Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 09 déc. 2013, 11:27

Bonjour,

Ils font vraiment ce qu'ils veulent avec la fibre!
C'est énorme!
Mektoub est très bien informé!

Bonne journée.

christophe62 · Message par **christophe62** » lun. 23 déc. 2013, 11:12

salut

vaut mieux appeler et demander le service fidélisation ou alors vaut il mieux cliquer sur le bouton resilisation du site et attendre leur appel

est on appelé automatiquement ?

C'est la 1er fois et je veux pas faire de bétise et me retrouver sans rien durant les fêtes lol

christophe62 · Message par **christophe62** » mar. 24 déc. 2013, 20:20

Personne ?

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mar. 24 déc. 2013, 21:00

Bonsoir.
Passe par leur site internet, et demande de te faire rappeler.

Ensuite, faut bien négocier, généralement, ça se passe bien au final

Joyeux Noël

christophe62 · Message par **christophe62** » mar. 24 déc. 2013, 23:22

merci de ta réponse
je verrais ca jeudi maintenant

christophe62 · Message par **christophe62** » jeu. 26 déc. 2013, 15:01

Bonjour

Voilà j'ai franchis le pas

RAPPEL :
ancienne offre power HD pour 46€90 par mois
internet 30 mega
1 ligne fixe
150 chaines
modem et hd box

PROPOSITION :
POWER FAMILY donc passage à la BOX +2eme décodeur
soit
280 chaines
2 lignes fixe
1 carte sim
internet
multi ecran

pass cinema 12 € OFFERT
frais d echange matériel , 49 € offert
frais d envoi 10 € offert
envoi carte sim 5 € offert
disque dur 160 GO 39 € offert dans la BOX
caution de 75 €

le tout pour 39.90 € par mois durant 3 mois puis passage à 49.90 € les autres mois

moi je suis satisfait
qu en pensez vous ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 26 déc. 2013, 16:55

Bonjour,

C'est une proposition honnête pour tout le monde!

Je pense qu'il ne faut pas trop tirer les prix vers le bas pour que le FAI puisse fournir un service de qualité. Et un service de qualité a un cout pour l'opérateur et un "non service" a un cout pour l'abonné!

Bonne journée.

MOGUE · Message par **MOGUE** » jeu. 26 déc. 2013, 17:12

bonjour christophe62

je suis intéressé par cette offre
comment avez vous procédé pour l'obtenir ?

christophe62 · Message par **christophe62** » jeu. 26 déc. 2013, 17:57

salut MOGUE

tu vas sur ton compte
tu vas là ou il y a ton contrat
tu cliques sur le bouton résilier
là tu vas avoir un encart ou il t'es proposé d'être appelé pour avoir de l 'aide pour ta résiliation
un conseillé spéciale résiliation va t’appeler tout de suite
après à toi d'enclencher la discussion

moi ça a duré 1h en tout

bonne négociation

MOGUE · Message par **MOGUE** » jeu. 26 déc. 2013, 18:17

merci christophe62
je vais essayer ont sait jamais