Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

dujardin · Message par **dujardin** » dim. 18 janv. 2015, 11:54

ricouz a écrit :
dujardin a écrit : @Odo : en règle général, je pense que les durées des promotions (remise en €) vont de pair avec la durée de l'engagement
Mon abonnement canal+ se termine le 31 Mai 2015, ma promotion se termine le 01/08/2015

A+

N'ayant jamais eu C+, merci pour l'info

Le même rêve chez NC : des remises sans, à chaque fois, en reprendre pour 12 mois

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 18 janv. 2015, 17:25

Bonjour.

Bouygues propose déjà cela.

Bouygues m'a baissé automatiquement mon abonnement BBox ADSL (passant de 31,90 € à 23,99 €/mois) sans réengagement. L'abonnement BBox est sans engagement de durée.

Il faudrait que les autres opérateurs fassent la même chose car il est anormal de devoir réclamer pour avoir le même tarif que les nouveaux clients.

phoenixpark · Message par **phoenixpark** » mer. 21 janv. 2015, 11:43

Bonjour,

A un mois de la fin de ma période d'engagement, le service fidélité vient de m'appeler.
Résultat de l'opération :
Réduction de 10€ par mois prolongée pendant 12 mois
Un pack au choix offert pendant 4 mois et qui s'arrêtera automatique à la fin de cette période, sans nécessité de l'annuler.

Evidemment contre un réengagement d'un an, mais c'est normal ;)

Bonne journée.

Message par **Odo** » mer. 21 janv. 2015, 11:47

phoenixpark a écrit :…/…Un pack au choix offert pendant 4 mois et qui s'arrêtera automatique à la fin de cette période, sans nécessité de l'annuler.

Salut,

Alors ce point précis, je demande à voir…
Si tu le rapportes ainsi, c'est que tu as du poser la question et qu'on a du te répondre que tu n'aurais pas à faire quoi que ce soit pour l'annuler après 4 mois.

Il n'empêche : rendez-vous dans 4 mois et je parie que les choses ne se dérouleront pas ainsi. J'espère me tromper et perdre le pari… Ça serait bien !
--

popotte · Message par **popotte** » mer. 21 janv. 2015, 12:44

Odo a écrit :
phoenixpark a écrit :…/…Un pack au choix offert pendant 4 mois et qui s'arrêtera automatique à la fin de cette période, sans nécessité de l'annuler.
Salut,

Alors ce point précis, je demande à voir…
Si tu le rapportes ainsi, c'est que tu as du poser la question et qu'on a du te répondre que tu n'aurais pas à faire quoi que ce soit pour l'annuler après 4 mois.

Il n'empêche : rendez-vous dans 4 mois et je parie que les choses ne se dérouleront pas ainsi. J'espère me tromper et perdre le pari… Ça serait bien !
--

J'ai eu une offre équivalente il y a 2-3 ans et, effectivement, l'arrêt fut automatique. Mais, par prudence, j'avais vérifié et je te conseille de faire de même...

imarco · Message par **imarco** » mer. 21 janv. 2015, 13:52

Normalement, sur l'espace client, la durée du pass offert est affichée et c'est bien comme ça chez moi.

oxi29 · Message par **oxi29** » mer. 21 janv. 2015, 14:28

bonjour

imarco a écrit :Normalement, sur l'espace client, la durée du pass offert est affichée et c'est bien comme ça chez moi.

idem pour moi et la résiliation est automatique , cela fait 3 ans que j'ai en fidélité ces 3 pass gratuit , et a chaque fois c'est résilié a la date annoncé http://www.imageshotel.org/images/choun/apture_66.png

Message par **Odo** » mer. 21 janv. 2015, 15:01

Et bien disons que je suis mauvaise langue, alors, et tant mieux si ça se passe correctement !

oxi29 · Message par **oxi29** » mer. 21 janv. 2015, 15:22

bonjour

Odo a écrit :Et bien disons que je suis mauvaise langue, alors, et tant mieux si ça se passe correctement !

pas sure , puisque mon exemple c'est sur la durée de l'abonnement 12 mois offert ,mais 4 mois offert je ne mettrais pas ma main au feu pour dire c'est certain il retirerons le pack a l'issu de 4 mois :(

dujardin · Message par **dujardin** » mer. 21 janv. 2015, 20:40

phoenixpark a écrit :Bonjour,

A un mois de la fin de ma période d'engagement, le service fidélité vient de m'appeler.
Résultat de l'opération :
Réduction de 10€ par mois prolongée pendant 12 mois
Un pack au choix offert pendant 4 mois et qui s'arrêtera automatique à la fin de cette période, sans nécessité de l'annuler.

Evidemment contre un réengagement d'un an, mais c'est normal ;)

Bonne journée.

Rien de nouveau
Ils ont du te proposer BIS + 5€ au lieu des 10€ mais tu n'étais pas intéressé
Pour le pack, ils ont pas forcé : actuellement TOUS les packs sont offerts (2 mois sur la page d'accueil Espace Client mais 1 mois quand on clique)
:D