Souscription chez SFR .... ça se complique

[falcao93]

Bonjour,

Je sors d’une boutique SFR car j’ai demandé un devis pour une offre FAMILY (internet + TV + téléphone + mobile). Voici ce que vous dire de mon expérience
1 – l’offre de SFR est moins chère
2 – Bien qu’ayant une ligne de téléphone portable prise chez Numéricable et donc sur le réseau SFR, impossible pour SFR de récupérer ma ligne et donc de bénéficier de 5 € de remise par mois
3 – Je suis dans l’obligation d’attendre la fin de mon engagement chez numéricable pour pouvoir souscrire chez SFR. Bêtement, je pensais que les frais de résiliation seraient annulés car la fusion est à présent officielle
4 – Le nombre de destination illimité est bien plus important chez SFR
….

Bref, j’ai l’impression que cette fusion ne profite qu’à SFR.

Qu’en pensez-vous ?

[Nico!]

Il ne faut pas oublier que pour le moment seul l'actionariat a changé ... Il n'y a aucune synergie de mise en place que ce soit au niveau market ou technique vu que le deal n'a été bouclé que Jeudi dernier.

La plupart des gens pensent que maintenant tout est fait, mais nous en sommes très très loin ...

A mon avis nous ne verrons rien de vraiment complet avant 9-12 mois le temps que les differétes equipes se réunissent et que les stratégies se mettent en place.

[Michel92]

Bonjour

Pourquoi alors SFR fait du porte à porte en clamant haut et fort que NC et SFR c'est maintenant pareil, c'est l'argument que m'a donné le conseillé SFR ????

J'e précise que SFR est passé chez moi pour que je m'abonne à la fibre et que je prenne LaBOX

[Nico!]

Parce qu'ils veulent vendre les offres LaBox qui vont leur rapporter rapidemment beaucoup de cash (voir les chiffres de Numericable) car l'offre LaBox de SFR n'est qu'un offre Numericable repackagé.

Pour du neuf, il faudra attendre.

[falcao93]

Re-bonjour,

On ne demande pas l'impossible. Juste que nous ne soyons pas perdants dans cette affaire.
Bien sûr tout ça va prendre du temps et c'est là que le consommateur va se perdre. Annonce du rachat de SFR mais SFR et NUMERICABLE sont toujours présents en qualité de FAI indépendants. Mauvaise communication = clients mécontents

[popotte]

Re-bonjour,

On ne demande pas l'impossible. Juste que nous ne soyons pas perdants dans cette affaire.
Bien sûr tout ça va prendre du temps et c'est là que le consommateur va se perdre. Annonce du rachat de SFR mais SFR et NUMERICABLE sont toujours présents en qualité de FAI indépendants. Mauvaise communication = clients mécontents

Ce n'est pas NC qui a racheté SFR, mais Altice. La segmentation claire entre SFR et NC viendra petit à petit (en plus, il va falloir intégrer Virgin Mobile dans tout cela).

[falcao93]

A aucun moment je n'ai dit que Numericable avait racheté SFR Et pour aller plus loin, Altice met à disposition des services de Numericable chez SFR mais dans le sens inverse Nada.
Et NICO, la "fusion" NC et SFR ne date pas de jeudi. L'officialisation et la cotation en bourse datent de jeudi.Mais le Business plan, le cahier des charges ... datent de plusieurs mois. Enfin j'espère qu'ils ne partent pas d'une feuille blanche.
Après bien sûr techniquement il y a du boulot. Mais dans la communication il y a un vrai travail de fond qui doit être fait

[Cobalt62]

Bonjour, après tout dépend des commerciaux et du personnel des boutiques.
Samedi j'ai été faire un tour à la boutique SFR de Béthune, le vendeur commence à me vendre son discours sur les offres LaBox et me demande quel est mon opérateur actuel, je réponds Numéricable. A ce moment le vendeur arrete son discours et me dit : Mr pour l'instant les offres sont presque identiques à part quelques destinations supplémentaires sur le fixe. Il m'ajoute que rien ne changera avant plusieurs mois et me conseille de rester chez NC en attendant.

[Odo]

Bref… quoi qu'il en soit, celles et ceux qui s'imaginent que tout change là maintenant, ou dans les semaines et mois qui viennent se font des illusions. Les rapprochements sont en phase d'initialisation, et il ne faut pas s'attendre à voir les boutiques NC devenir des boutiques SFR, les offres NC devenir des offres SFR, avec uniformisation de leurs contenus et tarifs… avant un bon moment.
En ce qui me concerne, je pense que si on commence à voir ça fin 2015, c'est que les chose auront été rapides…
--

[Cobalt62]

+1 Odo.

Mon post précédant était juste là pour souligner qu'il existe des vendeurs qui sont honnêtes et qui évitent de vendre du vent (trop rare pour le souligner).