Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[jcebr]

Bonour,

Ma négo de l instant:

J'avais le power+ Cinéma pour 64.90€

Je passe à Power+Familly
+
Pass Ciné+
+
Pass Famille
+
Pass découverte

Tarif:54.90€ avec réengagement pour 12 mois

Perso je suis satisfait - j'en ai plus pour moi cher

@plus

[jacobaci]

Merci ça a marché sauf pour la caution de la Box.
Je passe de Premium à Power sans frais (la caution est restituable un jour...).
Quand on clique, ça appelle le service résiliation/fidélisation et ils décrochent tout simplement.
Par contre, va comprendre Charles. Je vais toujours devoir aller chercher ma Box dans un point relais (ici, un pressing) alors qu'il y a 3 boutiques NC à Nice.
Au lieu de payer des commissions, NC ferait mieux de baisser l'abonnement

Cdlt

[rhaas]

Hello,

J'ai donc demandé à être rappelé cet après-midi, 30 secondes après mon clique dans l'espace client, je reçois un coup de fil du service fidélisation.

Je n'ai pas eu besoin de trop négocier, la personne au bout du fil a bien compris ce que je voulais et je l'ai eu. :)
Voici ce que j'ai obtenu :

- LaBox (Sans frais d'échange, ni dépôt de garantie puisque j'avais déjà un dépôt de garantie avec mon ancien décodeur, ça fait une opération à 0€ en gros.)

- Offre Power + 3 Pass offerts pendant 1 an + BeIn Sport.

Le tout pour 55.90€/mois, je suis donc assez content. :)
N'hésitez pas à faire la demande, c'est plutôt avantageux. ;)

Bonjour, Bein Sport, tu le paies bien normalement 11 euros par mois? Donc numéricable te revient à 44,90 par mois c'est bien ça?

[rhaas]

Bon visiblement, il n'est plus possible d'avoir les chaines platinium pendant un an. On ne propose plus que trois pass ou un seul et 5 euros de réduction.
Avez vous réussi à avoir quelque chose de mieux?

[krenitchev]

Bonjour,

Je viens de faire cette petite nego, la semaine derniere, il m'avait proposé sans 4mois pour 1 pass, et je viens juste de renégocier 1an sur 3 pass.

Ca me Convient pour ma part

++

[jacobaci]

Bonjour,

Je viens de passer à la Box (Premium à Power).
Ca s'installe facile.
Il ne faut pas hésiter : HD, internet plus rapide, DD, multi écran, moins cher, moins de matos et de câbles....
Je vais encore en découvrir tous les jours.
Je viens d'apprendre ce qu'est la SDV
Tant que j'y suis, est il possible de supprimer <u>totalement</u> le bandeau en bas à chaque changement de chaîne (ça me saoule)?

J'ai négocié pour qu'il n'y ai pas de frais (je ne suis pas partisan des PASS gratuits, ça crée une addiction, sachant que je serais étonné si on vous les reconduit chaque année).

Cdlt

[raspail29]

bonjour

Tant que j'y suis, est il possible de supprimer totalement le bandeau en bas à chaque changement de chaîne (ça me saoule)?

non, mais diminuer le temps oui , accueille ,paramétrer , réglages ,préférences ,temps affichage bandeau , de 2 secondes a 10secondes au choix ,

[jacobaci]

c'était "totalement" qui m'intéressait

Quand je zappe, ça ne me sert à rien d'avoir le nom de la chaine et ses programmes

[jacobaci]

Mea Culpa
Je demandais à quoi servait les points relais.
J'ai été ramené mon ancien matériel en boutique (j'avais la flemme d'emballer et de remplir le bon de retour)
J'ai fait 40 minutes de queue malgré 3 conseillers.
Je ne critique pas : il faut du temps lors de la souscription d'un contrat ou autre.
Bref le point relais, ça peut être bien
Cordialement

[raspail29]

c'était "totalement" qui m'intéressait

Quand je zappe, ça ne me sert à rien d'avoir le nom de la chaine et ses programmes

oui comme une désactivation du portail accueil par exemple ,ça serais pas mal aussi ,peut être dans le futur :D ? .