LaBox by Numericable disponible pour tous les abonnés

vanessa · Message par **vanessa** » mer. 11 avr. 2012, 18:25

Merci pour l'info Fahd.

berthier · Message par **berthier** » mer. 11 avr. 2012, 18:29

j ai été au point relais ,là la personne de la boutique m explique que il y avait pas mal de soucis et que numericable n était pas très fiable concernant l information de la véritable date de l expédition du colis.de mon côté pas de soucis , ils avaient parlé de fin de semaine .

vanessa · Message par **vanessa** » jeu. 12 avr. 2012, 09:39

Bonjour,
Viens de rappeler le 3990. Suis tombée sur un mec sympa et semblant compétent. En Chronopost on aurai du recevoir la box en 48h, max en 72h. Il a donc fait une réclamation au service expédition. Reste plus qu'à voir si ça va donner quelque chose. Je vous tiens au courant si quelque chose bouge.

libop · Message par **libop** » jeu. 12 avr. 2012, 09:52

vanessa a écrit :Bonjour,
Viens de rappeler le 3990. Suis tombée sur un mec sympa et semblant compétent. En Chronopost on aurai du recevoir la box en 48h, max en 72h. Il a donc fait une réclamation au service expédition. Reste plus qu'à voir si ça va donner quelque chose. Je vous tiens au courant si quelque chose bouge.

Merci. Si ça porte ses fruits je rappellerai une énième fois le 3990 en leur faisant part de cette expérience car je suis dans le même cas que vous : date d'expédition annoncée non respectée, colis bloqué "En préparation", 3990 qui dit "Ca ne devrait plus tarder"...

kit59 · Message par **kit59** » jeu. 12 avr. 2012, 12:05

vanessa a écrit :Bonjour,
Viens de rappeler le 3990. Suis tombée sur un mec sympa et semblant compétent. En Chronopost on aurai du recevoir la box en 48h, max en 72h. Il a donc fait une réclamation au service expédition. Reste plus qu'à voir si ça va donner quelque chose. Je vous tiens au courant si quelque chose bouge.

Moi je ne suis passé que par Twitter, pas envie de payer les comm pour appeler le SC

stafilokok · Message par **stafilokok** » jeu. 12 avr. 2012, 12:07

On continue :

Recap : commande validé le 3/04 cf contrat recu :

Appel debut de semaine pour savoir ou en etait ma box,
Reponse : Box expediée le 6.
Je rappel ce matin le service client qui me repond qu'elle serait partie le 7 mais expediée le 10. va comprendre...

Bien sur aujourd'hui j'ai été en point colis et tjrs pas de box...
donc admettons partie le 10, j'aurais du la recevoir aujourd'hui .. mais rien, dernier delai demain donc :)

Je vous dis a demain

vanessa · Message par **vanessa** » jeu. 12 avr. 2012, 12:11

kit59 a écrit :
vanessa a écrit :Bonjour,
Viens de rappeler le 3990. Suis tombée sur un mec sympa et semblant compétent. En Chronopost on aurai du recevoir la box en 48h, max en 72h. Il a donc fait une réclamation au service expédition. Reste plus qu'à voir si ça va donner quelque chose. Je vous tiens au courant si quelque chose bouge.
Moi je ne suis passé que par Twitter, pas envie de payer les comm pour appeler le SC

C'est gratuit si tu tel depuis ta ligne Numericable, non?

friendly45 · Message par **friendly45** » jeu. 12 avr. 2012, 12:13

Bonjour,

Si je devais parier, je dirai que rien n'a été expédié depuis le 6 ou le 7 avril parce que LaBox serait - déjà - en rupture de stock.

Heureux sont les premiers servis la semaine dernière qui ont pu l'avoir...

Le plus agaçant est que l'ordre des expédition n'est pas celui dans lequel ont été passées les commandes.

Franck141 · Message par **Franck141** » jeu. 12 avr. 2012, 13:18

Bonjour,

Nouvel appel au 3990 ce jour à propos de la livraison de LaBox. La conseillère me confirme ce qui m'a été dis : LaBox a bien été expédiée le 6/04.

La conseillère m'a dis qu'il fallait compter 3 à 4 jours pour une livraison en point-relais. Avec un départ le 6, sachant que le transporteur ne roule pas les samedis, dimanches et jours fériés, il est probable le colis ne soit réellement parti de chez le transporteur que le Mardi matin. Et donc je devrais recevoir le colis au point-relais aujourd'hui ou demain.

Si je n'avais rien Mardi soir, il faut que je rappelle afin d'effectuer une réclamation au service expédition.

Voilà, le grand plus par rapport à la dernière communication est l'explication détaillée et la gentillesse de la conseillère.
Je vous tiens au courant.
Franck

kit59 · Message par **kit59** » jeu. 12 avr. 2012, 13:25

vanessa a écrit :
kit59 a écrit :
vanessa a écrit :Bonjour,
Viens de rappeler le 3990. Suis tombée sur un mec sympa et semblant compétent. En Chronopost on aurai du recevoir la box en 48h, max en 72h. Il a donc fait une réclamation au service expédition. Reste plus qu'à voir si ça va donner quelque chose. Je vous tiens au courant si quelque chose bouge.
Moi je ne suis passé que par Twitter, pas envie de payer les comm pour appeler le SC
C'est gratuit si tu tel depuis ta ligne Numericable, non?

C'est le prix d'une communication locale, temps d'attente gratuit depuis une ligne Numericable.