fidélisation et nouveaux forfaits

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 26 août 2012, 09:50

Bonjour,
Depuis 1996, je suis abonné au câble (avant c'était Bordeaux télé câble).

En novembre, je suis en fin d'engagement. J'ai demandé, en vu de fidéliser mon ancienneté (16 ans) de bénéficier des nouveaux forfaits avec la tablette. Hé bien non, c'est pour les nouveaux clients!

Seule solution? tout rendre et me réabonner. Mais c'est un éternel débat avec numéricable. On m'a quand même donné l'adresse du service client (que j'avais déjà) pour faire la demande, mais les réponses sont déjà faites.

C'est bien d'attirer les nouveau clients, mais que fait Numericable pour garder les anciens? Pas grand chose en tout cas!

bonne journée

styx69 · Message par **styx69** » dim. 26 août 2012, 11:15

bonjour,

en effet, ce genre de promo sont réservées aux nouveaux clients. Tu as du bénéficier d'une promo à l'ouverture de ton contrat (certes ce n'était pas une tablette). Toutefois, il te reste la solution du parrainage : http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=3714

doublenico · Message par **doublenico** » dim. 26 août 2012, 14:39

Tu payes combien aujourd'hui?

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 26 août 2012, 16:15

En 1996, il n'y avait pas trop de promo (pour ne pas dire aucunes), mais quelques chaines et....la mosaïque! Une révolution à l'époque puisque seul canalsat le faisait aussi.

Aujourd'hui, je paie le prix pour un forfait power. Tout fonctionne bien, mais à force, cela devient moins attractif pour les anciens abonnés.

Comme pour canal+, la seule solution est de résilier puis reprendre pour bénéficier des nouvelles offres!

rhaas · Message par **rhaas** » dim. 26 août 2012, 22:48

Un conseil : tu vas sur le site internet, tu vas dans mon espace client, mon compte et tu cherches résiliation. Il y a un bouton pour qu'on te rappelle. Tu leur expliques directement que tu veux te barrer et je suis sûr qu'ils vont te faire de bonnes propositions. Explique leur que tu veux partir chez bouygues car ils ont le même réseau et les mêmes services.

existenv · Message par **existenv** » lun. 27 août 2012, 00:09

je confirme cela fonctionne il m'ont fait une réduction de 13€ sur l'offre power

vas-y

jordy33 · Message par **jordy33** » lun. 27 août 2012, 13:59

Bonjour,

Après appel au service résiliation:

16 années à être fidèle au câble.
La box+ Forfait Power "Spécial Rentrée" (240 chaines)+ téléphone (fixe et mobile)+ modem docsis 3.0 (que j'avais déjà)...31,90€/mois

ça me va!

existenv · Message par **existenv** » lun. 27 août 2012, 18:22

c'est cool comme offre qu'il t'on fait, la meme que la mienne sauf que moi je n'ai pas eu la box et le modem

p1p12 · Message par **p1p12** » lun. 27 août 2012, 18:37

A jordy.

Tu es sur que tu garderas ton modem ? C'est étonnant, en tous cas, tu seras le premier.

jordy33 · Message par **jordy33** » lun. 27 août 2012, 18:45

Bonjour,

Il y a bien une offre pour garder le modem en plus de la box:
5€/mois.

Pour ma part, je garde bien le modem