Disparition de chaines

jeronimo.31 · Message par **jeronimo.31** » mer. 03 juil. 2013, 21:17

Bonsoir a tous,
Je me rends compte que plusieurs chaines ne sont plus référencées sur ma box. Je passe de 17 a 21. Manquent donc Teva (19), TF6 (20) et d'autres.
C'est ma box ou un problème réseau ?
Merci

papoose01 · Message par **papoose01** » mer. 03 juil. 2013, 22:19

pas de problème chez moi

Thomas45 · Message par **Thomas45** » jeu. 04 juil. 2013, 03:30

Bonjour,

Peut-être est-ce un problème réseau ou de LaBox. Essaye de faire une nouvelle mémorisation complète automatique de tes chaînes en rentrant les bons paramètres Réseau et Fréquence (ne surtout pas toucher au QAM ni au SR sinon cela ne marchera pas), puis dis-nous si cela s'est résolu. Sinon, et si rien ne revient normalement, il te faudra alors contacter Numericable via le 3990 (en priant pour tomber sur quelqu'un qui n'est pas perpète-les-oies) ou via Twitter si tu as un compte sur ce Réseau Social (@SAV_Numericable).

Bon courage en attendant, en espérant pour toi que "tvbreizh" (18), "téva" (19) et "TF6" (20) te reviendront rapidement.
Amitiés,
Thomas

jeronimo.31 · Message par **jeronimo.31** » jeu. 04 juil. 2013, 21:44

Toujours le même problème malgré la réinitialisation de LaBox. Mais en regardant la numérotation de Numéricable sur leur site, ce n'est pas clair du tout. Par exemple ils annoncent 6ter sur le canal 22. Mais un peu plus loin ils mettent 13eme Rue en 22. Ou alors Teva et Ma Chaine 3D sur le même Canal 19.

A n'y rien comprendre...

Le lien : http://www.numericable.tv/ma-tv/zap-list

Il me manque de nombreuses chaines : 15 16 18 19 20...

Thomas45 · Message par **Thomas45** » ven. 05 juil. 2013, 01:42

jeronimo.31 a écrit :En regardant la numérotation de Numéricable sur leur site, ce n'est pas clair du tout. Par exemple ils annoncent 6ter sur le canal 22. Mais un peu plus loin ils mettent 13eme Rue en 22. Ou alors Teva et Ma Chaine 3D sur le même Canal 19.

A n'y rien comprendre...

Le lien : http://www.numericable.tv/ma-tv/zap-list

J'ai vu en effet. C'est assez surprenant cette erreur. De plus, au passage, TéléCableSat Hebdo annonce de nouveaux numéros de position pour plusieurs chaînes sportives à compter de la semaine prochaine. Mais Numericable de même que nos formidables amis bénévoles de Génération Câble n'ont rien dit à ce sujet. TéléCableSat Hebdo aurait-il fait une erreur, ce qui est assez rare à ce sujet soit dit en passant ? Ou bien y aura-t-il réellement une nouvelle numérotation incessamment sous peu ? Je n'en sais rien à dire vrai.

Bon courage pour espérer que tout revienne dans l'ordre. Il te va malheureusement falloir contacter le SAV soit par téléphone, soit par Twitter (solution que je te recommanderais bien volontiers au vu des retours que j'en ai eu ici [je n'ai pas de retour à formuler personnellement, n'ayant pas encore eu l'occasion de l'utiliser pour ma part]).
Amitiés et bon week-end par avance,
Thomas

jeronimo.31 · Message par **jeronimo.31** » ven. 05 juil. 2013, 20:45

Ce soir en allumant LaBox, divine surprise. Tout est revenu en ordre. Toutes les chaines sont là ! :P
Très étrange tout ca.

Thomas45 · Message par **Thomas45** » sam. 06 juil. 2013, 03:14

jeronimo.31 a écrit :Ce soir en allumant LaBox, divine surprise. Tout est revenu en ordre. Toutes les chaines sont là ! :P
Très étrange tout ca.

En effet, c'est étrange. Mais bon dans le fond, si tout est revenu, là est bien l'essentiel ;).
Amitiés,
Thomas