Problème de référencement adresse éligible

Bethunem · Message par **Bethunem** » ven. 18 nov. 2016, 16:22

Bonjour,
Je me permet de créer ce post afin d'essayer de comprendre les raisons qui
font que je ne peux pas bénéficier de l'offre internet par câble 30 méga de chez SFR-Numéricable.

En effet certains numéros de la rue sont éligibles et d'autres pas.
La rue Roger Salengro adjacente est elle, desservie.
Un pilonne éléctrique est directement relié à cette rue et se trouve de mon côté du trottoir. Aucune façade de particulier impactée.
Je capte un signal wifi numéricable depuis mon domicile.
Je me trouve en pleine zone couverte (pas en bordure) sur la carte Numéricable
je pense qu'il peu y avoir eu une erreur de référencement.
Adresse 61 impasse(rebaptisée rue depuis peu) Verbecq 62700 Bruay la buissière. Le numéro 66 à 3 mètres en face est éligible...

Biensûr j'ai déjà tenté le service client qui veut me vendre de l'adsl...

Dans l'espoir d'être lu par quelqu'un qui puisse m'aider.
Cordialement.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 18 nov. 2016, 16:55

Bonjour,

Visiblement, tu n'es pas relié au câble. La maison d'à côté ou d'en face peut être. Il y a donc des travaux à faire. Délicat mais pas impossible. A voir sur place. (Tirer un câble en travers de la rue n'est pas autorisé, mais passer en sous sol, oui)

Je te conseille de te déplacer en boutique plutôt avec un profil NC (ils connaissent) et explique ton cas.

A+

Bethunem · Message par **Bethunem** » ven. 18 nov. 2016, 17:00

Tout d'abord merci de ta réponse, je vais me rendre en boutique rapidement.
Par contre des câbles passent au dessus de la rue... bizarre.. Je vais m'y intéresser de plus près. Merci encore ;)

Cclaudic · Message par **Cclaudic** » sam. 19 nov. 2016, 09:16

Pour souscrire, il faut aller en boutique.
La boutique te rattachera sur le numéro en face et la facturation sera a la bonne adresse.
Le technique fera le nécessaire en aérien.

Pour faire l'ajout de l'adresse, demande également à la boutique mais pour ma part rien n'a été fait depuis 5 ans et multiple relance (boutique, sav, service client).
Je ne sais pas si il savent encore actualisé les adresses éligibles.

langgera · Message par **langgera** » sam. 19 nov. 2016, 11:17

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Visiblement, tu n'es pas relié au câble. La maison d'à côté ou d'en face peut être. Il y a donc des travaux à faire. Délicat mais pas impossible. A voir sur place. (Tirer un câble en travers de la rue n'est pas autorisé, mais passer en sous sol, oui)

Je te conseille de te déplacer en boutique plutôt avec un profil NC (ils connaissent) et explique ton cas.

A+

Bonjour dvb31 tu dis que tirer un cable en travers de la rue n'est pas autoriser,alors vient chez moi à TOURCOING ca vaut le détour.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 19 nov. 2016, 16:25

Bonjour,

Oui, les nouveaux câbles doivent avoir une autorisation à cause de ce que l'on voit à Tourcoing par exemple. Mais si des câbles traversent déjà, alors un splitter et c'est bon.

Viens voir sur Blagnac, il n'y a plus aucun câble en aérien. C'est génial!

A+

MacSIM · Message par **MacSIM** » sam. 19 nov. 2016, 21:43

J'étais dans le même cas que toi, j'ai attendu 3 ans que mon adresse soit éligible (une maison, classique, mes voisins étaient éligibles mais pas moi).

Et un jour, je test le site de SFR/NC et ... oh miracle, éligible.

Le technicien est venu, a tiré un câble dans la rue et hop ...

J'ai du aller + de 5 fois en boutique et au moins 10 fois tél en 3 ans ...

Bonne chance

Sachant qu'avant c'était Numericable, donc plus sérieux, avec SFR le jour où t'es raccordé n'oublie pas de jouer au Loto.

Sinon essaie la technique expliquée ci-dessus, on m'avait dit de faire ça aussi (mais ça ne me plaisait pas trop ...)

Bethunem · Message par **Bethunem** » mar. 20 déc. 2016, 17:53

Après un simple déplacement en boutique sfr, éligible 1gb/s.. un grand merci à la boutique du centre commercial de Bruay-la-Buissière.