Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 08 oct. 2016, 16:11

Bonjour,

LabBox v1 est, elle, limitée à 400 mbits. Après cela dépend de la zone et de la configuration.

Twitte ton cas.

A+

Message par **Nico!** » lun. 10 oct. 2016, 10:00

@LilianB, c'est bon pour toi. Merci de venir nous le confirmer ici.

LilianB · Message par **LilianB** » lun. 10 oct. 2016, 13:33

Salut !

Tout est bon de me côté, merci beaucoup à toi !

Bonne journée !

idachour · Message par **idachour** » lun. 10 oct. 2016, 21:25

Bonjour à Tous

Merci pour ce formidable forum d'entraide !! Je décide de poster sur ce forum suite aux conseils avisé d'un ami ... il se reconnaitra

J'ai quitté FREE pour un débit(6 mbits) qui devenait insuffisant compte tenu de mon activité . J'ai donc décidé d'aller voir à la concurrence et comme mon secteur a basculé à 1 Gbis .. je me suis dit pourquoi pas SFR ? ... j'ai donc franchi le pas

Je me suis abonné un SFR Fibre pour un débit théorique de 1Gbits/60 mbits en upload Samedi 01/10

Le 02/10, ma SFR Box a réussi à accéder à internet cependant mon débit est de 30 mbits au lieu des 1 Gbits auquel j'ai souscrit et dont je suis éligible .

Ayant un peu fouiller sur le web , j'en suis venu à la conclusion que mon fichier de conf n'est pas le bon.

Dans l'interface du Modem , le fichier de config est le suivant : sfr_egci384_30m_1m_sip.cm qui bride la box (d'autres post existe sur ce soucis sur le forum SFR) alors que je devrais avoir sfr_egci384_1g_60m_sip.cm.

Je n'ai de cesse d'appeler le 1023 (2 fois par jour en espérant tomber sur LE CONSEILLER) et à twitter mais sans résultat. Ils m'invitent à patienter et se confondent en excuses .

Franchement je ne sais plus quoi faire :- (

Pouvez vous m'aider à résoudre mon soucis ?

Voici un relevé de mes canaux : Descendant et montant:

========================

Acquisition du canal de réception : 466000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_30m_1m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

=========================
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 0.5 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 3.7 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 3.3 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 3.3 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 3.2 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 3.1 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 3.1 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 2.8 dBmV 40.9 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 2.7 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 2.6 dBmV 41.1 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 2.2 dBmV 41.1 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 2.4 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 2.3 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 2.0 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 2.2 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 1.7 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 1.9 dBmV 42.2 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 1.9 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 1.6 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 1.5 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 1.4 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.0 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 1.0 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.0 dBmV 42.4 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 82 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 37.8 dBmV
Acquis ATDMA 79 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.5 dBmV
Acquis ATDMA 80 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 38.0 dBmV
Acquis ATDMA 81 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 37.5 dBmV
Acquis ATDMA 83 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 37.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 10 oct. 2016, 22:35

Bonsoir,

Bienvenue! Ton modem n'est pas bridé: il est juste mal configuré par rapport à ton offre. Le problème est connu.

Quelle est-elle? Power machin?

Laisse tomber le 1023 sauf si tu as du temps à perdre et que tu t'ennuies.

En revanche, un twitt au SAV SFR en pointant sur le fil devrait arranger les chose.

A+

idachour · Message par **idachour** » lun. 10 oct. 2016, 23:01

Bonsoir

Il s'agit de la dernière sfr box power avec l'offre 1 Gbit/s
Je viens de twitter sur le compte de sfr_sav avec mon profil @idachour
en pointant sur le fil comme conseillé

Je twitte depuis presque une semaine sans succès

ricouz · Message par **ricouz** » mar. 11 oct. 2016, 08:35

Bonjour

@dlvb31, si ,son modem est bien bridé car idachour n'a pas le bon fichier de configuration.
Tant que le sav de SFR pour le FTTB/FTTLA sera toujours fait par une entreprise externe à SFR-NC et pas par la digiteam on continuera à voir ce genre de problème que le sav actuel de SFR ne sait pas résoudre.

@+

idachour · Message par **idachour** » mar. 11 oct. 2016, 08:52

Bonjour à Tous ,

Je confirme que le SAV actuel ne sait pas gérer ce genre de problème.
Ils ne sont pas suffisamment formés pour gérer les problèmes techniques liés aux Box et au réseau spécifique FTTB/FTTLA .
Les réponses des techniciens du SAV_SFR sont trop sommaires et ils mélangent même les concepts de l'ADSL avec ceux du câble.

Ils restent cependant très sympathiques et subissent un manque d'organisation qui vient de plus.

Bien à vous

Message par **Nico!** » mar. 11 oct. 2016, 10:45

@Idachour, c'est ok.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 11 oct. 2016, 12:01

Bonjour,

ricouz a écrit :Bonjour

@dlvb31, si ,son modem est bien bridé car idachour n'a pas le bon fichier de configuration.
@+

Un bridage, c'est volontaire.
Une erreur de configuration, c'est involontaire. Et cela se corrige.

Il faut bien faire la différence! NC ne bride pas, mais a des souci de paramétrage sur les modems.

A+

EDIT: la preuve!

Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

Ma box est bridée à 30mbits/1 mbits au lieu de 1Gbits/60m