[Pas résolu] Gros problèmes avec La Box 94

lraimbault94 · Message par **lraimbault94** » dim. 09 sept. 2012, 17:23

Bonjour à tous !
Je viens sur ce forum en espérant trouver quelques solutions à mes problèmes avec La Box.

J'habite à Bry sur Marne (maison individuelle) et nous venons d'être raccordés à la fibre optique, cependant, mon débit ne dépasse jamais les 50 mbits/s :

et

(serveur choisi : Massy).

Que puis-je faire pour arriver à un débit proche de 100 mbits/s ?
Et savez-vous quand es-ce qu'on sera raccordé aux 200 mbits/s promis par la box ? (cette question est secondaire : si j'arrive à 100 mbits, c'est déjà bien :) )

Et je suis là si vous avez besoin de plus d'infos comme des fichiers de configuration ou autres....

Merci d'avance

ducatmen · Message par **ducatmen** » dim. 09 sept. 2012, 17:33

lraimbault94 a écrit :Bonjour à tous !
Je viens sur ce forum en espérant trouver quelques solutions à mes problèmes avec La Box.

J'habite à Bry sur Marne (maison individuelle) et nous venons d'être raccordés à la fibre optique, cependant, mon débit ne dépasse jamais les 50 mbits/s :

et
(serveur choisi : Massy).

Que puis-je faire pour arriver à un débit proche de 100 mbits/s ?
Et savez-vous quand es-ce qu'on sera raccordé aux 200 mbits/s promis par la box ? (cette question est secondaire : si j'arrive à 100 mbits, c'est déjà bien :) )

Et je suis là si vous avez besoin de plus d'infos comme des fichiers de configuration ou autres....

je suis comme toi je viens d installer la box aussi chez moi,je suis dans le 12 je suis éligible a 200 mais j'arrive tout comme toi au même résultat j'ai appelé le sce technique et pour eux c est normal vu que les 200 sont répartis entre les différents utilisateurs .donc je pense aucune solution je verrais demain avec le service expert
Merci d'avance

<b>Edité par Odo pour l'usage des balises.
--</b>

lraimbault94 · Message par **lraimbault94** » dim. 09 sept. 2012, 17:38

Le problème c'est que je suis le seul sur le répartiteur donc je suis censé avoir 100 % du débit pour moi...
Actuellement, il y a un problème technique, donc le service client refuse de m'aider prétextant : "le mauvais débit est du au problème technique que les techniciens sont en train de régler".
Sauf qu'avant le problème technique, j'avais le même débit...

Comment on contacte la cellule expert ? (twitter ?)

EDIT :
Je crois bon de préciser que j'ai régulièrement des problèmes de "signal" sur la télévision avec La Box et que je suis régulièrement obligé de la redémarrer.

ducatmen · Message par **ducatmen** » dim. 09 sept. 2012, 18:26

lraimbault94 a écrit :Le problème c'est que je suis le seul sur le répartiteur donc je suis censé avoir 100 % du débit pour moi...
Actuellement, il y a un problème technique, donc le service client refuse de m'aider prétextant : "le mauvais débit est du au problème technique que les techniciens sont en train de régler".
Sauf qu'avant le problème technique, j'avais le même débit...

Comment on contacte la cellule expert ? (twitter ?)

EDIT :
Je crois bon de préciser que j'ai régulièrement des problèmes de "signal" sur la télévision avec La Box et que je suis régulièrement obligé de la redémarrer.

oui sur twitter: @sav_numericable ils sont sencés te recontacter dans les 24/48h

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » dim. 09 sept. 2012, 18:30

Bonjour!

Montre-nous la page des fréquences câble. As-tu fais les SpeedTest connecté en ethernet? En mode sans échec avec support réseau?

romanais26 · Message par **romanais26** » dim. 09 sept. 2012, 18:39

Bonjour, j'ai exactement les même symptomes sur romans sur isère et pareil je suis seul sur le PB, ( dans un premier temps j'avais que 5 ou 6 méga à cause d'un brouilleur qui a été détecté par les techniciens réseau) mais le problème est que j'ai que 40 ou 45 méga maxi un rendez vous est programmé avec un technicien ....

lraimbault94 · Message par **lraimbault94** » dim. 09 sept. 2012, 18:54

Mekthoub a écrit :Bonjour!

Montre-nous la page des fréquences câble. As-tu fais les SpeedTest connecté en ethernet? En mode sans échec avec support réseau?

J'ai fais mes SpeedTest en ethernet.
Je vais essayer en mode sans échec avec support réseau.

Comment on accède à la page des fréquence cables ?

Merci pour ta réponse :)

romanais26 · Message par **romanais26** » dim. 09 sept. 2012, 19:03

tu tape 192.168.0.1 la ou tu tape les urls ensuite faut cliquer sur configurer mon modemça va demander un mot de passe et un identifiant ; identifiant : admin mot de passe : password dans les colones en haut clic sur reseau puis en bas à gauche sur paramètres avancés puis fréquences câbles ( ohhh ben ça pour une surprise je découvre un quatrième canal à l'instant ! )

lraimbault94 · Message par **lraimbault94** » dim. 09 sept. 2012, 19:06

EDIT : Un capture, c'est mieux :

Je viens d'ailleurs de me rendre compte que le débit upload est très bon.

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » lun. 10 sept. 2012, 10:47

ducatmen a écrit :les 200 sont répartis entre les différents utilisateurs .

Dit comme ça, c'est faux. La réalité est plutôt: Un gros débit commun, supérieur à 200, est réparti entre les différents utilisateurs. Ce qui permet à chacun d'obtenir sa juste part de 200, en principe (sauf panne ou saturation).

lraimbault94 a écrit :je suis le seul sur le répartiteur donc je suis censé avoir 100 % du débit pour moi...

Non, ça ne veut rien dire de tel. Il y a des tas et tas de répartiteurs, pas seulement le tien.

Ton signal semble bon, donc ce n'est pas ça qui te limite. Fais le test en mode sans échec pour voir?

[Pas résolu] Gros problèmes avec La Box 94

[Pas résolu] Gros problèmes avec La Box 94

Re: Débit fibre 94 Bry sur Marne

Re: Problèmes débit (et TV) La Box fibre 94

Re: Problèmes débit (et TV) La Box fibre 94