panne internet

phil-usld · Message par **phil-usld** » dim. 03 août 2014, 10:38

ça ne fonctionne pas que ce soit sur PC , tablette , ou mobile .

J R · Message par **J R** » dim. 03 août 2014, 11:05

Quand tu vas dans Diagnostic de ta Box çà te dis quoi ?
La VOD ou le Replay fonctionnent ?

phil-usld · Message par **phil-usld** » dim. 03 août 2014, 11:13

Pas de probleme dans diagnostic et la VOD fonctionne bien .

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » dim. 03 août 2014, 11:20

Bizarre: Ça a l'air de fonctionnouiller moyennement bien. Je veux dire qu'il te manque une fréquence descendante (139125 kHz). Et que le débit de la fréquence montante a été baissé (2560 ksyms/s), probablement signe de perturbations sur la ligne. Mais rien qui expliquerais la perte totale d'Internet...

Essaye de rentrer 139125 en fréquence de démarrage? Ça te permettrais déjà de retrouver tes 4 fréquences descendantes...

phil-usld · Message par **phil-usld** » dim. 03 août 2014, 13:13

J'ai essayé ce que tu m'as dis mais ça ne change rien .

phil-usld · Message par **phil-usld** » lun. 04 août 2014, 09:36

personne n'a eu ce problème ?

Message par **Nico!** » lun. 04 août 2014, 10:05

Tu n'as pas répondu a une question de JR, ton PC tu l'as branché en ethernet ou bien est-il en wifi ? S'il est en wifi essaye de le brancher en ethernet et dis nous.

Si ça ne fonctionne pas, il n'y a pas d'autre solution que de contacter le SAV pour voir s'il faut faire passer un tech ou bien changer ta box.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 04 août 2014, 11:43

Bonjour,

Ton internet n'est pas en panne. On dirait plutôt un problème de wifi...

Branche ton pc avec un câble...

Bonne journée.

phil-usld · Message par **phil-usld** » lun. 04 août 2014, 16:10

Pour ceux à qui ça arrive , il faut appeler le service technique au 3990 , j'ai été dépanné dans la minute , en fait ma box ne reconnaissait plus l'adresse IP .
Merci à ceux qui ont essayé de m'aider .