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vanessa · Message par **vanessa** » sam. 21 avr. 2012, 17:34

oanguy a écrit :Salut,
Pour vous dire que ça y est, j'ai reçu la bête...18 jours après l'avoir commandée...

Installation nickel, et activation par le 3990 en 5 minutes chrono !
Là pour le coup, nickel !

Par contre, mon modem Castelnet émet encore, à l'heure où je vous parle... Bizarre

En tout cas, mes premières impressions sont favorables !

A+

C'est super que le 3990 t'ai activé immédiatement. En fait tout dépend sur le conseiller sur lequel on tombe. Ils devraient systématiser cette procédure. Ce serait plus simple pour tout le monde et les clients auraient, comme toi, une bonne image du service client.

oanguy · Message par **oanguy** » sam. 21 avr. 2012, 17:44

Oui, c'est clair !!

J'avais une peur bleue de galérer pour y arriver, mais non, ca s'est très bien passé, ce coup là :)

Par contre, j'ai quand même un petit souci (ça aurait été trop beau), mon disque dur n'est pas détecté par la boite.
Au 3990, ils ne savent que me dire d'attendre qu'un technicien me contacte...
J'ai tweeté, on verra bien...

Bon week-end !

tonkin68 · Message par **tonkin68** » dim. 22 avr. 2012, 11:12

La box enfin reçue hier matin. Installation facile. Appel au 3990 pour activation. Interlocuteur très aimable qui procède à l'activation sensée être opérationnelle dans les 10 mn.

2 heures plus tard toujours rien pas de net ni de téléphone. Rappel au 3990 mais au service technique. Interlocuteur toujours très aimable qui effectue quelques manoeuvres et un reboot à distance. Et rien ne se passe.

Ce matin le voyant tél. est fixe mais celui du net toujours clignotant. Extinction de la box et débranchement électrique. Redémarrage et miracle! tout marche.

Moralité avec Numéricable ça finit souvent par marcher mais il ne faut pas être pressé (presque 24 heures pour récupérer le net et le téléphone).

airv · Message par **airv** » dim. 22 avr. 2012, 14:31

Bonjour,

La Box retirée ce midi dans mon point relais (commandée le 2/04).
Tout est OK sauf téléphone non encore actif, et pas de Canal + à la demande.

Très belle interface.

Merci encore à Chicos35 pour l'activation de La Box.

friendly45 · Message par **friendly45** » dim. 22 avr. 2012, 15:36

oanguy a écrit :Pour vous dire que ça y est, j'ai reçu la bête...18 jours après l'avoir commandée...

tonkin68 a écrit :La box enfin reçue hier matin.

airv a écrit :La Box retirée ce midi dans mon point relais (commandée le 2/04).

Bonne nouvelle pour vous tous...

Perso je commence à me sentir bien seul...

Allez encore un effort Numericable... Avec le bol que j'ai et toutes ces box déjà distribuées, ils vont finir par être en rupture.

woodys · Message par **woodys** » dim. 22 avr. 2012, 16:22

Rassure toi friendly45, je suis dans le même cas que toi

Toujours aucune nouvelle de la box. Normalement elle à été expédiée le 18 (après annulation pour une raison inconnue).

Donc j'espère l'avoir cette semaine.

friendly45 · Message par **friendly45** » dim. 22 avr. 2012, 16:33

woodys a écrit :Rassure toi friendly45, je suis dans le même cas que toi
Toujours aucune nouvelle de la box

Nous sommes donc encore au moins deux dans la course à celui qui sera le dernier servi... :? :D

woodys · Message par **woodys** » dim. 22 avr. 2012, 16:44

Eh oui

J'ai bon espoir de le gagner

Daumier · Message par **Daumier** » dim. 22 avr. 2012, 16:54

Je ne sais pas si cela a été abordé mais comment ce passe le retour de l'ancien matériel ? J'ai la BOX depuis 8 jours ! J'ai reçu mon contrat et c'est tout !

Peut on le rendre en boutique ?

Merci

berthier · Message par **berthier** » dim. 22 avr. 2012, 17:03

cela dépend des boutiques visiblement .

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La Box arrive dans mon point relais