SFR TV/ LaBOX TV: KO le soir!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 05 janv. 2016, 22:49

Bonsoir,

Hier soir déjà et ce soir encore, impossible de lire les enregistrements:
- sur LaBOX: impossible de charger le guide et l'application plante
- sur SFR TV : on reste bloqué à l'étape de connexion 1/3.

Hier soir, la lecture ne marchait ni sur "La BOX TV", ni sur "SFR TV" (normal c'est la même chose). La lecture a été de nouveau possible vers 23h. Ce matin, cela marchait parfaitement sur les 2

Cela énerve particulièrement Madame... d'autant plus qu'elle a essayé de signaler l'erreur sur "Numéricable et Moi". Pas d'entrée possible pour ce problème. Je crois qu'elle va faire un courrier

Note: pour le récepteur: je ne réponds de rien :(

Si le support passe par là, merci de remonter le souci.

NB: les pages perso sont aussi à la ramasse. Connexion FTP impossible.

A suivre...

ricouz · Message par **ricouz** » mer. 06 janv. 2016, 10:07

Bonjour

J'ai eu un problème similaire hier soir, par contre cela fonctionnait sur l'application SFR TV mais pas sur Labox TV.

J'ai retrouvé l'application Labox TV pleinement fonctionnelle vers 22h00 il me semble.

A+

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 06 janv. 2016, 23:13

Bonsoir,

Ce soir, bis repetita!
Effectivement, rien ne marche à partir de 20h et comme par magie, à 22h tout retombe en marche!

Si quelqu'un pouvait déplacer la plage de non disponibilité dans la nuit ou l'annuler, ce serait bien!

A suivre...

SAV_Numericable

Bonjour dlvb31,

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté par un conseiller afin de faire le point.

Bonne après-midi
Zakia

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 08 janv. 2016, 11:43

Bonjour Zakia@SAV_numéricable,

Merci de votre aide.
La cellule expert m'a bien rappelé ce matin.

Visiblement, c'est un problème de charge chez NC. Il faut se connecter à l'application avant le pic de charge et tout doit marcher.

Ce qui veut dire que le père Noël a été généreux avec les clients de NC en terme de tablettes et autres objets. Reste à adapter la capacité de votre côté...

Bonne journée à tous!

Anakee90 · Message par **Anakee90** » ven. 08 janv. 2016, 19:00

Bonsoir,

Chez moi l'Application SFR TV pour android plante dés que j'allume le téléphone (un Asus Zenfone 2 ze551) et cela malgrés plusieurs installations.

Mais bon cela doit être plutôt lié a une incompatibilté avec le télephone, il a un proc Intel pas trés courant sur le marché. Tant pis je m'en passerai..

imarco · Message par **imarco** » dim. 10 janv. 2016, 10:35

Suite au post de divb31, j'ai tenté de lancer l'appli La Box tv 2 soirs de suite à 21h et effectivement, on arrive à des codes d'erreur (l'appli n'arrive même pas jusqu'au bout de l'initialisation).

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » dim. 10 janv. 2016, 18:38

Idem pour moi sur une tablette et mon 1+ hier soir. Obligé de programmer de MaBox :O

Message par **Macpeace** » dim. 10 janv. 2016, 22:41

Bonsoir,

Testé à l'instant, pour l'instant c'est OK.

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » dim. 10 janv. 2016, 23:25

Le Dimanche soir, tout le monde se prépare au Lundi sous la couette, donc normal que ça marche :D