SFR-Numericable twitter

leonleonb · Message par **leonleonb** » mer. 18 mai 2016, 10:00

Bonjour, j'ai un problème de connexion internet à Paris 20 avec un nouvel abonnement SFR relié par câble à internet. Est-ce que je peux contacter la cellule technique Numericable par twitter ou y-a-t-il un nouveau moyen? Merci

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 18 mai 2016, 11:21

Bonjour,

Il faut que tu contactes le support de ton FAI, donc SFR.
Mais il faut en dire plus.... Avoir un problème ne suffit pas. Il faut des détails.

A+

leonleonb · Message par **leonleonb** » mer. 18 mai 2016, 15:49

Merci, mais ma question portait juste pour savoir si le service technique accessible par twitter est le même que celui de Numericable qui est maintenant une seule société avec SFR.
Pour les détails, la TV marche, TNT et Box mais pas internet.

libop · Message par **libop** » mer. 18 mai 2016, 16:25

Même si Numéricable et SFR sont, in fine, la même société, il y a encore une séparation entre les services clients.

Donc le @SAV_Numericable (Twitter) ne traite pas les demandes pour les abonnements sous la marque SFR. En tous cas pas pour le moment.

Malheureusement, il se dit que le service client SFR n'est pas au même niveau que l'excellent @SAV_Numericable via Twitter.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 18 mai 2016, 16:59

Bonjour,

@leonleonb: twitte au SAV SFR!

Good luck!

A+