Problème débit éligibilité

[guiz67]

Bonjour a tous,

Nos deux immeubles viennent d'être câblé.
Nous avons après votation au conseil syndicale de copropriété le câblage avec souscription dun contrat Numerisun.

Les travaux sont finient et la commercialisation a commencé.
Mais il y a un petit problème, nous somme sur une plaque 100 méga, les voisins de gauche et droites peuvent souscrire au 100 méga.
Alors que nos deux bâtiment sont bloqué en 30 méga.

Au passage on est sur le même câble que les voisins j'ai suivie les travaux un amplis a été installé sur le poteau, ou arrive le câble puis ou il repars vers les maisons des voisins.

J'ai contacté la personnes chez Numericable qui s'occupe des travaux, mais rien ne change.

Une personne du SAV pour me renseigner ?

D'avance Merci

Adresse en MP.

[Odo]

Bonjour guiz67. Je suggère que tu renseignes ton profil utilisateur sur nos forums en y inscrivant ton numéro de client NC.
C'est une condition nécessaire pour que le SAV puisse t'identifier et, à son initiative, prendre contact avec toi.

[guiz67]

Bonjour,

Merci, pour ta réponse, je ne suis pas encore client, je voulais attendre que ce problème d'éligibilité soit résolut avant de m'abonner.

[dlvb31]

Bonjour,

Cela sent le problème de déclaration des équipements dans le système. Si les travaux viennent juste de se finir, il faut attendre minimum 1 semaine pour que l'information remonte.

Si le problème persiste, passe en boutique exposer le problème.

Bonne journée.

[guiz67]

Alors les travaux sont finis depuis 2 semaines.

C'est pour ça que je suis venus ici.

Bon malgré le problème d"éligibilité mon voisin synchronise à 100 méga :)

Cool.