCS inclus + BeIN pendant 12 mois.

Au bout de 12 mois, le premier reste et le second est facture ou retiré. J'aime bien ce choix.

Le Power+ est vraiment intéressant pour les sportifs!

A+

Bonjour !

J'ai aussi l'offre power plus, je n'ai obtenu que BeIN pendant 12 mois. Impossible les 2 offres (exclusivité SFR selon le service client Numéricâble)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 04 déc. 2016, 19:10

Bonjour,

Tu l'as prise il y a un peu plus d'un mois quand c'était le binz dans les offres?

J'appellerai le SC pour discuter....

A+

Jepasse · Message par **Jepasse** » lun. 05 déc. 2016, 09:36

Me concernant j'ai pris cette offre début octobre
Je vais regarder cela de plus près
Comment activez vous OCS ou Bein ?

Guppy59 · Message par **Guppy59** » lun. 05 déc. 2016, 10:36

Jepasse a écrit :Me concernant j'ai pris cette offre début octobre
Je vais regarder cela de plus près
Comment activez vous OCS ou Bein ?

Je n'ai rien activé il faut négocier avec le service client

Guppy59 · Message par **Guppy59** » lun. 05 déc. 2016, 10:39

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Tu l'as prise il y a un peu plus d'un mois quand c'était le binz dans les offres?

J'appellerai le SC pour discuter....

A+

j'ai pris cette offre il y a 10 jours j'ai obtenu la box v2 et BeIn avec réengagement de 12 mois.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 05 déc. 2016, 10:59

Bonjour,

Jepasse a écrit :Me concernant j'ai pris cette offre début octobre
Je vais regarder cela de plus près
Comment activez vous OCS ou Bein ?

Début octobre. Cela ressemble à cette période. Les offres ont changé vers fin octobre début novembre.

Je contacterai le service client pour discuter de ton futur déménagement...

A+

Jepasse · Message par **Jepasse** » lun. 05 déc. 2016, 13:03

dlvb31 a écrit :Bonjour,
Jepasse a écrit :Me concernant j'ai pris cette offre début octobre
Je vais regarder cela de plus près
Comment activez vous OCS ou Bein ?
Début octobre. Cela ressemble à cette période. Les offres ont changé vers fin octobre début novembre.

Je contacterai le service client pour discuter de ton futur déménagement...

A+

Bonjour

Je viens d'avoir le 3990 puis le service fidélisation et je n'ai pu avoir satisfaction.
Je suis particulièrement mécontent
J'avais donc négocier début octobre le passage à l'offre Power+ avec une remise de 30€ les 2 premiers mois et 20€ les 10 mois suivant.
A l'époque cette offre ne comprenait ni OCS ni Bein. J'ai donc 240 chaînes, SFR Sport et Zive pour 34€ par mois décodeur compris. En fait mon abonnement correspond aujourd'hui à l'offre Starter ni plus ni moins.
J'ai donc demandé à bénéficier de OCS inclus dans mon abonnement. Après un forcing pour me faire basculer chez SFR de la part du service fidélisation je n'ai pas eu satisfaction ou alors j'aurai dû renoncer à ma remise de 20€ pour avoir OCS dans mon abonnement.
Bref j'ai renégocier mon contrat trop tôt et suis encore engagé pour 10 mois.
Il est clair qu'à la 1ère opportunité je quitterai ce groupe qui fait n'importe quoi commercialement parlant. Techniquement il y aurait à redire aussi

Jepasse · Message par **Jepasse** » lun. 05 déc. 2016, 13:05

Jepasse a écrit :
dlvb31 a écrit :Bonjour,
Jepasse a écrit :Me concernant j'ai pris cette offre début octobre
Je vais regarder cela de plus près
Comment activez vous OCS ou Bein ?
Début octobre. Cela ressemble à cette période. Les offres ont changé vers fin octobre début novembre.

Je contacterai le service client pour discuter de ton futur déménagement...

A+

Bonjour

Je viens d'avoir le 3990 puis le service fidélisation et je n'ai pu avoir satisfaction.
Je suis particulièrement mécontent
J'avais donc négocier début octobre le passage à l'offre Power+ avec une remise de 30€ les 2 premiers mois et 20€ les 10 mois suivant.
A l'époque cette offre ne comprenait ni OCS ni Bein. J'ai donc 240 chaînes, SFR Sport et Zive pour 34€ par mois décodeur compris. En fait mon abonnement correspond aujourd'hui à l'offre Starter ni plus ni moins.
J'ai donc demandé à bénéficier de OCS inclus dans mon abonnement. Après un forcing pour me faire basculer chez SFR de la part du service fidélisation je n'ai pas eu satisfaction ou alors j'aurai dû renoncer à ma remise de 20€ pour avoir OCS dans mon abonnement.
Bref j'ai renégocier mon contrat trop tôt et suis encore engagé pour 10 mois.
Il est clair qu'à la 1ère opportunité je quitterai ce groupe qui fait n'importe quoi commercialement parlant. Techniquement il y aurait à redire aussi