Numericable SFR vous souhaite une bonne année à +3€/mois

M2000 · Message par **M2000** » mar. 02 févr. 2016, 03:55

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fredlacanau · Message par **fredlacanau** » mar. 02 févr. 2016, 09:28

Vous la voyez sur quelles lignes et quelles factures l’augmentation ?

Elles sont tellement claire leurs factures ... surtout que je n'ai jamais le même tarif tous les mois du coup pour trouver l’augmentation ce n'est pas facile ^^

imarco · Message par **imarco** » mar. 02 févr. 2016, 10:34

Tu compares janvier à février et tu vois que ton forfait tv a augmenté de 3€.

fredlacanau · Message par **fredlacanau** » mar. 02 févr. 2016, 11:11

Ah ok merci. Bon ben pas les 3€ finalement

BOUQUET TV FAMILY BY NUMERICABLE 39.99€ en janvier et février

DODO · Message par **DODO** » mar. 02 févr. 2016, 23:29

Bonsoir,

Comment se fait-il que vous avez déjà accès à vos factures de février ? Moi, je n'ai jamais ma facture avant le 6 ou le 7 chaque mois dans mon espace client. Et cela depuis des années.

Donc, impossible de savoir pour le moment si j'ai bien eut les 3€ d'augmentation.

Cela serait un grand progrès si NC pouvait corriger cette anomalie... agaçante.

A+

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » mer. 03 févr. 2016, 02:42

T'es pas le seul DODO, moi aussi j'ai jamais accès à mes factures (via l'espace client) avant le 7 ou le 8, dès fois même 24h APRES le prélèvement !!!

De plus je n'ai jamais reçu les factures papier alors que j'en ai fait la demande au moins une bonne dizaine de fois rien qu'en 2015....

matt.o · Message par **matt.o** » mer. 03 févr. 2016, 11:36

DODO a écrit :Bonsoir,

Comment se fait-il que vous avez déjà accès à vos factures de février ? Moi, je n'ai jamais ma facture avant le 6 ou le 7 chaque mois dans mon espace client. Et cela depuis des années.

Donc, impossible de savoir pour le moment si j'ai bien eut les 3€ d'augmentation.

Cela serait un grand progrès si NC pouvait corriger cette anomalie... agaçante.

A+

Bonjour,
C'est tout simplement parceque vous devez avoir un abonnement pour mobile.
C'est facturé au mois calendaire contrairement au fixe ou c'est arrêtè le 20 du mois.

Votre relevé de consommation de téléphonie mobile
Du 1 février 2016 au 29 février 2016
Votre relevé de consommation de téléphonie fixe
Du 21 janvier 2016 au 21 février 2016

Bill54 · Message par **Bill54** » mer. 03 févr. 2016, 11:50

Pour ma part l'augmentation a porté sur la <u>facture TV</u>, la facture internet et téléphone fixe est inchangée.

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » mer. 03 févr. 2016, 13:19

Bon ben méfiance moi je dis!
Quand j'ai eu le service résiliation de NC le 16 Janvier, on m'avait assuré que je ne paierai *que* €45,90, soit €1 de moins que d'habitude. C'est cher, mais bon, ok.
Et là, facture de Février, je paierai €47,90. Alors soit, c'est €2 de plus *seulement* mais ça n'est pas ce qu'on m'avait dit. Donc facile de donner un chiffre pour faire rester le client, mais si derrière c'est pour ne pas le tenir, ça ne le fait pas!
Donc appel à nouveau, mauvaise conseillère (elle m'a mis plusieurs fois en pause pour vérifier les chiffres...) et zou! On vous rappellera!
Ca se trouve, je vais vraiment résilier maintenant.

SAV_Numericable

Bonjour LeKeiser,

Suite à votre appel de ce matin auprès du service client, votre dossier a été transmis auprès du service fidélisation afin de faire le point avec vous.

Bonne journée.
Zakia