Bonjour,
Je suis passé en zone éligible 800mbps (d'après le site numéricable).
J'ai actuellement une bbox fibre avec un fichier de config 30mégas.
Normalement, je suis donc éligible à une connection 100 mégas (je ne sais pas si l'offre bouygues va plus haut).
Le SC de bouygues n'a pas su m'aider. Ils mélangent FTTH et FTTLA, ne maitrisent pas tout sur ce type d'abonnement particulier. (Le SC technique m'a renvoyé au SC commercial... )
Est ce que quelqu'un peut intervenir SVP ?
Merci par avance,
Cordialement,
Louis
BBox FTTLA - Modification du fichier config - nouvelle zone
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legolutier
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BBox FTTLA - Modification du fichier config - nouvelle zone
Ex NC, puis Ex auchan, puis Ex NC et maintenant sur BBox Fibre
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Nico!
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Salut,
Tout d'abord j'ai effacé les données que tu avais indiquées concernant ta box. Ce sont des informations qu'il ne vaut mieux pas donner dans un fil public.
Concernant ton problème, malheureusement, personne ici ne pourra te venir en aide, Bouygues n'a jamais souhaité participé à notre forum malgré nos demandes et le SC de Numericable n'a pas la main sur les Bbox.
Tu va devoir te retourner vers Bouygues qui est le seul à pouvoir gérer ton dossier.
A+
Tout d'abord j'ai effacé les données que tu avais indiquées concernant ta box. Ce sont des informations qu'il ne vaut mieux pas donner dans un fil public.
Concernant ton problème, malheureusement, personne ici ne pourra te venir en aide, Bouygues n'a jamais souhaité participé à notre forum malgré nos demandes et le SC de Numericable n'a pas la main sur les Bbox.
Tu va devoir te retourner vers Bouygues qui est le seul à pouvoir gérer ton dossier.
A+
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legolutier
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- Localisation : Paris 1S
Tu devrais normalement avoir 200Mbs/10Mbs (offre maximum proposée par Bouygues et SFR actuellement).
Comme le dit Nico!, il va te falloir contacter le SC pour basculer vers le 200Mbs.
Si tu veux passer à 800Mbs, pas d'autre choix que de passer par Numericable et LaBox (du moins la future LaBox).
Je suis étonné que tu n'aies pas basculé d'office vers le 200Mbs d'ailleurs (ou tout du moins le 100Mbs).
Lorsque tu fais un test d'éligibilité sur Degrouptest, quel résultat obtiens-tu ?
Comme le dit Nico!, il va te falloir contacter le SC pour basculer vers le 200Mbs.
Si tu veux passer à 800Mbs, pas d'autre choix que de passer par Numericable et LaBox (du moins la future LaBox).
Je suis étonné que tu n'aies pas basculé d'office vers le 200Mbs d'ailleurs (ou tout du moins le 100Mbs).
Lorsque tu fais un test d'éligibilité sur Degrouptest, quel résultat obtiens-tu ?
SFR LaBox Power HFC 100Mbs/5Mbs - SFR Box Power FTTH 1Gbs/400Mbs
2 Mobiles SFR (forfait 50 Go option doublement et forfait Anniversaire 100Go).
2 Mobiles SFR (forfait 50 Go option doublement et forfait Anniversaire 100Go).
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legolutier
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- Localisation : Paris 1S
Bonsoir, et merci à chacun pour ses réponses.
@nico! :
Merci d'avoir effacé les données.
Je pensais que c'était les services techniques de NC qui géraient les fichiers de configuration.
Visiblement, ce n'est pas le cas. Au moins, votre réponse est précise. Ce n'est pas toujours le cas avec un service client :)
Et cela gratuitement !
Une dernière question : Combien y a t il de base de données NC des adresses d'éligibilité ?
Parce que le test NC est à jour, mais la carte elle, est toujours sur '100 mégas en cours de déploiement"... (Paris 18)
Il n'y a aucun lien entre les 2 ou le stagiaire en charge des MAJ est en vacances?
@ Kal-L
Je ne sais pas trop quelle est l'offre bbox FTTLA.
Avec mon utilisation, 100, 200 ou 800 c'est pareil. Si je passe à 100, ca m'ira très bien. Au delà, vraiment, je ne vois pas à quoi cela pourrait me servir.
Sur Degrouptest, voici le résultat avec un test sur l'adresse.
Mon immeuble est fibré. Ils doivent s’emmêler les pinceaux chez Bouygues.
http://www.degrouptest.com/r/CBPfbs72Mb ... R8A|03||03|
Sinon, Je reste en FTTLA pour le prix de mon offre (offre de vente privée)
Mais l'ADSL à 15 mégas, c'est sur ca ne me fais plus rêver...
L'autre raison, c'est que j'étais chez bouygues FTTLA et j'ai déménagé d'une zone 30 à une zone 30 qui est passée depuis en 100 mégas...
@jecbr,
Je vais tenter ma chance et suivre votre conseil.
Merci encore pour vos réponses.
@nico! :
Merci d'avoir effacé les données.
Je pensais que c'était les services techniques de NC qui géraient les fichiers de configuration.
Visiblement, ce n'est pas le cas. Au moins, votre réponse est précise. Ce n'est pas toujours le cas avec un service client :)
Et cela gratuitement !
Une dernière question : Combien y a t il de base de données NC des adresses d'éligibilité ?
Parce que le test NC est à jour, mais la carte elle, est toujours sur '100 mégas en cours de déploiement"... (Paris 18)
Il n'y a aucun lien entre les 2 ou le stagiaire en charge des MAJ est en vacances?
@ Kal-L
Je ne sais pas trop quelle est l'offre bbox FTTLA.
Avec mon utilisation, 100, 200 ou 800 c'est pareil. Si je passe à 100, ca m'ira très bien. Au delà, vraiment, je ne vois pas à quoi cela pourrait me servir.
Sur Degrouptest, voici le résultat avec un test sur l'adresse.
Mon immeuble est fibré. Ils doivent s’emmêler les pinceaux chez Bouygues.
http://www.degrouptest.com/r/CBPfbs72Mb ... R8A|03||03|
Sinon, Je reste en FTTLA pour le prix de mon offre (offre de vente privée)
Mais l'ADSL à 15 mégas, c'est sur ca ne me fais plus rêver...
L'autre raison, c'est que j'étais chez bouygues FTTLA et j'ai déménagé d'une zone 30 à une zone 30 qui est passée depuis en 100 mégas...
@jecbr,
Je vais tenter ma chance et suivre votre conseil.
Merci encore pour vos réponses.
Ex NC, puis Ex auchan, puis Ex NC et maintenant sur BBox Fibre