Question sur facture Numericable

ND · Message par ND » mar. 22 nov. 2011, 18:43

Bonjour à tous.

Je m'occupe actuellement des comptes d'un ami hospitalisé.

Il est abonné à l'offre TV de Numericable depuis 1999 et souhaite résilier son abonnement.

Surpris par le montant prélevé chaque mois sur son compte (24€90), j'ai cherché à en savoir plus sur l'offre à laquelle il avait souscrit.

Mon ami n'a apparemment jamais reçu de factures, il ne s'est jamais connecté à son espace client, mais j'ai retrouvé son contrat d'abonnement (de 1999 donc) et j'ai finalement pu accéder à son espace client : son offre est intitulée "Découverte analogique".

Il paie donc 24€90 (sauf erreur, le tarif de l'offre Internet jusqu'à 30 Méga) pour une offre TV qui n'existe plus.

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ??

En espérant avoir été à peu près clair et en vous remerciant par avance de votre aide.

ND

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » mar. 22 nov. 2011, 18:57

Bonsoir!

C'est bizarre: Pour ceux qui y sont encore abonnés, le vieux bouquet analogique est à un tarif plus élevé. Dans les 34€ ou 35€ je crois. Est-ce qu'il paye une dizaine d'euros mensuels en charges, pour un "service antenne" (offre collective pour immeubles)? Ça pourrait expliquer la différence, vu qu'on peut déduire la somme payée en charges de la mensualité de son abonnement individuel.

Quelle que soit le tarif mensuel, la valeur commerciale de ce bouquet est: Zero. Il est urgent de résilier, surtout qu'il gardera exactement les même chaînes après résiliation!

ND · Message par ND » mer. 23 nov. 2011, 09:38

Bonjour Mekthoub,

Merci pour ta réponse, qui semble être la bonne.
Merci pour ton amabilité, et bonne journée.

ND

steven69140 · Message par **steven69140** » dim. 04 déc. 2011, 15:36

slt je viens d aller voir ds mon espace client et je n ai toujours pas la facture du mois de décembre, suis-je le seul? (évidement si j'appelle le 3990 il me le dirons mais pas presser a ce point)est ce arriver déjà a quelqu'un d avoir en premier le prélèvement et après la facture, merci

steven69140 · Message par **steven69140** » lun. 05 déc. 2011, 23:03

on est le 5 décembre et toujours pas de facture sur mon espace client suis je le seul ?

stan777 · Message par **stan777** » lun. 05 déc. 2011, 23:54

steven69140 a écrit :on est le 5 décembre et toujours pas de facture sur mon espace client suis je le seul ?

apparement oui

parissi · Message par **parissi** » mar. 06 déc. 2011, 00:33

Non, tu n'es pas le seul.
J'ai une amie qui ne l' a toujours pas reçue sur le selfcare.
Chaque mois elle ne l'a que vers le 10.

Message par **Esteban** » mar. 06 déc. 2011, 01:18

Salut,

non tu n'es pas seul, je ne l'ai pas non plus !

steven69140 · Message par **steven69140** » mar. 06 déc. 2011, 01:24

haaaaa ça fait plaisir de ne pas être le seul quand même

Message par **Esteban** » mar. 06 déc. 2011, 02:44

J'ai toujours l'impression qu'il y a une distinction entre les ex NC Numericable et les ex Noos...

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