LaBox - Wifi défectueux - Echange à l'initiative de NC

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » ven. 01 juin 2012, 13:44

Bonjour,

Venant de recevoir un courrier de la part de Numéricable m'informant d'une série de LaBox défectueuse au niveau du wifi, je vous informe qu'un échange est proposé directement au client avec pour dédommagement 2 mois d'abonnement Platinum gratuit.
Le courrier est daté du 29 mai. Il faut contacter le 3990 pour confirmer l'adresse et un nouvel envoi vous sera 'aussitôt' proposé avec restitution de la Box défectueuse en magasin.
Evidemment j'ai tiré le bon numéro.

Le courrier :

Message par **Esteban** » ven. 01 juin 2012, 14:46

Salut,

j'ai reçu le courrier hier également mais je n'ai pas eu de mois gratuit !

Et de toute façon, la nouvelle box était déjà installée et l'ancienne restituée donc bon...

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » ven. 01 juin 2012, 15:12

Esteban a écrit :Salut,

j'ai reçu le courrier hier également mais je n'ai pas eu de mois gratuit !

Pour les mois gratuit, je n'ai rien demandé. C'est directement indiqué dans le courrier.

Message par **Esteban** » ven. 01 juin 2012, 15:14

&@#%! je l'ai foutu à la poubelle en le lisant en diagonale...

Chninkelsan · Message par **Chninkelsan** » ven. 01 juin 2012, 15:39

Peut on considerer le wifi defectueux a partir du moment ou je m'écarte de la box d'environ 4 mètre et le wifi se perd ???

ChrisMtp · Message par **ChrisMtp** » ven. 01 juin 2012, 15:44

Chninkelsan a écrit :Peut on considerer le wifi defectueux a partir du moment ou je m'écarte de la box d'environ 4 mètre et le wifi se perd ???

Il y a une série de Box concernées, le courrier fait donc référence à des numéros de série particuliers.
Je ne pense pas que le courrier sera envoyé à toutes/tous.
Après il peut y avoir des Box défectueuses en dehors de ces numéros.

Message par **Odo** » ven. 01 juin 2012, 15:44

Chninkelsan a écrit :Peut on considerer le wifi defectueux a partir du moment ou je m'écarte de la box d'environ 4 mètre et le wifi se perd ???

Ça dépend, si tu as un Samtruc comme appareil, non

Si tu as un iBidule, oui !
Je déc…
Evidemment, si tu perds le signal à 4m sans obstacles particuliers ou cloisons à la gomme, oui il y a une défaut avec le Wifi.
--

Message par **Esteban** » ven. 01 juin 2012, 16:21

Avec mon iPhone, je ne captais même pas le wifi à 3 mètres en champ libre...

Mon MacBook Air le recevait à l'étage du dessus mais avec un débit assez faible et 3 barres sur 5.

La nouvelle box à tout remis en ordre.

Maxximum · Message par **Maxximum** » ven. 01 juin 2012, 17:00

+1
J'ai reçu ce fameux courrier que j'appelais de mes voeux il y a 3 semaines.

Bravo à NC pour cette action :thumbs:

MarcoBox · Message par **MarcoBox** » ven. 01 juin 2012, 19:35

Je n'utilise pas le wifi et l'offre platinium ne m'intéresse pas plus que ça (j'ai power cinema + pass sport) , suis-je quand même obligé de téléphoner ?