Augmentation TVA au 01/01/14, quid de Numericable ?

Cemalena · Message par **Cemalena** » ven. 06 déc. 2013, 09:10

Bonjour,
mail reçu hier dans la partie spam
résiliation possible dans les 4 mois de la mise en place de la hausse de la TVA .

Cordialement.

Nakad'Seed · Message par **Nakad'Seed** » ven. 06 déc. 2013, 11:09

La citation faite dans mon post précédent est un copier-coller du mail reçu.

Il est clairement écrit que le montant HT reste inchangé. C'est ce qui m'a posé problème, car après calcul (basé uniquement sur le futur taux de TVA) le montant est supérieur à ce qu'il devrait être.

Les augmentations précédentes de 2 ou 3 euros étaient clairement annoncées et assumées, mais là sous prétexte de la TVA, il y a une augmentation déguisée.

Ainsi, en poussant un peu la réflexion, et si (et ce n'est qu'une supposition!), si il y a une augmentation en septembre ou octobre, on aurait ainsi une double augmentation sur l'année!

Anakee90 · Message par **Anakee90** » ven. 06 déc. 2013, 15:13

Bonjour,

Mail bien reçu, il était dans les spams depuis 2 jours.

J'ai le forfait Power 4 et on m'indique une augmentation tarifaire de deux euros cinquantes centimes sur le mail,
alors que j'ai lu un peu partout que le pack Power 4 n'augmentait que d'un euro, indiqué ainsi sur la brochure tarifaire 2014 que j'ai pu lire.

Je ne sais pas à quoi est du ce traitement spécial, je suis nouvel abonné depuis octobre. :?

-----------

Depuis le Tchat NC ils m'ont indiqués que l'augmentation d'un euro du à la TVA sur le forfait Power4 et signalé ainsi dans la brochure tarifaire 2014 concerne les nouveaux abonnés, pour les anciens abonnés comme moi (d'Octobre..) c'est une tarification spéciale. Merci NC..

pszwarc · Message par **pszwarc** » ven. 06 déc. 2013, 16:48

Nakad'Seed a écrit :Il est clairement écrit que le montant HT reste inchangé. C'est ce qui m'a posé problème, car après calcul (basé uniquement sur le futur taux de TVA) le montant est supérieur à ce qu'il devrait être.

En ce qui me concerne, l'augmentation calculée est juste à 1 centime près – avec le jeu des arrondis, ça colle. Il ne m'a fallu que quelques minutes pour faire le calcul avec un tableur.

lachape1 · Message par **lachape1** » sam. 07 déc. 2013, 13:19

Bon alors info importante pour ceux qui sont encore engagés, suite appel ce jour au 3990 cellule résiliation, j'ai indiqué mon souhait de résilier, mais apparemment Numéricâble ne répercutera pas la hausse pour les clients encore engagés.

Je comprends maintenant pourquoi je n'ai toujours pas reçu le mail relatif à la hausse.

Par contre, mon appel n'a pas été inutile car ils en ont profité pour me proposer une remise (dans mon cas la location de Labox :) contre un nouveau réengagement, donc si vous êtes partant pour rester encore un moment chez eux comme moi, un conseil n'hésitez pas à les contacter, je suis tombé sur une conseillère très compétente avec une marge de manœuvre ça fait plaisir quand on a pas affaire à des automates qui lisent un script..

Pour moi leur geste compense la perte des chaînes sur mon module cam et comme en plus il n'y aura pas de hausse, c'est décidé: je reste

jacobaci · Message par **jacobaci** » sam. 07 déc. 2013, 13:40

Ca ne m'étonne pas non plus.
Il me reste 4 mois d'engagement et toujours pas de mail.

L'important dans le business plan, ce sont les revenus réguliers et surs, autrement dits les engagés.

Et inutile de leur offrir une porte de sortie pour quelques centimes voir euros.

JP57160 · Message par **JP57160** » sam. 07 déc. 2013, 13:47

lachape1 a écrit :apparemment Numéricâble ne répercutera pas la hausse pour les clients encore engagés.

Bonjour,
Je ne crois pas qu'on puisse en faire une généralité, parce que j'ai reçu le mail d'augmentation il y a 1 semaine alors que je suis encore engagé jusqu'au 12/06/2014.

lachape1 · Message par **lachape1** » sam. 07 déc. 2013, 13:56

sauf qu'il arrive que les opérateurs changent d'avis: dans un premier temps ils répercutent la hausse pour tâter, et changent d'avis lorsque l'hémorragie devient importante: fini le droit de résiliation

Lilian · Message par **Lilian** » sam. 07 déc. 2013, 14:35

Selon moi, NC n'a pas le droit d'imposer une modification des conditions contractuelles, telle qu'une hausse des tarifs, pour quelque motif que ce soit, pendant la période d'engagement ou de réengagement.
Je me suis suffisamment répandu sur le sujet pour ne pas avoir à vous infliger, à nouveau, mon argumentation.

fabiator · Message par **fabiator** » sam. 07 déc. 2013, 15:57

JP57160 a écrit :
lachape1 a écrit :apparemment Numéricâble ne répercutera pas la hausse pour les clients encore engagés.
Bonjour,
Je ne crois pas qu'on puisse en faire une généralité, parce que j'ai reçu le mail d'augmentation il y a 1 semaine alors que je suis encore engagé jusqu'au 12/06/2014.

Idem! j'ai reçu un mail pour l'augmentation alors que je suis encore engagé pour quelques mois.
Par contre, le truc pas top c'est que leur mail d'augmentation finit dans les spams (sur gmail en tout cas) alors que tous leurs autres mails, je les reçois régulièrement...
pour ceux qui n'ont pas reçu, vérifiez vos spams...c'est quelqu'un qui avait donné l'info un peu plus haut qui m'a donné l'idée de vérifier...