Plus de Canal+ suite à passage vers Labox 4K
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Plus de Canal+ suite à passage vers Labox 4K
Bonjour,
Je suis passé en boutique SFR hier pour migrer de Numéricable vers SFR avec Labox 4K.
J'ai pris un abo Power+ avec beIN SPORTS et j'ai enlevé le pack Cinéma Prémium.
Je rentre chez moi ,je branche le tout et je me trouve avec le même abonnement qu'avant (cinéma)..
Canal + est logiquement absent suite au changement de matériel , du coup j'appelle le service client de Canal , je donne mon numéro à 15 chiffres qui commence par 116 (vu qu'il n'y a pas de carte physique).
On me dit de patienter 30 mns sur la chaine 4 et ça devrait le faire , au bout de 30 mns RIEN , je redémarre complètement la box (avec une belle mise à jour en prime) et toujours rien.
Je recontacte Canal , ils me réactivent les droits et toujours rien au bout d'une heure.
Je rappelle une troisième fois un peu énervé (je reçois en prime une ristourne de 20€ pour les frais téléphoniques) la personne me dit que tout est OK chez eux et que la faute vient de SFR.
Serais-ce le fait d'être encore virtuellement chez Numéricable que ça bloque (pas encore officiellement basculé chez SFR). ?
ça me parait bizarre car j'ai donné mon numéro de box.
Bref si quelqu'un a la solution ce serait sympa.
PS:Je peux toujours profiter de mon abo canal+ via myCanal sur PC:Tablette pour le moment.
Bon dimanche à tous.
Je suis passé en boutique SFR hier pour migrer de Numéricable vers SFR avec Labox 4K.
J'ai pris un abo Power+ avec beIN SPORTS et j'ai enlevé le pack Cinéma Prémium.
Je rentre chez moi ,je branche le tout et je me trouve avec le même abonnement qu'avant (cinéma)..
Canal + est logiquement absent suite au changement de matériel , du coup j'appelle le service client de Canal , je donne mon numéro à 15 chiffres qui commence par 116 (vu qu'il n'y a pas de carte physique).
On me dit de patienter 30 mns sur la chaine 4 et ça devrait le faire , au bout de 30 mns RIEN , je redémarre complètement la box (avec une belle mise à jour en prime) et toujours rien.
Je recontacte Canal , ils me réactivent les droits et toujours rien au bout d'une heure.
Je rappelle une troisième fois un peu énervé (je reçois en prime une ristourne de 20€ pour les frais téléphoniques) la personne me dit que tout est OK chez eux et que la faute vient de SFR.
Serais-ce le fait d'être encore virtuellement chez Numéricable que ça bloque (pas encore officiellement basculé chez SFR). ?
ça me parait bizarre car j'ai donné mon numéro de box.
Bref si quelqu'un a la solution ce serait sympa.
PS:Je peux toujours profiter de mon abo canal+ via myCanal sur PC:Tablette pour le moment.
Bon dimanche à tous.
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Slt,
J'avais la box 4k (meme 2 car 2 abo SFR), et j'avais bien C+ sur les 2 box.
Le num de série, faut aller dans les réglages de la box sur la TV et t'a un numéro à donner à SFR.
Apres en allant dans mon espace client C+, je voyais bien que C+ était enregistré sur BOX 4K ZIVE SFR (x2!)
Donc c'est possible, retente jusqu'à tomber sur un type qui s'y connait ... (pas facile!)
J'avais la box 4k (meme 2 car 2 abo SFR), et j'avais bien C+ sur les 2 box.
Le num de série, faut aller dans les réglages de la box sur la TV et t'a un numéro à donner à SFR.
Apres en allant dans mon espace client C+, je voyais bien que C+ était enregistré sur BOX 4K ZIVE SFR (x2!)
Donc c'est possible, retente jusqu'à tomber sur un type qui s'y connait ... (pas facile!)
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