Identification espace client ne fonctionne plus

[Jeremy]

Bonjour plus moyen d’accédé a mon espace client sur votre site même avec mes identifiant modifier d'autant plus que je me rappel plus du mot de passe de mes mail Numericable est que je ne peut pas le modifier vus qu'il faut être connecter a l'espace client donc que me proposer vous ?

[jnq]

Bonjour le mot de passe pour la connexion à l'espace client est le même qu'avant seul le mail est a utiliser à la place du numéro de client.

[J R]

Pour toi peut être, mais mon ancien mdp n'est pas accepté avec le nouvel identifiant, et n'est pas gardé en mémoire malgré la case cochée.

[foot1]

Bonjour,

Suite à vos différents commentaires, voici quelques informations supplémentaires :


-> pour les anciens clients, il faut utiliser l'identifiant personnalisé s'il a déjà été créé ou la référence client si l'identifiant personnalisé n'a pas été crée

Bonjour
je n'ai jamais modifier mon identifiant ( référence client) et mon mot de passe.
Et je n'arrive quand même pas à me connecter via mon pc ce soir ????

[ptilou35]

Bonjour,

Suite à vos différents commentaires, voici quelques informations supplémentaires :


-> pour les anciens clients, il faut utiliser l'identifiant personnalisé s'il a déjà été créé ou la référence client si l'identifiant personnalisé n'a pas été crée

Bonjour
je n'ai jamais modifier mon identifiant ( référence client) et mon mot de passe.
Et je n'arrive quand même pas à me connecter via mon pc ce soir ????

PAS POSSIBLE DE S'IDENTIFIER /MOT DE PASSE NON RECONNU

Idem ,c'est quoi ce bordel chez numericable !!!

[ptilou35]

Bonjour,

Suite à vos différents commentaires, voici quelques informations supplémentaires :

- Pourquoi ces changements au niveau de la gestion des identifiants de connexion ? Une mise à jour a été effectuée afin de renforcer la sécurité des authentifications et surtout pour améliorer l'authentification au niveau de tous nos sites/applications. Il est désormais possible de se connecter avec les mêmes identifiants sur nos sites/applications et de naviguer d'un site à un autre sans se reconnecter

- Concernant l'application Numericable et moi, un correctif a été appliqué hier soir afin de permettre la mémorisation des identifiants

- Conséquences au niveau de la gestion des identifiants :
-> il n'est désormais plus possible de changer d'identifiant
-> pour les anciens clients, il faut utiliser l'identifiant personnalisé s'il a déjà été créé ou la référence client si l'identifiant personnalisé n'a pas été créé
-> pour les nouveaux clients, il faut utiliser la référence client
-> pour tous les clients, si vous utilisez le formulaire de renvoi de mot de passe, il faut utiliser l’identifiant ET le mot passe reçus. Pour utiliser ce formulaire il est nécessaire qu’une adresse email de contact soit renseigné dans votre espace compte client

vous avez teste les conneries que vous debitez !!!
inadmissible ce changement car on ne peut plus se connecter

[Macpeace]

Bonsoir,
<b>
Merci de mesurer tes propos. Le fait que tu ne sois pas satisfait ne t'autorise pas pour autant à adopter un tel language. </b>

[Jeremy]

Bonsoir <b>ptilou35</b> A bien raison de parler comme ça, on peut plus rien faire depuis leur changement qui a tout détraqué faut qu'il arrange sa aux plus vite sa peut plus continuer comme sa.

[Odo]

<b><font color=red>Non.</font>
On n'a jamais raison d'être grossier. Ne pas être content et l'exprimer est une chose. Le faire ainsi en est une autre. Et la grossièreté n'est pas admise sur GC. Si ça ne plaît pas aux grossiers, tant pis. Point. Final.</b>
--

[Michel92]

Bonsoir

Il y a quelques mois, j'ai changé complétement mon identifiant et mot de passe. Je me rappelle que c'était suite à une notification de NC. En conclusion mon identifiant et mon mot de passe n'ont plus rien à voir avec ceux qu' m'avaient été donné pour accéder à mon compte.

Que je change de mot de passe cela se comprend mais que je sois obligé de changer aussi mon ID m'a toujours étonné

Sinon aujourd'hui je n'ai aucun problème pour accéder à mon compte client