Boutique Paris Montparnasse : échange LaBox

shaora · Message par **shaora** » sam. 28 nov. 2015, 19:03

Bonjour,

Suite à des problèmes de wifi : déconnexions fréquentes, j'ai échangé avec la cellule expert Twitter qui m'a invité à réaliser un échange de matériel pour obtenir une LaBox plus récente.

Je me suis donc rendu à la boutique de Paris Montparnasse qui, outre d'être assez désagréable, a remis en cause l'analyse réalisée par le service client et n'a pas voulu réaliser l'échange.
Ils ont, après plusieurs minutes où j'ai du répondre à un interrogatoire, bien voulu réaliser un échange contre une LaBox V1.

J'espère que mes problèmes seront derrière moi mais je suis, malgré tout, très déçu de l'accueil et de la réaction en boutique.

Je n'avais pas l'impression d'être un client !

Nushi75 · Message par **Nushi75** » dim. 29 nov. 2015, 22:52

Tu es la victime du réduction de coûts initié par le patron de Numericable-SFR apparemment:

http://www.challenges.fr/entreprise/201 ... mando.html

parissi · Message par **parissi** » lun. 30 nov. 2015, 14:59

Salut,

J'ai eu exactement le même cas où l'assistance Twitter m'avait proposé un échange pour LaBox V2 en agence (problème wifi).

En agence ils n'ont jamais voulu le faire car j'ai une offre trop ancienne qui n'existe plus et il était impossible de la "rattacher" informatiquement à une LaBox V2 !

Je suis reparti avec une autre V1 !

Nushi75 · Message par **Nushi75** » lun. 30 nov. 2015, 16:03

parissi a écrit :Salut,

J'ai eu exactement le même cas où l'assistance Twitter m'avait proposé un échange pour LaBox V2 en agence (problème wifi).

En agence ils n'ont jamais voulu le faire car j'ai une offre trop ancienne qui n'existe plus et il était impossible de la "rattacher" informatiquement à une LaBox V2 !

Je suis reparti avec une autre V1 !

Oui enfaite ils ne pouvaient pas te réengager 1 an donc t'ont filé une ancienne

romanais26 · Message par **romanais26** » lun. 30 nov. 2015, 16:48

Bonjour, je confirme qu'il n'est pas possible d'échanger en swap technique une box V1 contre une V2 car l'outil ne le permet pas tout simplement

Raymondcal · Message par **Raymondcal** » jeu. 16 juin 2016, 15:37

Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement Starter, et le technicien m'a apporté une LaBox : pas de wifi 5 Ghz AC, ni de sortie son potable sur le lecteur Blu-Ray optionnel.
Je suis en train de voir avec le service client pour la faire échanger contre la version améliorée (v2, c'est ça ? ou v1 AC ?), mais en effet, le 3990 me répond que si je veux l'avoir, il faut prendre obligatoirement l'offre supérieure (Power ou autre).
J'ai l'impression que ça va être duraille, en effet… Comment peut-on distribuer du matériel aussi vieux, alors que toutes les tablettes, portables et smartphones qui sortent sont maintenant en AC ?!?

louis94300 · Message par **louis94300** » jeu. 16 juin 2016, 23:26

Raymondcal a écrit :...J'ai l'impression que ça va être duraille, en effet… Comment peut-on distribuer du matériel aussi vieux, alors que toutes les tablettes, portables et smartphones qui sortent sont maintenant en AC ?!?

Pas pire que Free avec sa mini 4K ( http://www.free.fr/freebox/freebox-mini.html ) qui est en wifi N.
Il faut prendre en compte que les offres Starter (SFR) ou Mini 4K (Free) sont des offres d'entrée de gamme avec du matériel souvent recyclés... d'où le prix moins élevé...

lmfao77 · Message par **lmfao77** » jeu. 16 juin 2016, 23:36

La Freebox mini 4K Server a un chipset qui gère le mode ac mais Free ne l'a pas activé pour l'instant.

louis94300 · Message par **louis94300** » jeu. 16 juin 2016, 23:45

Je crois que la mini 4K sait gérer le 5Ghz (qui n'est pas activé) mais pas le AC... du moins sur les R1... Après, activation ou pas (lol), il est bien spécifié que c'est du wi-fi N, donc pas pire que SFR.

jmmir · Message par **jmmir** » ven. 17 juin 2016, 08:55

romanais26 a écrit :Bonjour, je confirme qu'il n'est pas possible d'échanger en swap technique une box V1 contre une V2 car l'outil ne le permet pas tout simplement

Et pourtant ça a été fait pour moi il y a un mois ... J'avais une des premières box depuis très longtemps qui a claqué et qui a été remplacée par une qui a le wifi AC 5gh (je suppose que c'est ce que vous appelez la V2?)