Numericable SFR vous souhaite une bonne année à +3€/mois

imarco · Message par **imarco** » jeu. 11 févr. 2016, 14:25

C'est parce qu'ils en appellent plusieurs d'un coup et que le 1er qui décroche l'emporte...
Technique de call center...

Ils rappelleront normalement sinon retourne sur ton espace client.

Jooo · Message par **Jooo** » jeu. 11 févr. 2016, 15:46

imarco a écrit :C'est parce qu'ils en appellent plusieurs d'un coup et que le 1er qui décroche l'emporte...
Technique de call center...

Ils rappelleront normalement sinon retourne sur ton espace client.

Pour l'instant, pas de rappel ce jour.
Si rien aujourd'hui, je referai la manip demain...

Xavier76100 · Message par **Xavier76100** » ven. 12 févr. 2016, 22:44

Bonjour

Et désolé par avance si ma question a déjà été posée. Peut-on demander la résiliation sans frais uniquement pour l'abonnement TV, sachant que c'est celui-ci qui a augmenté de 3€ ? (si oui je suppose qu'à priori on conserve Labox pour internet et le téléphone fixe, avec la location de 5€/mois ?)

Merci pour vos réponses.

luciani · Message par **luciani** » sam. 13 févr. 2016, 08:00

bonjours,
Ne voulant plus de la tv , il vont t'envoyer un modem et tu devra certainement rendre Labox . A confirmer .
gerard

Xavier76100 · Message par **Xavier76100** » dim. 14 févr. 2016, 19:17

Ok merci. Je verrai en leur posant la question si toutefois je résilie vraiment l'abonnement TV.

Jooo · Message par **Jooo** » lun. 15 févr. 2016, 13:24

Jooo a écrit :
imarco a écrit :C'est parce qu'ils en appellent plusieurs d'un coup et que le 1er qui décroche l'emporte...
Technique de call center...

Ils rappelleront normalement sinon retourne sur ton espace client.
Pour l'instant, pas de rappel ce jour.
Si rien aujourd'hui, je referai la manip demain...

Bon on m'a appelé ce jour pour me dire qu'on allait me rappeler... !

julienf · Message par **julienf** » mer. 17 févr. 2016, 01:08

Visiblement j'ai eu droit à une augmentation de 3,96€ pour la facture de février, alors que je suis encore engagé (titulaire f'une offre Istart à 4,90€ via la vente privée).

Ritch14 · Message par **Ritch14** » mer. 17 févr. 2016, 10:15

visiblement on ne peut pas enlever le service tv totalement , moi j ai essayé et on ma dit que ce n était plus possible ,mais j ai descendu de family à starter .ce qui me va très bien , puisque avec le cube quelques chaines ne sont pas visible quand on enregistre ..

Jooo · Message par **Jooo** » mar. 23 févr. 2016, 13:29

Jooo a écrit :
imarco a écrit :C'est parce qu'ils en appellent plusieurs d'un coup et que le 1er qui décroche l'emporte...
Technique de call center...

Ils rappelleront normalement sinon retourne sur ton espace client.
Pour l'instant, pas de rappel ce jour.
Si rien aujourd'hui, je referai la manip demain...

Ayé, ils m'ont enfin rappeler !!
C'est bon, ils vont me rembourser les 3€, et encore heureux !

Vieux câblé · Message par **Vieux câblé** » mar. 08 mars 2016, 13:14

Bonjour,
Un petit compte-rendu après résiliation :

- LAR de résiliation pour motif légitime (augmentation tarifaire) postée le 26/01, distribuée le 27/01,
- Service clients m'appelle quelques jours après et je confirme,
- Courrier reçu 09/02 m'informant de la coupure des services le 08/02

,
- Matériel retourné le 10/02 dans emballage d'origine (lecteur BR laissé dans Labox) et reçu par NC le 12/02 à Rennes/Dinan.

Et maintenant ça part en sucette :

- Alors que j'ai spécifié sur ma lettre AR que je révoquais mon autorisation de prélèvement (article 2004 du Code Civil) je découvre sur mon compte NC les factures du mois de mars avec remboursement du 08 au 29/02 mais ...... avec 50,00 € sur la facture TV de frais de résiliation qui ne doivent normalement pas être facturés dans le cas de résiliation pour motif légitime (arrêtez --moi si je me trompe) en prélèvement sur mon compte bancaire malgré ma révocation.

- Puis je reçois un courrier le 04/03 qui me dit qu'ils n'ont pas reçu le matériel et que j'allais être facturé de frais de non restitution !!!!

- Par contre, aucune info sur le remboursement des dépôts de garantie de 75 et 100 € !!!!!!!!

Leurs courriers ne donnent aucune information sur qui contacter en cas de problème.

+ de 20 ans de câble !!!!