LaBox - Disponibilité

akaim · Message par **akaim** » jeu. 19 avr. 2012, 13:26

Petit appel ce midi au 3990 pour suivre ma commande : elle aurait bien été expédiée hier le 18-4.

Donc soit je la récupère ce soir ou demain en relais, et cela prouvera que la disponibilité est excellente (commande faite le 14-4).

Soit le sympathique téléconseiller m'a dit des bêtises.

A suivre...

akaim · Message par **akaim** » lun. 23 avr. 2012, 13:54

Suite le 23-4 : pas de livraison en point relais, pas de SMS d'expédition.

Quand je les contacte, NC m'indique :
le 18-4 : ""je vous confirme l'envoi de votre matériel
le 21-4 : "votre nouveau matériel est en cours d'expédition."

J'ai du mal à croire qu'il soit vraiment expédié. Je pense plutôt qu'ils confondent le fait d'avoir commandé une expédition, et le départ réel du matériel de leur stock.
Bref, je suis sans doute dans la file d'attente de ceux en attente d'expédition.

Donc impossible d'en déduire quoi que ce soit sur la disponibilité : soit ils ont plein de matos mais ils sont débordés par la logistique des demandes. Soit ils sont en manque, et ils attendent d'être livrés pour honorer les dernières demandes.
Soit les deux... ;)

woodys · Message par **woodys** » lun. 23 avr. 2012, 13:59

Avec Numericable il faut savoir s'adapter et ne pas trop se précipiter

Sache que l'on est un certain nombre à avoir commandé labox les 2 ou 3 avril et ne toujours pas l'avoir.

Et le même discours "elle est en cours d'expedition". Dans mon cas (et il n'est pas isolé du tout) j'ai eu droit à une promesse d'envoi le 7 (non tenue) le 16 (commande annulée) et le 18 (j'attends toujours).

ludo877 · Message par **ludo877** » lun. 23 avr. 2012, 14:07

slt a tous

moi j'ai commander le 18 avril et aujourd'hui on ma confirmer que je l'aurais fin de cette semaine ou max debut de la semaine prochaine...

woodys · Message par **woodys** » lun. 23 avr. 2012, 14:25

A moi aussi, la livraison m'a été promis cette semaine...

Mais comme cela fait près de 3 semaines, je ne suis plus à quelques jours près. Faut dire que je concourt à celui qui l'aura attendu le plus.

mennen · Message par **mennen** » lun. 23 avr. 2012, 16:59

bonjour,

je l'ai commandé le soir du jeudi 12 avril, et reçu en point relais le mercredi 18 avril au point relais.

pour info je suis passé par le site NC "modifier mon offre". Je n'ai pas contacté qui que ce soit.

akaim · Message par **akaim** » lun. 23 avr. 2012, 17:03

Si la place de celui qui attends le plus reste ouverte, @mennen a t il gagné le concours de la livraison la plus rapide ....? ;)

Plus sérieusement, tu avais reçu les SMS d'envoi et d'arrivée en point relais ?

mennen · Message par **mennen** » lun. 23 avr. 2012, 17:10

oui j'ai bien reçu un sms le 12 avril à 22h35 m'avertissant que j'ai modifié mon offre, puis le 18 avril à 21h03 comme quoi mon matériel venait d'être expédié (+ N° de colis). Sauf qu'en regardant le suivi du site chronopost, le colis était déjà arrivé au point relais grrr

et l'ai donc récupérée le lendemain matin.

J'ai fini par recevoir un sms le 19 pour me dire qu'il était arrivé à bon port (mais je l'avais deja

)

voilà !

akaim · Message par **akaim** » lun. 23 avr. 2012, 17:15

Et les SMS d'info sur la livraison t'ont été adressé à quel moment de la journée ? ou en soirée ? (si tu t'en souviens....)

mennen · Message par **mennen** » lun. 23 avr. 2012, 17:18

Je les ai toujours c'est fastoch

expédition matériel le 18 : 21h03
message de disponibilité le 19 : 20h34