Lomme - Mont à camp (RS : ST ANDRE ROUBAIX) (200M => 35M)

romainvalou · Message par **romainvalou** » jeu. 01 sept. 2016, 16:57

Bonjour,

Je viens de passer de 30M à 800M chez Numéricable.
Je viens de constaté cela sur mon espace dédié.

Mon abonnement ne me permet d'avoir que 200M mais je constate que je suis bridé.

En effet, mes tests speedtest ne me remontent que 35M en download.
Mon upload a, quant à lui, augmenté pour passer de 2 à plus de 5M.

Infos laBox
Statut Réseau: Connecté
Débit Descendant maximum: 200Mbps
Débit Montant maximum: 20Mbps

J'ai redémarré ma box afin de voir si il n'y avait pas une attente à ce niveau mais ça ne change rien.

Un ami m'a dit qu'au niveau des canaux de réception et d'émission il devrait y avoir plus de ligne alimenté (informations avancées de laBox => fréquences câbles).
Voici mes infos :

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz -7.2 dBmV 35.6 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 45.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Je voudrais savoir si c'est normal, dois-je attendre encore un peu avant que cela soit à 100% impacté ? Ou alors ai-je un problème sur ma box potentiellement ?

Merci.

cablonord59 · Message par **cablonord59** » jeu. 01 sept. 2016, 17:28

Bonjour,

Tu as clairement un souci sur les VD car avec une seule tu ne pourras pas dépasser les 50 MB !
Normalement pour un débit éligible à 800 méga il te faut au moins 16Mb mais il me semble que dans la logique de NC c'est soit 8 ou 24 VD.

Tu as mis ton numéro de client dans ton profil de sorte qu'un conseiller puisse te contacter ?

romainvalou · Message par **romainvalou** » jeu. 01 sept. 2016, 17:30

cablonord59 a écrit :Bonjour,

Tu as clairement un souci sur les VD car avec une seule tu ne pourras pas dépasser les 50 MB !
Normalement pour un débit éligible à 800 méga il te faut au moins 16Mb mais il me semble que dans la logique de NC c'est soit 8 ou 24 VD.

Tu as mis ton numéro de client dans ton profil de sorte qu'un conseiller puisse te contacter ?

Merci pour ta réponse.

Oui j'ai bien précisé mon numéro de client.

Message par **Nico!** » jeu. 01 sept. 2016, 17:34

Il vaut mieux directement contacter le sav sur twitter cela va plus vite.
A+

djcrop · Message par **djcrop** » jeu. 01 sept. 2016, 17:37

Non ce n'est pas normal, tu es censé avoir au moins 8 canaux descendants si tu veux avoir 200M et pour le 800M normalement il t'en faudrait d'avantage encore. Il en est de même pour les canaux montants.
D'ailleurs normalement les migration vers le 800M n'existent plus étant donné que maintenant c'est le Gigabit directement non ?

Je constate que tu as une V1. Si tu veux 1Gb/s il va falloir changer de box et d'offre. Quoi qu'il en soit j'ai vu d'autres personnes dans la même situation que toi, il semblerai que ce soit une maintenance ou un problème technique.
Je t'invite donc à patienter un peu et si le problème n'est toujours pas résolu après ça, alors il faudra te tourner vers le service technique.

romainvalou · Message par **romainvalou** » jeu. 01 sept. 2016, 17:41

djcrop a écrit :Non ce n'est pas normal, tu es censé avoir au moins 8 canaux descendants si tu veux avoir 200M et pour le 800M normalement il t'en faudrait d'avantage encore. Il en est de même pour les canaux montants.
D'ailleurs normalement les migration vers le 800M n'existent plus étant donné que maintenant c'est le Gigabit directement non ?

Je constate que tu as une V1. Si tu veux 1Gb/s il va falloir changer de box et d'offre.Quoi qu'il en soit j'ai vu d'autres personnes dans la même situation que toi, il semblerai que ce soit une maintenance ou un problème technique.
Je t'invite donc à patienter un peu et si le problème n'est toujours pas résolu après ça, alors il faudra te tourner vers le service technique.

Oui merci.
Surtout que ça a l'air tout frais cette modification.
Pour l'instant passer au 200M me suffit, je vais voir comment ça évolue.

J'ai contacté le SAV sur twitter, je l'avais déjà fait, je suis habitué. On va voir ce qu'il en est.

Merci.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 01 sept. 2016, 18:24

Bonjour,

Point de bridage, mais problème flagrant de configuration. Tu peux modifier ton titre.
Le prix à payer pour la montée en débit!

A+

romainvalou · Message par **romainvalou** » jeu. 01 sept. 2016, 21:01

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Point de bridage, mais problème flagrant de configuration. Tu peux modifier ton titre.
Le prix à payer pour la montée en débit!

A+

Merci mais je dois mettre quoi comme titre ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 01 sept. 2016, 22:31

Salut,

Celui-la va bien!
Précise ton réseau (pas NC ou SFR puisque tout le mon y est, mais ta ville et éventuellement ton quartier, peut être que tes voisins ont le même problème) et ton N° client dans ton profil. Et le SAV t'aidera.

Tiens nous au courant!

A+

romainvalou · Message par **romainvalou** » ven. 02 sept. 2016, 09:09

dlvb31 a écrit :Salut,

Celui-la va bien!
Précise ton réseau (pas NC ou SFR puisque tout le mon y est, mais ta ville et éventuellement ton quartier, peut être que tes voisins ont le même problème) et ton N° client dans ton profil. Et le SAV t'aidera.

Tiens nous au courant!

A+

Merci j'ai modifié mon titre.
J'ai re-vérifié ce matin et ça n'a pas évolué.

J'ai vérifié mon débit (speedtest) je suis à 46M/5M).

Je vous tiens au courant de la suite des événements.