Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bichi · Message par **Bichi** » jeu. 21 nov. 2013, 18:28

Moi j'ai eu pendant 2 mois à 34.90 et puis après 10 mois 51.90

LaBox Power + le Pack Bein et OCS

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 21 nov. 2013, 21:03

Bonsoir,

Jooo a écrit :Quelqu'un a déjà réussi à négocier l'offre mobile chez Numéricable ? Et une négo avec l'offre à 54€ dont 9€ de forfait mobile ?

Je te dis cela mercredi soir... Qui ne tente rien...

Bonne soirée.

axelwin · Message par **axelwin** » dim. 24 nov. 2013, 19:41

Jooo a écrit :Quelqu'un a déjà réussi à négocier l'offre mobile chez Numéricable ? Et une négo avec l'offre à 54€ dont 9€ de forfait mobile ?

Bonjour,

Je viens de négocier ce pack vendredi dernier, sachant que j'avais un ancien forfait power hd à 34€ / mois et 2 forfaits mobile chez orange (30€ + 25€...)

2 possibilités offertes par le service fidélisation :

1. nouvelle offre power (avec labox et forfait mobile 1h "gratuit") + forfait ultra mobile illimité (sans engagement pour ce dernier): le tout à <b>48€</b> Pdt 1 an ( Ald 65€ En condition normal = 45€ + 20€ pour le mobile)

2. Offre power4 (comprenant bouquet power + ultra mobile, avec engagement de 12 mois également pour ce dernier) : <b>54€</b> Sans limitation de durée (= meme prix que pour les nvx abonnes, mais sans la reduc pour une tablette)

> j'ai choisi l'offre 1, revenant moins chère sur la premiere annee et étant sans engagement sur le mobile (au cas où le service ne soit pas à la hauteur...).
Par rapport à aujourd'hui je divise quasi par 2 ma facture tv + tels !

Dans tous les cas, même si les offres combinant tv + mobile ne sont par défaut proposées qu'aux nouveaux abonnés, aucun soucis pour se les voir proposées via le service fidélisation.

axelwin · Message par **axelwin** » dim. 24 nov. 2013, 19:47

A sup

jacobaci · Message par **jacobaci** » dim. 24 nov. 2013, 20:36

axelwin a écrit :
Jooo a écrit :Quelqu'un a déjà réussi à négocier l'offre mobile chez Numéricable ? Et une négo avec l'offre à 54€ dont 9€ de forfait mobile ?
Par rapport à aujourd'hui je divise quasi par 2 ma facture tv + tels !!!!!!

Dans tous les cas, même si les offres combinant tv + mobile ne sont par défaut proposées qu'aux nouveaux abonnés, aucun soucis pour se les voir proposées via le service fidélisation.

C'est bon d'être encore surpris.
C'est l'effet Free/Mr NIEL qui a redonné du pouvoir d'achat aux français...
30+25 € pour 2 lignes chez FT : c'est vrai que c'est cher

Et en plus tu vas passer à la Box qui est une vraie merveille de mon point de vue (HD, replay, Youtube, MediaCenter, DD, films en VO, VOD, Picture in Picture....) et en plus évolutif.

Bref il ne faut hésiter à remettre tout à plat pour des abonnements qui datent de plus de 2 ou 3 ans.

Jooo · Message par **Jooo** » dim. 24 nov. 2013, 21:33

Est-ce que chez Numéricable il est possible de négocier à chaque fin d'engagement ? Et quelle est la marge de manœuvre ?

J'entends par marge de manœuvre le fait que la fibre n'est pas accessible partout, et souvent, il y a un certains monopole sur la zone de couverture. Exemple, chez moi, j'ai le choix entre BT et Numéricable en fibre, sinon c'est de l'ADSL avec un NRA à plus de 4000m... dur de négocier, non ?

Marbot · Message par **Marbot** » mar. 26 nov. 2013, 11:08

Bonjour à tous,
Mon abonnement Power+family,internet et fixe était à 39.90€(promotion du 31/10 2012 au 31/10/2013) il est à présent de 54.90€;malheureusement,j'ai oublié de les contacter avant la fin de l'abonnement pour leur demander une autre ristourne! j'ai tout de même envoyé un courrier au service client;une personne de la cellule fidélisation m'a contacté par téléphone;je n'ai pu obtenir aucune promotion malgré mes menaces de résiliation.Est ce que certains dans le même cas ont pu obtenir un tarif plus intéressant? Merci

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 28 nov. 2013, 21:07

Bonsoir,

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

Jooo a écrit :Quelqu'un a déjà réussi à négocier l'offre mobile chez Numéricable ? Et une négo avec l'offre à 54€ dont 9€ de forfait mobile ?
Je te dis cela mercredi soir... Qui ne tente rien...

Bonne soirée.

Ce n'est pas possible en boutique. Il faut impérativement passer par le service fidélisation.

C'est assez c...

Bonne soirée.

Jooo · Message par **Jooo** » ven. 29 nov. 2013, 00:19

J'attends ton retour, merci.

pszwarc · Message par **pszwarc** » ven. 29 nov. 2013, 12:39

dlvb31 a écrit :Ce n'est pas possible en boutique. Il faut impérativement passer par le service fidélisation.

C'est assez c...

Bonne soirée.

J'ai eu plusieurs mauvaises expériences en boutique, que ce soient des boutiques appartenant à NC ou des franchisées. Il ne sont apparemment là que pour souscrire de nouveaux abonnements (ou de nouvelles options), pour distribuer ou échanger du matériel, et éventuellement pour enregistrer des problèmes à destination du SAV. Pour tout le reste, ce n'est pas leur rôle, un point c'est tout.

C'est vraiment une organisation frustrante. On se croirait à la sécu ("c'est pas moi, voyez l'autre guichet" !)

Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

renouvellement abonnement