Doublement débit Upload

pierre25 · Message par **pierre25** » ven. 04 sept. 2015, 13:57

Bonjour,
J'aimerais petite information,jusqu'au 31/08/2015 mon débit Upload était a 2 méga et la il est passé a 1 méga.
J'ai plus cette option dans mon compte gérer mes options.
Comment faire pour remettre débit Upload a 2 méga?
Merci

Halaya · Message par **Halaya** » ven. 04 sept. 2015, 14:34

Bonjour,
Je viens de vérifier, j'ai toujours l'option. J'ai craint un instant qu'elle n'ait été supprimée.
Signalez votre problème au service client, c'est sans doute un bug.

Steph26100 · Message par **Steph26100** » ven. 04 sept. 2015, 14:47

Justement, je viens de rendre ma Labox pour un modem docis 100 mégas et l'option n'apparait plus non plus dans mon compte et je suis retombé de 10M à 5M en Upload.
Cette option gratuite n'est réservée qu'aux possesseurs de Labox?

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » ven. 04 sept. 2015, 14:58

Steph26100 a écrit : Cette option gratuite n'est réservée qu'aux possesseurs de Labox?

Oui malheureusement

@+

pierre25 · Message par **pierre25** » ven. 04 sept. 2015, 16:12

Voila tous est rentré dans l'ordre ,ça sert a poster sur le forum.
Merci

cannondale · Message par **cannondale** » mer. 16 sept. 2015, 21:52

Bonjour,

Suite à mise à jour de mon offre et re-engagement mon débit montant est repassé à 5 mega ( au lieu de 10 avant )

Malheureusement je ne trouve plus l'option doublement de l'upload de mon espace client... Est normal ?

Merci d'avance

JeanDeNice · Message par **JeanDeNice** » jeu. 17 sept. 2015, 04:26

Bonjour à tous .
idem aprés un changement de BOX plus de double upload.
on m'a dit qu'il ne fallait pas changer de BOX en changeant d'offre ....

SAV_Numericable

cannondale a écrit :Bonjour,

Suite à mise à jour de mon offre et re-engagement mon débit montant est repassé à 5 mega ( au lieu de 10 avant )

Malheureusement je ne trouve plus l'option doublement de l'upload de mon espace client... Est normal ?

Merci d'avance

Bonjour cannondale,

Je viens de faire le nécessaire pour ajouter l'option à votre dossier ce jour.
Elle a été retirée suite à la modification de votre offre en Août 2015.

Zakia

cfontaine · Message par **cfontaine** » jeu. 17 sept. 2015, 13:26

Bonjour SAv numericable, moi je n'ai pas cette option qui s'affiche dans "mes options" vous pouvez l'activer?

SAV_Numericable

Bonjour @cannondale,

Je vous ai fait un retour érroné concernant l'activation de l'option doublement de l'upload.
Le doublement de l'upload sur les offres 400 méga n'est pas disponible, c'est pourquoi votre espace client ne vous propose pas d'activer l'option.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Zakia