Perte de MTV Dance, MTV Rock et les VH1

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 19 juil. 2016, 19:55

Bonjour Esteban,

Elles ne sont pas revenues chez moi.

Les chaines sont dans l'offre Power+, ancienne offre Power (même prix)!

La preuve, copie d'écran faite à l'instant:

Merci de faire remonter!

A+

Message par **Esteban** » mar. 19 juil. 2016, 20:22

Je confirme. Elles sont bien dans Power+

Quel est ton abonnement actuel ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 22 juil. 2016, 22:39

Bonsoir Esteban,

C'est marqué dans la signature "Power 4". "Ancienne" offre "Power" + Ultra Mobile dans laquelle figuraient les MTV, puis les VH1 quand elles sont arrivées. Peut être n'était-ce pas normal, mais je les avais.

Power 4 est (presque) au même prix que Power+ + Forfait Mobile.

Il est difficile de contester quoi que ce soit au près des services clients: il n'existe aucun document à jour de la liste précise des prestations.

C'est tout de même saoulant!

A+

Jonathan · Message par **Jonathan** » ven. 22 juil. 2016, 23:04

dlvb31 a écrit :Bonsoir Esteban,

C'est marqué dans la signature "Power 4". "Ancienne" offre "Power" + Ultra Mobile dans laquelle figuraient les MTV, puis les VH1 quand elles sont arrivées. Peut être n'était-ce pas normal, mais je les avais.

Power 4 est (presque) au même prix que Power+ + Forfait Mobile.

Il est difficile de contester quoi que ce soit au près des services clients: il n'existe aucun document à jour de la liste précise des prestations.

C'est tout de même saoulant!

A+

Bonsoir,

Pas d'inquiétude! twitte au SAV, explique calmement ton souci.

Message par **Esteban** » sam. 23 juil. 2016, 00:11

dlvb31 a écrit :Bonsoir Esteban,

C'est marqué dans la signature "Power 4". "Ancienne" offre "Power" + Ultra Mobile dans laquelle figuraient les MTV, puis les VH1 quand elles sont arrivées. Peut être n'était-ce pas normal, mais je les avais.

Power 4 est (presque) au même prix que Power+ + Forfait Mobile.

Il est difficile de contester quoi que ce soit au près des services clients: il n'existe aucun document à jour de la liste précise des prestations.

C'est tout de même saoulant!

A+

Salut,

Désolé j'avais pas fait attention...

Power = pas de MTV Hits, Vh1...

Tu as dû les avoir pendant un petit moment comme tout le monde du fait d'une mise en clair (volontaire ou pas).

Mais ces chaînes ont toujours été dans un abonnement élevé ou un pack. Jamais en Power (elles étaient dans Power+Family minimum).

Désolé pour toi... :?

imarco · Message par **imarco** » sam. 23 juil. 2016, 09:29

Effectivement, Power seul ne suffit pas à les avoir: c'est soit le forfait au dessus soit rajouter le pass famille dans son abonnement.

Seuls SFR et Free proposent les VH1 et c'est bien dommage.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 23 juil. 2016, 10:27

Bonjour,

Je m'en vais expliquer calmement le souci au service adéquat...

Merci à vous.
A+

frarev · Message par **frarev** » lun. 25 juil. 2016, 11:49

Bonjour

Même problème chez moi : VH1 et un certain nombre de chaines MTV ne font soit disant plus partie de mon abonnement alors que je les avais sans problème jusqu'à présent et que j'ai renouvelé mon abonnement pour un an il y a 3 mois !

Pourtant sur le site SFR l'offre Power inclut ces chaines : cf http://www.sfr.fr/offre-internet/box-th ... e-sfr.html

je ne comprends pas les messages précédents disant qu'il faut l'offre POwer +.

imarco · Message par **imarco** » lun. 25 juil. 2016, 12:30

C'est bien indiqué "En option ou dans le bouquet supérieur"...

Jonathan · Message par **Jonathan** » lun. 25 juil. 2016, 13:16

Le vrai problème de cette histoire c'est le manque de communication de NC SFR, les offres changent tout le temps et au bout du compte on ne sait plus ce que l ont a ou pas...