Problème de réception de plusieurs chaînes sur Metz

Chris57 · Message par **Chris57** » mer. 09 nov. 2016, 19:42

Bonjour,
Je suis sur Metz et sur plusieurs chaînes (dont canal+, France 4, France 5, 13e rue, Syfy, BeIn 1 et 2, Ciné+ 1er...) j'ai un écran noir avec un message "S3 - Absence du signal en réception" qui me demande de vérifier le n° de réseau, la fréquence d'installation et les branchements.
J'ai tout vérifié, éteint électriquement, débranché, rebranché, réinstallé les services ... Rien à faire
D'autres Messins ont ce problème ?

Edit : Suite appel au 3990, il semble que ce soit général, possible rétablissement vers le 16 novembre ... (je cite : ça peut être avant, comme ça peut être après)
Et d'après le site de l'assistance, ce serait dû à l'aménagement du plan de fréquence

Richiemac · Message par **Richiemac** » jeu. 10 nov. 2016, 00:05

Pas de problème chez moi, je reçois bien toutes ces chaînes (du moins à cette heure-ci, où je viens de vérifier).

nico42510 · Message par **nico42510** » jeu. 10 nov. 2016, 08:59

Regarde ici : https://assistance.numericable.fr/Perte ... -METZ.html

Richiemac · Message par **Richiemac** » jeu. 10 nov. 2016, 10:24

nico42510 a écrit :Regarde ici : https://assistance.numericable.fr/Perte ... -METZ.html

Oui, j'ai bien vu ce message, mais pour l'instant je n'ai pas été impacté dans mon secteur (mais cela va peut-être venir

). Je viens encore de vérifier à l'instant, tout est OK.

Chris57 · Message par **Chris57** » jeu. 10 nov. 2016, 11:46

nico42510 a écrit :Regarde ici : https://assistance.numericable.fr/Perte ... -METZ.html

Bonjour,
Oui, j'avais également vu ce message après avoir consulté l'espace client qui disait que tout était OK et appelé le 3990.
En fait, par la suite, j'ai supprimé la liste de chaînes favorites qui était active puis l'ai recréée et ça a effectivement résolu le problème.
Dommage que le 3990 ne parle pas de cette astuce figurant sur le site, sinon j'attendrais encore sans certaines de mes chaînes payantes

Richiemac · Message par **Richiemac** » ven. 11 nov. 2016, 16:54

Les perturbations, en ce qui me concerne aujourd'hui, ce n'est pas sur la TV, mais sur Internet (débit au ras des pâquerettes).

julienf · Message par **julienf** » ven. 11 nov. 2016, 18:27

visiblement il y a un incident en cours concernant Internet dans plusieurs régions

MACK · Message par **MACK** » ven. 11 nov. 2016, 18:33

Richiemac a écrit :Les perturbations, en ce qui me concerne aujourd'hui, ce n'est pas sur la TV, mais sur Internet (débit au ras des pâquerettes).

Bonjour,
Pareil pour moi, j'ai appelé le 3990, qui m'a fait changer de modem, ce que j'ai fait, mais ça n'a pas solutionné le problème, la connexion était toujours très lente, j'ai supprimé des répartiteurs, ça va mieux mais je ne retrouve pas la vitesse que j'avais auparavant. Il faut donc espérer que c'est un problème de débit du réseau, qui va se solutionner rapidement.