Film vod facturé à tort

[titophe]

Bonjour,

j'ai vérifié ma facture numericable et ce mois ci , surprise,
je me retrouve facturé pour un film VOD 4.99 alors que je n'utilise pas la vod , mais juste la tele de ratrapage.
je précise que mon fils a 4 ans et que ma femme ne connais même pas le code de validation.
je suis donc certain que personne chez moi n'a commandé ce film.

j'ai envoyé 2 mails via mon compte -> pas de nouvelle

Ce probleme est-il deja arrivé a certain ?
est-ce que cela peut être traité par twitter ?

Merci d'avance pour vos retour .

[Nico!]

est-ce que cela peut être traité par twitter ?

Oui

[titophe]

Merci ,
je vais tenter

[Esteban]

Salut,

attention tout de même car il n'y a plus de code pour la VOD (exceptés films de catégorie V).

[titophe]

ne m'en servant pas, je pensais qu'il fallait toujours un code
j'ai twitté on verra le retour

[titophe]

Effectivement la cellule de lyon ne peut rien faire, d’après eux la commande vient bien de chez moi .
Ce qui me rassure un peu car je pensai a une erreur ou un piratage

Je pense que ma femme a du arriver dans la boutique a cause de ces
foutu pop-up et l'habitude d'appuyer sur OK pour la liste des chaines, et dans ces cas la elle a tendance a appuyer frenetiquement sur OK dans l'espoir d'avoir plus rapidemment la liste des chaines
Il va falloir que je lui re-explique comment ca marche