Changement Bbox pour LaBox

Alister · Message par **Alister** » dim. 01 déc. 2013, 18:49

Au niveau de l'installation :

Prise murale : http://www.image-heberg.fr/files/138591531216173.jpg (ne prétez pas attention au cable sur la gauche, c'est un câble datant d'une ancienne installation pour faire passer dans une autre pièce. il n'est relié à rien, travail de manouche je le conçoit)

LaBox est directement reliée à la prise murale (on fait passer le câble dans une goulotte) : http://www.image-heberg.fr/files/138591531216129.jpg

Arrière de laBox : http://www.image-heberg.fr/files/138591531216094.jpg

Je n'ai jamais eu de problème en interne (cela fait plus de 2 ans que je suis passé au câble avec Bouygues, le technicien était venu installer la prise et ça fonctionnait de suite sans problème)

Tous mes tests sont effectuer en Ethernet (avec un pc qui est relié par un câble Ethernet de 5M et un autre pc par un câble Ethernet de 30M), aucune différence de débit avec les deux pc.
Et oui j'ai bien un séparateur sur la prise (Cf photo :) ).

Je vais attendre la visite du technicien Jeudi.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 01 déc. 2013, 19:27

Pas tout jeune le câble reliant la prise murale à la Box... Tu as déjà testé un autre câble pour cette liaison ? Changé de position sur la prise murale (celle de gauche) ? Où va le câble qui ressort de LaBox ("sortie antenne") ?

Alister · Message par **Alister** » dim. 01 déc. 2013, 19:31

Oui j'ai testé avec un autre câble, malheureusement sans améliorations et également changer la position sur la prise n'a rien donné.
Le câble qui ressort de la box va vers un répartiteur (2 sorties sur le répartiteur) auquel sont raccordées deux télévisions (juste pour les chaines TNT). J'ai également testé sans la sortie du câble sur laBox ça ne change rien non plus.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 01 déc. 2013, 19:33

La prise murale est-elle récente ?

Alister · Message par **Alister** » dim. 01 déc. 2013, 19:50

Elle date du jour nous sommes passés au très haut débit chez Bouygues (il y'a plus de deux ans). L'appartement était déjà câbleé NC (depuis quand par contre, je ne sais pas mais bien avant qu'on arrive soit plus de 6 ans).

Je pense pas que ça vienne de la car quand j'étais encore chez Bouygues jusqu'au 15/10, ça fonctionnait très bien (100M à n'importe quel moment de la journée). Y'a eu une panne ce Vendredi 15 (un collègue à mon père est également chez Bouygues et n'avait plus rien non plus ce jour la, et habite dans un autre immeuble que le mien). On en a eu marre de Bouygues (pour diverses raisons) et donc on est aller voir chez NC. Pour moi le problème vient de NC.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 01 déc. 2013, 19:57

Bon... et sur le palier ça donne quoi au niveau de l'armoire technique ? Comment est branché le coaxial de ton appartement ? Un filtre peut-être... Il faut remonter le problème...

Alister · Message par **Alister** » dim. 01 déc. 2013, 20:07

Je sais que dans l'armoire technique on est branché sur un répartiteur (je crois qu'on doit être 3-4 personnes maximum relié dessus). Je pense que ça doit être des abonnées Bouygues (habitant dans une caserne de gendarmerie je sais seulement que nous sommes 2 personnes chez NC mais je suis pas sur qu'il soit dans le même immeuble que le mien) donc soit je suis le seul a être chez NC soit nous sommes 2 personnes maximum dans le même immeuble. On également essayé de se placer sur une autre prise libre sur le répartiteur mais ça ne change rien.

Mais (désolé si je me répète :() ça m’empêchait pas d'avoir 100M chez Bouygues.
Je pense avoir fait plus ou moins tous les tests que je pouvais faire depuis chez moi, je n'ai malheureusement plus qu'a attendre le passage du tech jeudi.
En tout cas c'est bien aimable à vous de m'aider à chercher la cause :).

PS : Un test de débit à l'instant http://www.image-heberg.fr/files/138591531211776.png

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 01 déc. 2013, 20:16

Je sais bien mais on ne sait pas ce qu'à farfouillé là-dedans le technicien qui est venu

Je serai curieux de voir cela. Ce n'est pas normal. Quelque chose a été touché du jour au lendemain. Le souci est à l'extérieur et il faut bien l'identifier puisque tout semble correct dans ton appartement. As-tu demandé à tes autres voisins la situation de leur connexion ?
Pour moi c'est un mauvais branchement et/ou une fiche défectueuse/mal revissée.

Alister · Message par **Alister** » dim. 01 déc. 2013, 20:24

HC-SPIRIT a écrit :Ce n'est pas normal. Quelque chose a été touché du jour au lendemain.

Une chose est sure c'est que c'est pas dans notre immeuble que quelque chose à été touché (en plus un collègue à mon père qui est également chez Bouygues dans un autre immeuble à eu la même panne le Vendredi 15) et un technicien devait venir pour lui mais j'ai pas pensé à lui demander si ça s'était arrangé depuis. Je vais essayer de lui poser la question demain (merci du rappel pour le coup :D).

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 01 déc. 2013, 20:36

Entendu. Tiens-nous au courant des suites.
Bonne soirée.