ATTENTION : le forfait "illimité" est limité !!!!!

[frederic1]

Quelle mauvaise surprise, je reçois la semaine dernière le SMS suivant : "vous avez dépassé la durée raisonnable prévue au contrat, votre ligne sera restreinte dans 3 jours".

3 jours plus tard impossible d'appeler, je ne peux que recevoir.

Je les appelle pour avoir des explications. Ils me disent qu'en réalité les appels sont limités à 15h/mois !!!!!!!!!!! C'est ce qu'ils appellent "durée raisonnable" ! Je leur demande alors pourquoi c'est appelé forfait illimité si on ne peut qu'appeler 15h que c'est de la pub mensongère. Ils me sortent des explications bizarres comme quoi l'arcep permet aux opérateurs de fixer eux-mêmes leur limite. Bref j'ai rien compris mais je pense qu'ils essayaient de m'enfumer.

Bref il ne me reverront plus je pars chez Free.

[axton44]

Bonjour

Quel est ton opérateur ?

[frederic1]

Salut, numericable (forfait "illimité" à 24.90€/mois souscrit l'année dernière).

[axton44]

Effectivement,même si "l’illimitée" est limité, 15h c'est peu ! :?

[frederic1]

bah oui ça devrait s'appeler forfait 15h c'est ce que j'appelle de la publicité mensongère. d'après vous y a-t-il matière à porter plainte ?

[NOUNOU67]

C'est le même principe chez Free , faut pas rêver

"Usage en bon père de famille " comme défini par l'arcep soit à peu près la même durée.

Faut arrêter de croire que Free c'est le paradis, après les annonces chocs il faut lire les petites lignes ...

[Patrice]

salut

15h ça fait pas beaucoup pour un illimité

[krakatoa_pb]

Selon la fiche tarifaire de NC:

"Est considérée comme une utilisation normale d’un client grand public la consommation moyenne d’un abonné grand public métropolitain issu de la dernière publication par l’Arcep de l’Observatoire Annuel des Marchés, augmenté d’une marge de 500% pour les communications et d’une marge de 200 % pour les SMS ;

Si je lis bien le rapport de l'ARCEP (et ne mélange pas tout ) :

Au 3e trimestre 2011:

- 197 SMS/mois en moyenne par abonné
- 141 minutes d'appels sortants en moyenne par abonné

La limite imposée par NC serait donc:
- 342 SMS/mois
- 705 minutes/mois (~11h45)

Avec 15 heures tu as eu du rab

[Awaer]

Quelle mauvaise surprise, je reçois la semaine dernière le SMS suivant : "vous avez dépassé la durée raisonnable prévue au contrat, votre ligne sera restreinte dans 3 jours".

3 jours plus tard impossible d'appeler, je ne peux que recevoir.

Je les appelle pour avoir des explications. Ils me disent qu'en réalité les appels sont limités à 15h/mois !!!!!!!!!!! C'est ce qu'ils appellent "durée raisonnable" ! Je leur demande alors pourquoi c'est appelé forfait illimité si on ne peut qu'appeler 15h que c'est de la pub mensongère. Ils me sortent des explications bizarres comme quoi l'arcep permet aux opérateurs de fixer eux-mêmes leur limite. Bref j'ai rien compris mais je pense qu'ils essayaient de m'enfumer.

Bref il ne me reverront plus je pars chez Free.

Go chez B&You

[vince574]

Selon la fiche tarifaire de NC:

"Est considérée comme une utilisation normale d’un client grand public la consommation moyenne d’un abonné grand public métropolitain issu de la dernière publication par l’Arcep de l’Observatoire Annuel des Marchés, augmenté d’une marge de 500% pour les communications et d’une marge de 200 % pour les SMS ;

Si je lis bien le rapport de l'ARCEP (et ne mélange pas tout ) :

Au 3e trimestre 2011:

- 197 SMS/mois en moyenne par abonné
- 141 minutes d'appels sortants en moyenne par abonné

La limite imposée par NC serait donc:
- 342 SMS/mois
- 705 minutes/mois (~11h45)

Avec 15 heures tu as eu du rab

La fiche tarifaire de NC doit être claire et non reporter un texte ou la majorité de futurs clients ne vont pas prendre la peine d'aller voir ou simplement faire confiance au conseiller ou vendeur qui lui affirmera oui oui c'est illimité !!!! De toute façon il a raison c'est publicité mensongère dans l'appellation et dans l'offre ! Exemple à l'époque tu avais le data illimité et mtn tu as le data illimité jusqu'à et reduit au delà ca reste tjrs de l'illimité ... Mais t'as raison si il part chez Free il va être servi aussi :D