(Numericable) résilier service TV uniquement ? possible ?

johnno926 · Message par **johnno926** » mer. 10 août 2016, 09:12

Salut à tous,

J'ai souscrit a une offre box power 800 mb/s depuis quelques mois

J'ai constaté récemment qu'il y avait 2 factures, une de 19 euros pour la connexion Internet, et une de 40 et quelques ( !!! ) pour la Télévision .

Comme je n'utilise pas la télévision, et qu'il y a 2 factures distinctes, et que pour résilier chez Numéricable il faut envoyer 2 lettres de résiliations ( une pour internet, une pour le service TV ) est-ce possible de résilier uniquement le service TV et de continuer à payer uniquement pour le service Internet? Qu'est-ce qui empecherait un client de faire cela ?

J'en ai r.a.b de la TV et celle ci coute 3/4 de l'abonnement...

Merci!

Romain

Message par **Esteban** » mer. 10 août 2016, 10:41

Bonjour,

si vous êtes encore engagé alors non.

Si vous n'êtes plus engagé, l'idéal est de négocier avec le service client de manière à soit baisser en gamme sans frais, soit de négocier une remise sur votre forfait actuel.

matt.o · Message par **matt.o** » mer. 10 août 2016, 11:09

Bonjour,
Par le jeu des remises ce n'est pas 18€ que vous paierez si vous vous supprimez la TV mais plutôt 29,99€ ( le tarif des offres Net+Tel sans TV)
Mon exemple :

Internet
INTERNET TRES HAUT DEBIT 17,00
INTERNET THD REMISE STARTER -12,00

TEL1 FIXE+MOBILE ILLIMITE : 12,99
TEL1 FIXE+MOBILE ILLIM REM STARTER -8,99

Les 2 remises de -12 et -8.99 sautent si je supprime mon offre TV : STARTER.
De plus vous risquez d’être facturé de 50€ de "frais de résiliation pour fermeture du/des services "

johnno926 · Message par **johnno926** » jeu. 11 août 2016, 23:25

C'est juste, je n'y avais pas pensé.

Je reste quand même gagnant, actuellement je suis à 61,99 euros par mois.

Meme si je suis facturé 50 euros de frais de résiliation , ça rajoute 4 euros lissé sur un an.

A confirmer auprès du service client avant d'enclencher tout ça bien sûr

johnno926 · Message par **johnno926** » jeu. 11 août 2016, 23:29

Par contre dans mon cas je n'ai pas les memes chiffres que vous ...

Abonnement internet est à 25 euros, et le tel a 13,99 euros
De plus il y a maintenant "SFR presse" à 19 euros avec des remises de 5 euros et 5,99

En admettant que les remises sfr soient toujours effectives , ça me ferait un total de 48,99 euros par mois.. c'est tout de suite moins intéressant, meme si ça reste moins que 61,99 euros.

Mais c'est un sacré mic mac la facturation chez numéricable, on y comprend rien !!!!!!!
Et ce SFR presse qui vient d'apparaître... une "option" obligatoire, non mais n'importe quoi...

Message par **Esteban** » ven. 12 août 2016, 09:41

J'ai envie de vous dire d'aller chez RED....

imarco · Message par **imarco** » ven. 12 août 2016, 09:43

Mais ce sera 100 mb...

Message par **Esteban** » ven. 12 août 2016, 09:59

C'est le hic...

matt.o · Message par **matt.o** » ven. 12 août 2016, 10:13

Bonjour,
De plus il n'est pas évident que sans TV ont puisse garder la BOX.
Sur la brochure tarifaire l'offre sans TV à 29,99€ est proposée :

ÉQUIPEMENT • Box de SFR : Modem WiFi pour toute souscription à cette offre.

Pour diminuer la "note" en fin d'engagement il peut aussi redescendre a l'offre Power de base : 39.99 +5 = 44,99€ ( hors promotion)
http://offres.numericable.fr/tripleplay

mikko · Message par **mikko** » ven. 12 août 2016, 13:13

johnno926 a écrit :C'est juste, je n'y avais pas pensé.

Je reste quand même gagnant, actuellement je suis à 61,99 euros par mois.

Meme si je suis facturé 50 euros de frais de résiliation , ça rajoute 4 euros lissé sur un an.

A confirmer auprès du service client avant d'enclencher tout ça bien sûr

Bonjour
Jusqu'au 31 août, il n'y a pas de frais de résiliation en raison de la dernière augmentation de tarif au 1er mai dernier.