[ resolu ] Perte du doublement Upload

Michel92 · Message par **Michel92** » jeu. 26 mai 2016, 10:52

Bonjour

Je suis dans le même cas

Sur Twitter, le SAV me répond que ce n'est pas possible??

Allez y comprendre quelque chose

TheTroll · Message par **TheTroll** » jeu. 26 mai 2016, 14:04

Il faut insister et insister .. ils finissent par passer la main aux experts qui te rappellent.

Michel92 · Message par **Michel92** » jeu. 26 mai 2016, 15:41

TheTroll a écrit :Il faut insister et insister .. ils finissent par passer la main aux experts qui te rappellent.

Ils m'on répondu pour la deuxième fois que ce n'était pas possible, le point à été remonté aux services concernés

ZeeBop67 · Message par **ZeeBop67** » jeu. 26 mai 2016, 20:07

Idem

Après mon message un peu plus haut j'ai été rappelé. On m'a expliqué que le doublement de l'up n'est pas possible avec mon offre sans faire planter ma connexion, et que si j'étais en 100/10 jusqu'à il y a peu c'était uniquement dû au fichier de ma box qui n'aurait pas été mis à jour suite à mon changement d'offre en septembre dernier...sauf qu'après avoir raccroché je me suis rappelé que ma zone est passée de 30 Mbits à 100 Mbits en février. Donc le fichier a bien été mis à jour entre temps sans que le chaos ne s'abatte sur ma box !

Moi aussi l'unique solution proposée était de passer à une offre moins fournie en chaîne télé pour pouvoir récupérer les 10 Mbits en up. Question de priorité comme le disait mon interlocutrice.

Après, comme j'ai uniquement besoin d'une vitesse en upload conséquente 2 fois l'an, quand je transfère mes 150 Go. de sauvegardes, j'ai pas retenté ma chance. J'attendrai encore quelques années pour le prochain upgrade du réseau, et je saurai faire preuve de patience quand ce sera nécessaire d'envoyer des gros paquets de données. C'est toujours mieux que les 2 Mbits que j'avais encore en début d'année...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 26 mai 2016, 21:03

Bonsoir,

Si vous avez un abonnement NC, vous avez le doublement, sauf les offres à 400 mbits.
Vous pouvez avoir:
- 30/2
- 100/10
- 200/20
- 400/20
- 800 ou 1000/40

Twittez c'est la seule solution simple.

A+

TheTroll · Message par **TheTroll** » jeu. 26 mai 2016, 23:24

C est un dysfonctionnement chez NC...
En gros, si on est en zone 100 avec offre 100/5, on peut avoir 10 en up...
Par contre si on paye pour du 800/40, on est retrograde en 100/5 alors que le 100/10 est techniquement possible.

Bref c est une belle arnaque

TheTroll · Message par **TheTroll** » jeu. 09 juin 2016, 14:38

Salut,

bon bah l arnaque est belle est bien en place!
Depuis lundi, ils ne veulent plus doubler l upload des gens eligibles 100Mbit/s mais qui payent plus cher pour avoir les chaines TV de l offre 400 ou 800.

J ai ete rappele par un expert qui me dit que c est impossible dorenavant!!!

Du coup, si on est eligible a 100Mbit/s il ne faut SURTOUT pas prendre une offre plus chere, sinon on se tape 5Mbit/s en up au lieu de 10.

C est pas hallucinant ??

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 09 juin 2016, 15:25

Bonjour,

Offre NC ou SFR?

A+

angelio65 · Message par **angelio65** » jeu. 09 juin 2016, 15:25

Bonjour TheTroll

C'est pareil chez moi ! Ils viennent de me faire sauter mon fichier de config qui était à 100/10. Je suis repassé à 100/5. Mon offre est une offre à 400 mégas alors que je suis en réel à 100 megas.
Ily à 10 jours un technicien me l'avait basculé en100/10
Tout allait bien et ce matin, via twittet, c'est un non catégorique ! " Cest 'impossible. Nous n'avons pas d'autre information à vous communiquer". Super ambiance...
Je pense quils ont du se faire remonter les bretelles..
Bref...encore une fois, plus tu paie et moins tu as de services.
Je pense que cette fois c'est mort. On ne retrouvera plus nôtre upload d'en temps...

A plus

angelio65 · Message par **angelio65** » jeu. 09 juin 2016, 15:26

Bonjour TheTroll

C'est pareil chez moi ! Ils viennent de me faire sauter mon fichier de config qui était à 100/10. Je suis repassé à 100/5. Mon offre est une offre à 400 mégas alors que je suis en réel à 100 megas.
Ily à 10 jours un technicien me l'avait basculé en100/10
Tout allait bien et ce matin, via twitter, c'est un non catégorique ! " Cest 'impossible. Nous n'avons pas d'autre information à vous communiquer". Super ambiance...
Je pense quils ont du se faire remonter les bretelles..
Bref...encore une fois, plus tu paie et moins tu as de services.
Je pense que cette fois c'est mort. On ne retrouvera plus nôtre upload d'en temps...

A plus