Contrat immeuble

flo90 · Message par **flo90** » dim. 13 sept. 2015, 12:00

Bonjour,
A l'époque numericable proposait une réduction car j'ai déjà un contrat collectif au câble.
Je souhaiterais m'abonner et la réduction ne m'est plus proposée via SFR. Pourtant sfr = numericable donc comment obtenir cette réduction ??

Merci.

DODO · Message par **DODO** » dim. 13 sept. 2015, 14:39

Bonjour,

C'est pas calculé automatiquement ?

Si tu fais une simulation d'abonnement, ils savent que ton adresse a un contrat collectif et que tu paie bien les 6€ dans ton loyer. Tu n'a donc rien a demandé à mon avis.
La mention de cette remise apparaîtra dans ton contrat.

Quoique, tu me mets un doute...car lorsqu'on tape dans son navigateur l'adresse du site sfr il n'y a pas le logo de Numéricâble qui apparaît, alors que lorsqu'on tape l'adresse du site NC on a aussi le logo sfr.

Mais bon, d'un autre côté, lorsqu'on on choisit une offre box sur le site NC on est renvoyé sur les offres box sfr. Donc plus le choix.

Bon, je t'ai pas aidé du tout là. Désolé. :D

flo90 · Message par **flo90** » dim. 13 sept. 2015, 15:14

Mdr tu auras essayé :D. Mais malheureusement rien n'est proposé par SFR et sur Twitter ils sont incompétents et ne comprennent rien...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 sept. 2015, 21:36

Bonsoir,

c'est toujours valable MAIS avec une offre NC uniquement. Pourquoi? Ta copropriété a un contrat avec NC via le câble pour le service antenne (ou sun). Ce prix est déduit du prix public lors d'une souscription à un contrat NC.

Si cela ne marche pas sur le site, un petit tour en boutique s'impose... Laisse tomber le service client et le SAV n'estpas dans son rôle.

A+

flo90 · Message par **flo90** » lun. 14 sept. 2015, 20:07

Merci mais le problème c'est que les offres nc redirigent vers sfr et rien n'est proposé ! Je pense donc qu'il faut s'abonner en boutique ou alors appeler après pour la reduc.

Message par **Odo** » lun. 14 sept. 2015, 20:43

Ce qu'il faudrait surtout c'est que NC/SFR se magne le train pour uniformiser les offres, conditions d'accès, options, etc. pour que les clients arrêtent d'être perdus et que des situations comme la tienne puisse être résolues par n'importe quel interlocuteur commercial ou SAV. Sans se demander si on parle de NC ou de SFR…

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 14 sept. 2015, 21:20

Bonsoir,

+1.

On dirait que SFR ne connait pas le "service antenne" et donc ne propose pas de la déduction sur le forfait. C'est pas sérieux!

A suivre...

SAV_Numericable

Bonjour à tous,

Les clients FTTB à souscription SFR ne bénéficient pas de cette réduction sur la facture TV contrairement aux clients NC.

Zakia

woodys · Message par **woodys** » mar. 15 sept. 2015, 15:13

Odo a écrit :Ce qu'il faudrait surtout c'est que NC/SFR se magne le train pour uniformiser les offres, conditions d'accès, options, etc. pour que les clients arrêtent d'être perdus et que des situations comme la tienne puisse être résolues par n'importe quel interlocuteur commercial ou SAV. Sans se demander si on parle de NC ou de SFR…

Visiblement, c'est pas encore à l'ordre du jour...

flo90 · Message par **flo90** » mer. 16 sept. 2015, 19:04

SAV_Numericable a écrit :Bonjour à tous,

Les clients FTTB à souscription SFR ne bénéficient pas de cette réduction sur la facture TV contrairement aux clients NC.

Zakia

Oui sauf que moi je cherche à m'abonner en FTTLA via NC !

Edit : j'ai peut être parlé trop vite, car numericable propose les deux mais si j'ai bien compris peu importe FTTLA ou FFTB si c'est souscrit aujourd'hui on a plus de réduc ! Si c'est le cas alors je n'irais pas, à croire que c'est SFR qui a acheté Numericable ! Bref c'est une arnaque je trouve car ça oblige l'abonné à payer deux abonnements TV...
Pouvez vous me confirmer que c'est bien cela ? Merci