Restitution de matériel

shaka212 · Message par **shaka212** » lun. 23 juil. 2012, 00:05

Salut, j'ai un gros problème. J'ai rendu mon ancien matériel pour avoir labox, je l'ai déposer dans un point relay le vendredi 13. Je voulais vérifier ce soir ou en était mon suivi sur le site mondial relay. Qu'est ce que je vois sur le site, le numéro de suivi comprends soit 8 chiffres soit 15 chiffres. Mon numéro de suivis comprends que 12 chiffres. Avez-vous une idée de comment je pourrais faire pour savoir où est mon colis?

Storpa64 · Message par **Storpa64** » lun. 23 juil. 2012, 00:27

Salut,

Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx

J R · Message par **J R** » lun. 23 juil. 2012, 00:29

Tu peux téléphoner au Point Relais qui devrait pouvoir te renseigner si tu indiques le N° de remis qu'ils t'ont donné, qui dans mon cas est également composé de 12 chiffres.

édit : essayez la solution de Storpa64, çà devrait marcher. ( Le service semble inaccessible, essayez demain )

shaka212 · Message par **shaka212** » lun. 23 juil. 2012, 00:34

Storpa64 a écrit :Salut,

Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx

Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.

djfab · Message par **djfab** » lun. 23 juil. 2012, 09:18

shaka212 a écrit :
Storpa64 a écrit :Salut,

Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx
Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.

Le commerçant ou vous l'avez déposer ne la surement pas encore scanner .

J R · Message par **J R** » lun. 23 juil. 2012, 09:57

j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :

shaka212 · Message par **shaka212** » lun. 23 juil. 2012, 11:43

J R a écrit :j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :

J'ai téléphoné à mondial relay ce matin et ils m'ont dit que mon colis était à Rouen le 21 juillet. La femme m'a donné mon numéro de suivi 44998746 et ça marche toujours pas sur le site

shaka212 · Message par **shaka212** » ven. 27 juil. 2012, 21:11

shaka212 a écrit :
J R a écrit :j'ai refait l'essai à l'instant et çà marche :

J'ai téléphoné à mondial relay ce matin et ils m'ont dit que mon colis était à Rouen le 21 juillet. La femme m'a donné mon numéro de suivi 44998746 et ça marche toujours pas sur le site

Quelqu'un connait-il le code postal de numéricable pour le retour du matériel? J'en ai besoin sur mondial relay pour savoir ou est mon coli. Merci d'avance

fafao · Message par **fafao** » lun. 06 août 2012, 15:29

shaka212 a écrit :
Storpa64 a écrit :Salut,

Vous mettez votre numéro sans les points et tout attaché. Cela a fonctionné comme cela avec le mien.
http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx
Le problème c'est ce que j'ai fais et il me marque ça:

L'expédition est inconnue
ou
Le service est indisponible actuellement.
Veuillez réessayer ultérieurement.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que toi.
J'ai restitué ma box il y a 2 mois maintenant auprès d'un point relais qui m'a remis uniquement un numéro de suivi de colis.
Je constate encore aujourd'hui que la mise à jour de mon dossier client sur le net n'a pas été faite et que d'après eux, je suis encore possesseur de 2 box alors que j'en ai rendu une.
Lorsque je vais sur le site du point relais, j'ai le même message d'erreur m'informant que le numéro est inconnu.

Le souci aujourd'hui, c'est que je n'ai pas envie que numéricable me dise plus tard de rendre ce matériel que j'ai déjà rendu.

As tu pu résoudre ton probleme ?
D'autres sont ils dans le même cas ?

Merci de vos réponses

JP57160 · Message par **JP57160** » lun. 06 août 2012, 16:28

Bonjour,
A la suite du post précédent, je suis allé sur le site de mondialrelay voir où en est mon colis remis au relais colis le 01/08. Après avoir rentré le N° qui m' a été remis, j'ai le message : "Votre colis a été retourné chez Retour Relais. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter Retour Relais". Que signifie ce message ? Photo ci-joint :
http://imageshack.us/photo/my-images/64 ... equip.jpg/