Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

falcao93 · Message par **falcao93** » jeu. 22 oct. 2015, 07:19

Merci

falcao93 · Message par **falcao93** » jeu. 22 oct. 2015, 13:06

Bonjour,

Si je clique sur résilier ... ça résilie mon abonnement ?

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 22 oct. 2015, 13:22

falcao93 a écrit :Bonjour,

Si je clique sur résilier ... ça résilie mon abonnement ?

Bonjour,

Non, cela ne résilie pas votre abonnement.
Cela déclenche une "alarme" sur votre dossier et fait en sorte que vous soyez rappelé par le service fidélisation.

Jérôme

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » jeu. 22 oct. 2015, 13:23

falcao93 a écrit :Bonjour,

Si je clique sur résilier ... ça résilie mon abonnement ?

Oui, tout. Plus d'internet, TV et TEL...

Nan je plaisante...

Il y a ensuite la possibilité de se faire rappeler. Le service Fidélisation te rappelle. Mais n'espère pas résilier comme cela, ton abonnement est tout frais.

falcao93 · Message par **falcao93** » jeu. 22 oct. 2015, 13:34

Merci.

Je ne souhaite pas résilier mais le 26/08 lorsque j'ai modifié mon abonnement la conseillère m'a dit de téléphoner au service "fidélité" pour renégocier des avantages qui prennent fin le 01/11 ou le 03/12.
ça c'est sûr parce que cela a été dit par téléphone le 26/08, jour où j'ai modifié mon abonnement. C'est donc enregistré

The_Dude · Message par **The_Dude** » mar. 27 oct. 2015, 12:44

Salut à tous,

Mon engagement avec Numericable arrivera à son terme le 25 novembre prochain. Dois-je d'ores et déjà enclencher le bouton d'alerte "résilier" via l'espace client, ou est-il plus sage d'attendre le mois de novembre ?

Par ailleurs, que puis-je espérer en termes de remises ? Je paye actuellement 30 euros par mois pour un forfait TV Start 200 mégas + 13 euros pour beIN Sports. Précision : je suis client mobile chez SFR et je bénéficie d'une promo grâce à mon engagement chez Numericable.

Dans l'idéal, j'aimerais conserver ce même tarif de 30 euros mensuel. C'est jouable ? Je suis entièrement satisfait du service proposé par Numericable mais Orange propose de belles offres...

D'avance, merci pour vos réponses.

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » mar. 27 oct. 2015, 13:57

Bonjour .

Moi je ne suis plus engagé depuis longtemps chez Numéricable mais je ne demande rien car c'est réengagement direct :? .

La seul chose qui me ferais changer d'avis sur un réengagement c'est de garder mon modem mais d'avoir ce décodeur : http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4057 à la place de ma HD Box

.

Mais bon ! je rêve

Bonne journée .@+

Zed · Message par **Zed** » mer. 04 nov. 2015, 13:48

Bonjour,

Mon engagement est terminé et j'ai NC qui me contact pour prolonger l'expérience que j'ai débuté si mes souvenirs sont bon avec Paris Câble, c'est dire si c'est vieux.

A ce jour j'ai LA BOX et un forfait TV Power + Family et en plus Beinsport. Ma dernière facture est d'un montant de 56.80 €.

J'ai récemment supprimé le pass sport suite à la disparition d'Eurosport et les pass ciné ne m’intéresse pas plus que ça.

Par rapport à vos diverses expériences qu'est ce que je pourrais négocier ?

Je vous remercie pour vos retours qui me seront d'une grande aide.

axelwin · Message par **axelwin** » mer. 04 nov. 2015, 21:45

Pour ma part , arrivant en fin d'engagement, j'ai cliqué dimanche dernier sur le bouton "résilier" permettant de se faire rappeler... Mais toujours rien bizarrement, alors qu'habituellement le rappel était quasi dans les 24h.
Avez vous testé la fonction de votre coté ?

Zed · Message par **Zed** » mer. 04 nov. 2015, 22:19

axelwin, non je n'est pas essayer cette option, pour la simple raison que c'est NC qui m'appelle, ne serait ce qu'hier 14 appels entre 11h30 et 19h55. Etant au boulot je n'ai pas pu répondre et avant de les avoir j'aimerais savoir ce qui serait le plus intéressant à négocier d'ou ma question sur le forum.