2ème prise Numéricable

idéfixe@1013 · Message par **idéfixe@1013** » lun. 30 sept. 2013, 17:39

Bonjour,

je suis un client de Numéricable depuis de nombreuses années.J'ai connu les débuts héroiques et il y a 15 jours, je suis allé chercher labox pour l'installé et ça.......................marche.

Toutefois, j'ai demandé à bénéficier de l'installation d'une 2ème prise Numéricable gratuitement et ça m'a été catégoriquement refusé ainsi que la tablette pourtant promise dans la pub. :(

Croyez-vous que je eu raison de ne pas insister davantage

Message par **Nico!** » lun. 30 sept. 2013, 17:44

A priori chaque prise est facturée 50€.

Sinon pour la tablette, il me semble que c'est réservé aux nouvelles souscriptions non ?

idéfixe@1013 · Message par **idéfixe@1013** » lun. 30 sept. 2013, 17:47

C'est pas faut, sauf que je suis un nouveau client dans la mesure où je suis repartis avec un nouveau contrat qui ne peut être résilier pendant un an.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 30 sept. 2013, 18:21

Bonjour,

Chez NC, un nouveau client est une création de compte client! Tu n'as fait que modifier ton contrat.

Mais, en tant que client fidèle (15 ans!), je pense que tu peux écrire un mot doux au service client: tu devrais avoir gain de cause ou bien un geste commercial!

Quant à la seconde prise, si tu es bricoleur, tu peux la poser toi même, ce n'est pas compliqué et l'équipement (câble et splitter) est abordable. En revanche, si tu le fais toi même, ne lésine pas sur la qualité du câble: c'est primordial!

Bon courrier!

Message par **Nico!** » lun. 30 sept. 2013, 18:21

Cela n'a rien à voir malheureusement (et c'est valable pour tous les opérateurs). Un nouveau client, c'est une première souscription, pas un renouvellement d'un contrat déjà existant.