Coupure générale à Toulouse

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 10 mai 2015, 19:39

Bonsoir,

Tout est dans le titre: pas de TNT, TV, Internet et téléphone depuis 19h15 environ. A noter que la panne est signalée dans l'espace client.

Je profite du weekend illimité de B&You pour me connecter.

A suivre...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 10 mai 2015, 20:10

Bonsoir,

Retour partiel des services...

A suivre...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » lun. 11 mai 2015, 12:48

Bonjour @dlvb31,

Nous avons en effet rencontré un dysfonctionnement des services sur Toulouse dans le journée d'hier.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Jérôme

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 11 mai 2015, 19:14

Bonjour Jérôme,

Tout n'est pas revenu à la normale:
- Côté Box, tout est OK.
- Côté TNT: TF1 HD, France 2 HD, M6 HD, D8, France 4, BFM TV, iTele, D17, Gulli, 6ter, N23, RMC découverte, MCS : pas disponible ou "image" figée en permanence, forme non reconnaissable, son saccadé quand il y en a. Bref, non regardable.

Ce type de réception est le seul pour les personnes âgées de ma résidence.

A noter que TF1, France 2, M6 et Arte SD sont OK!

Merci de votre intervention.

Cordialement.

MITEL · Message par **MITEL** » mar. 12 mai 2015, 09:16

Bonjour, le même problème s'était produit sur Blagnac.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 12 mai 2015, 11:14

Bonjour Mitel,

Et la TNT: même constat que moi ou c'est mieux?

Même constat ce matin à peu de choses près:(

A suivre...

MITEL · Message par **MITEL** » mar. 12 mai 2015, 12:31

Tout est redevenu normal dimanche vers 20h00, ce matin tout est ok, il y a quand même des chaines à supprimer en position 400 sur les hdbox qui ne fonctionnent plus.