Hello tout le monde,
J'ai un forfait smart avec un modem routeur netgear qui a l'antenne wifi cassée (surement une mauvaise manip il y deja quelque temps). Du coup, le signal wifi est vraiment très mauvais et malgré un hotspot ajouté j'ai des coupures très fréquentes. Pensez-vous que je puisse passer en agence pour leur demander de me le changer?
Sinon, est-ce que vous savez s'il est possible d'acheter le même type de routeur dans le commerce?
Merci pour votre retour.
[Resolu] Changement de modem
[Resolu] Changement de modem
Modifié en dernier par yolepro le mer. 08 janv. 2014, 14:31, modifié 1 fois.
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luciani
- Messages : 1187
- Enregistré le : ven. 20 janv. 2012, 18:01
- Localisation : Sippérec BB H St Denis 93200
Bonjour yolepro ,
Bien sur que tu peut changer ton modem en boutique . Profite en pour leur demander le Netgear GL 3100L (docssis 3 ) si tu le possède pas , l'échange est gratuit .
gerard
Bien sur que tu peut changer ton modem en boutique . Profite en pour leur demander le Netgear GL 3100L (docssis 3 ) si tu le possède pas , l'échange est gratuit .
gerard
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Bonjour,
ce n'est pas dit que tu ne payes pas... En effet, tu as cassé toi même le modem et normalement tu es facturé pour ça. Après tu peux tomber sur un conseiller sympa qui ne te fera rien payer. Si jamais ils demandent à te le faire payer, tu peux trouver des petites antennes à visser pour quelques euros (si c'est ça que tu as cassé, si tu as cassé la prise, ça sera plus compliqué).
Par contre, tu repartiras avec le même matériel.
Pour un échange contre un modem dernière génération, ce n'est pas gratuit non plus. Tout dépends de ton ancienneté.
ce n'est pas dit que tu ne payes pas... En effet, tu as cassé toi même le modem et normalement tu es facturé pour ça. Après tu peux tomber sur un conseiller sympa qui ne te fera rien payer. Si jamais ils demandent à te le faire payer, tu peux trouver des petites antennes à visser pour quelques euros (si c'est ça que tu as cassé, si tu as cassé la prise, ça sera plus compliqué).
Par contre, tu repartiras avec le même matériel.
Pour un échange contre un modem dernière génération, ce n'est pas gratuit non plus. Tout dépends de ton ancienneté.
Bonjour et merci pour vos réponses,
Esteban, je comprendrais très bien que l'on me fasse payer un petit quelque chose pour un échange mais pour être honnête ce genre de materiel neuf ne doit pas couter grand chose et de plus l'usure (le routeur doit bien avoir 3 a 4 ans maintenant) fait que ca devrait être encore moins cher. Pour ta question, malheureusement c'est bien la prise qui s'est cassée et il m'est donc impossible de changer l'antenne.
Maintenant si je demande la dernière version de routeur à combien dois-je m'attendre en terme de prix?
Pendant que j'y suis, mon cable arrive pour l'instant seulement au niveau de mon garage (j'ai une baie de brassage pour emmener le signal jusqu'en haut via du RJ45. Et je souhaiterais prolonger mon cable jusqu'au premier pour éviter la perte de signal TV: mais surtout pouvoir avoir et le réseau et la TV. Puis-je leur demander du cable pour que je l'installe moi meme ou sont-ils obligé de venir poser le cable par eux meme? quid des frais de déplacement?
Merci pour vos retours.
Esteban, je comprendrais très bien que l'on me fasse payer un petit quelque chose pour un échange mais pour être honnête ce genre de materiel neuf ne doit pas couter grand chose et de plus l'usure (le routeur doit bien avoir 3 a 4 ans maintenant) fait que ca devrait être encore moins cher. Pour ta question, malheureusement c'est bien la prise qui s'est cassée et il m'est donc impossible de changer l'antenne.
Maintenant si je demande la dernière version de routeur à combien dois-je m'attendre en terme de prix?
Pendant que j'y suis, mon cable arrive pour l'instant seulement au niveau de mon garage (j'ai une baie de brassage pour emmener le signal jusqu'en haut via du RJ45. Et je souhaiterais prolonger mon cable jusqu'au premier pour éviter la perte de signal TV: mais surtout pouvoir avoir et le réseau et la TV. Puis-je leur demander du cable pour que je l'installe moi meme ou sont-ils obligé de venir poser le cable par eux meme? quid des frais de déplacement?
Merci pour vos retours.
Salut,
en fonction de votre ancienneté ça peut aller de la gratuité à une trentaine d'euros, mais ça a peut être changé.
Pour ce qui est de votre câble, vous pouvez faire appel à Numericable mais ils vous feront payer la pose d'une prise (50 euros si je ne me trompe pas).
Vous pouvez également le faire vous même, ce n'est pas très compliqué :)
en fonction de votre ancienneté ça peut aller de la gratuité à une trentaine d'euros, mais ça a peut être changé.
Pour ce qui est de votre câble, vous pouvez faire appel à Numericable mais ils vous feront payer la pose d'une prise (50 euros si je ne me trompe pas).
Vous pouvez également le faire vous même, ce n'est pas très compliqué :)
Hello merci pour vos réponses.
Je suis finalement passé en agence hier et la personne m'a dit que la réparation (échange pour le meme modèle) coutait 99€. Du coup, il m'a fait un avenant au contrat pour le nouveau modèle (réengagement pour 12 mois) et j'ai payé 25€.
Pour la prise, il m'a également dit qu'il valait mieux que je le fasse moi meme ca couterais moins cher (simple cable antenne).
Voila pour ma part mon problème de déconnection est fini et j'ai une vrai connection Wifi 11n.
Je suis finalement passé en agence hier et la personne m'a dit que la réparation (échange pour le meme modèle) coutait 99€. Du coup, il m'a fait un avenant au contrat pour le nouveau modèle (réengagement pour 12 mois) et j'ai payé 25€.
Pour la prise, il m'a également dit qu'il valait mieux que je le fasse moi meme ca couterais moins cher (simple cable antenne).
Voila pour ma part mon problème de déconnection est fini et j'ai une vrai connection Wifi 11n.