Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

clemchev · Message par **clemchev** » dim. 23 oct. 2016, 22:38

Bonsoir,

Je suis bloqué à 100m au lieu de 1GB suite changement offre fibre Power.

Message envoyé à Nico en MP.

Merci pour votre aide.

Clément

Message par **Nico!** » lun. 24 oct. 2016, 09:13

Salut à tous,

Petit coup de gueule ce matin dirigé vers les personnes qui demandent de l'aide, car pour la plupart, vous ne faites même pas l'effort de lire ce fil pour prendre connaissance des informations à remonter, du coup, cela m'oblige à perdre à un échange de messages qui me fait perdre un temps fou alors que tout est bien indiqué sur ce fil.

Au risque de paraitre lourd, je vous rappel que je ne suis pas employé par Numericable/SFR et que je ne suis pas payé pour faire cela et que je fais ça sur mon temps libre en plus de mon boulot et de ma famille, simplement parce que je veux bien le faire.

Donc je vais être très clair, à partir de maintenant, je ne prendrai plus la peine de répondre à ceux qui ne me transmettent pas les informations complètes et donc je ne les transmettrais plus.
Et si cela continue, c'est simple, je ferme le fil et j'arrête de remonter les problèmes.

Je rappelle une dernière fois les informations à me transmettre en MP si vous voulez que que je remonte quelque chose :
• N° de clients SFR
• Offre actuelle
• Eligibilité de la prise
• Mac Adress de vos LaBox

J'espère que le message est passé.

A+

PS : à ceux qui fréquentent d'autres forums et qui dirige les abonnés ici, merci de faire aussi passer ce message sur ces autres forums.

Message par **Nico!** » lun. 24 oct. 2016, 11:30

Petit retour pour ceux qui m'ont envoyé leur éléments ce WE.

• C'est Ok pour @joneric et @clemchev

• Pour @JariNabanou, La zone a basculée en 1G en septembre 2016 et ton offre a été souscrite en Aout 2016 donc pas d'éligibilité Giga de ton offre actuellement. Tu dois appeler le SC pour mettre à jour ton offre @ en 1G au lieu de 400M qui était l'éligibilité de la zone en au moment de la souscription.

• Pour @Red51, @Brazben, @Olivierroone, pas d'action possible pour le moment car il y a un soucis plus compliqué sur vos dossiers qui est en cours d'analyse par les services concernés.

A+

joneric · Message par **joneric** » lun. 24 oct. 2016, 12:47

Nico! a écrit :Petit retour pour ceux qui m'ont envoyé leur éléments ce WE.

• C'est Ok pour @joneric

PARFAIT MERCI BEAUCOUP :D

Red51 · Message par **Red51** » lun. 24 oct. 2016, 13:41

Ok merci Nico de nous tenir informé

olivieroone · Message par **olivieroone** » lun. 24 oct. 2016, 15:02

Nico! a écrit :Petit retour pour ceux qui m'ont envoyé leur éléments ce WE.

• C'est Ok pour @joneric et @clemchev

• Pour @JariNabanou, La zone a basculée en 1G en septembre 2016 et ton offre a été souscrite en Aout 2016 donc pas d'éligibilité Giga de ton offre actuellement. Tu dois appeler le SC pour mettre à jour ton offre @ en 1G au lieu de 400M qui était l'éligibilité de la zone en au moment de la souscription.

• Pour @Red51, @Brazben, @Olivierroone, pas d'action possible pour le moment car il y a un soucis plus compliqué sur vos dossiers qui est en cours d'analyse par les services concernés.

A+

Aie ! Dans tous les cas, merci pour le retour Nico.
Espérons que cela soit possible.

Brazben · Message par **Brazben** » lun. 24 oct. 2016, 15:02

Merci Nico de nous tenir informés et pour ton action.

En espérant que le problème soit identifié et solutionable?

Bonne journée,
Brazben

olivieroone · Message par **olivieroone** » lun. 24 oct. 2016, 15:04

Brazben a écrit :Merci Nico de nous tenir informés et pour ton action.

En espérant que le problème soit identifié et solutionable?

Bonne journée,
Benoit

Oui, une solution, surtout parce 5 Mo en montant, ça craint.
Patience. Patience.

Message par **Nico!** » lun. 24 oct. 2016, 15:08

Je vous tiendrai informé lorsque j'aurais un retour.

olivieroone · Message par **olivieroone** » lun. 24 oct. 2016, 15:23

Nico! a écrit :Je vous tiendrai informé lorsque j'aurais un retour.

Cool.
Merci.