Numericable augmente tous ses tarifs de 2€.

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » sam. 31 mars 2012, 18:03

Bonjour,

Même chose (pour l'ajustement tarifaire) sans avoir reçu le mail pour l'augmentation.

Noviceman · Message par **Noviceman** » sam. 31 mars 2012, 19:12

Et bien moi c'est encore plus fort!!

Avant ma facture était de 58,90€ (+6,00€ directement inclus dans mes charges), et en téléchargeant ma facture d'avril 2012, ma facture est passée à ..............58,90€ mais de la manière suivante : 60,90€ - 2,00 € de remise !!?????

Au passage pas de mail ni de courrier pour l'augmentation de 2,00€

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » sam. 31 mars 2012, 19:37

Et bien non, c'est pareil, le prix de l'abonnement reste le même "grâce" à cette remise IME.

Et aussi, les rares chaînes qui ne sont pas dans mon abonnement sont toujours cryptées, ce qui coïncide avec la non réception de l'avis d'augmentation.

JP57160 · Message par **JP57160** » sam. 31 mars 2012, 20:08

Oui, c'est cela. J'avais cru à une diminution de ma facture, mais c'est dû à la résiliation de mon option. J'ai donc bien eu droit à cette augmentation de 2 € sans avoir reçu ni mail ni courrier, compensée par cette mystérieuse remise de la même somme. J'attends demain matin pour voir si les chaînes hors de mon abonnement sont en clair, ce qui n'est pas le cas actuellement.

mikeintheshadow · Message par **mikeintheshadow** » sam. 31 mars 2012, 21:06

Bonsoir tout le monde :)

Je vous écris ce soir parce que je suis totalement perdu à cause des différentes informations que me donne le SAV Numéricable quant à cette augmentation tarifaire.

Etant abonné depuis Septembre dernier, je me suis vite rendu compte que de m'être abonné à Numéricable n'était pas une solution pour moi (internet pas assez exploité, TV TNT et ça s'arrête là...). Enfin bon bref, je souhaite résilier pour aller chez un concurrent ADSL, moins cher.

Quitte à résilier, j'aurai souhaité profiter de cette augmentation pour résilier sans pénalité, j'appelle donc le (les?) SAV...

Appel 1 au SAV : on me dit que je ne serais pas touché par l'augmentation mais que cela me donnait quand même le droit de résilier dès le 1er avril (gné?)

Appel 2 au SAV (parce que selon moi cette réponse était... WTF?) : on me dit cette fois que je ne serais impacté qu'à la fin de mon engagement, c-a-d en Septembre et qu'il m'était impossible de résilier. Soit.

Appel 3 au SAV (pour vérifier hein, on sait jamais) : on me dit que je serais impacté le 1er avril et que cela me donnait la possibilité de résilier... WTF² ?

Appel 4 (je perds patience) : même son de cloche que l'appel 1.

Entre temps, je pose la question à "Anna" sur Twitter, et à la cruche virtuelle sur l'assistance web (en désespoir de cause n'est-ce pas) qui ne me donneront finalement aucune réponse à ma question.

OR, avant-hier, je reçois un mail de NC, qui me dit TRES clairement que je serais impacté le 5 MAI (???).

Donc, entre ces 5 réponses différentes, laquelle dois-je croire ?

La question est très simple : <u>QUAND</u> serais-je impacté par cette augmentation ?

TALION · Message par **TALION** » sam. 31 mars 2012, 21:37

Malgré des problémes,des retards etc NC augmente les tarifs,change les forfaits bref il nous impose ses choix plus qu'autre chose.

Depuis le début de l'année NC semble oublier qu'il a des clients et qua force d'avoir des pratiques limites pour des prix de plus en plus haut beaucoup partiront.

Salim · Message par **Salim** » sam. 31 mars 2012, 21:40

Je pense que si tu a recu un mail de nc, je pense que l'augmentation sera effective le 5 mai.
Aussi, je crois ( mais pas sur a 100% ) que tu peut resilier des lors que tu a recu le mail te disant que tu sera impacté!
Je te dis ca car lors de l'augmentation des tarifs des operateurs de mobiles, j'ai pu resilier mon forfait le lendemain de la reception de la lettre de orange qui disait que j'allais subir une augmentation ( j'avais gagné un iphone pas cher car mon abonnement n'avait que quelques mois )
Voilou

mikeintheshadow · Message par **mikeintheshadow** » sam. 31 mars 2012, 23:45

Merci pour la réponse

Oh mon dieu comme ça m'arrangerait !
Bon je vais retenter d’appeler le SAV dès lundi...

En attendant, si quelqu'un d'autre pouvait confirmer ça me réconforterait :help:

edit : j'ai retrouvé le mail et c'est le 1er mai et non le 5 !

p1p12 · Message par **p1p12** » dim. 01 avr. 2012, 14:04

mikeintheshadow a écrit :Merci pour la réponse
Oh mon dieu comme ça m'arrangerait !
Bon je vais retenter d’appeler le SAV dès lundi...

En attendant, si quelqu'un d'autre pouvait confirmer ça me réconforterait :help:

edit : j'ai retrouvé le mail et c'est le 1er mai et non le 5 !

Salut

Tu peux surtout, maintenant, négocier pour diminuer ton forfait pour avoir la même chose qu'en adsl et moins cher

mikeintheshadow · Message par **mikeintheshadow** » dim. 01 avr. 2012, 14:32

Je dois avouer qu'il n'y a pas que le prix qui me chagrine... Mais aussi l'équipement laaargement dépassé, les nouveautés trop rares, l'absence de la catch up des grandes chaines, le SAV vraiment pas top, on me promet du 100 Mega, ou au minimum du 30, alors que mon débit atteint rarement 25 Mega (même si ça ne me dérange pas, mais dans ce cas qu'ils me le disent clairement)...

Quand je serai chez un certain concurrent qui promet de la liberté, j'économiserai plus de 19€/mois...