J'ai pas compris ma facture du mois d'aout dont je vous donne les details(sans les consomations qui sont un total de 0.21€):
pARTIE tv
TV POWER HD 28/06-31/07 28.49€
TV POWER HV 01/08-31/08 25.90€
BOUQUET MAGIC 28/06-31/07 <b>-</b>37.29€
PASS SPORT 28/06-31/07 11.00€
PASS SPORT 01/08-31/08 10.00€
REMISE TV POWER HD 28/06-31/07 <b>-</b>6.60€
REMISE TV POWER HV 01/08-31/08<b> -6.00€</b>
location du DECODEUR 2€
Total 27.50€
Partie NET
Internet tres haut debit 28/06-31/07 27.39€
Internet tres haut debit 01/08-31/08 24.90€
NOOS NET 1 MEGA 28/06-31/07 <b>-30.69€</b>
remise pack net 28/06-31/07 <b>-16.39€</b>
remise pack net 01/08-31/08 <b>-14.90€</b>
remise NC BOX POWER 28/06-31/07 <b>-5.50€</b>
remise NC BOX POWER 01/08-31/08 <b>-5.00€</b>
remise PACK NOOS NET 28/06-31/07 35.09€
Total NET 14.90€
Partie TELEPHONE
TELEPHONE FIXE ILLIMITE 1ere ligne 28/06-31/07 30.69€
TELEPHONE FIXE ILLIMITE 1ere ligne 01/08-31/08 27.90€
ABONNEMENT PRENIUM 1ere ligne 28/06-31/07 <b>-27.50€</b>
REMISE PACK TEL 28/06-31/07 <b>-16.39€</b>
REMISE PACK TEL 01/08-31/08 <b>-14.90€</b>
PROMO FTM 3 MOIS 28/06-31/07 <b>-3.30€</b>
PROMO FTM 3 MOIS 01/08-31/08 <b>-3.00€</b>
promo tw power HD 3 MOIS 28/06-31/07 <b>-11.00€</b>
promo tw power HD 3 MOIS 01/08-31/08 <b>-10.00€</b>
Total TELEPHONE -27.29€
Autre frais
PROMO OUVERTURE DE SERICE -50€00
ouverture de service 50€00
Retour de caution -75€
Remise abonnement 3.30
Total Autre frais -71.70
Total final 18.42€
Incompréhension de facture
Qu'est ce que tu comprends pas ?
Sur ta facture, on t'a remboursé ton ancien bouquet magic au prorata à partir de ton changement ( les abonnements sont toujours payés en avance, le premier du mois pour tout le mois )
Ensuite on t'a fait les offres habituelles à partir de la date de ton changement, puis facturation de cette nouvelle offre pour le mois à venir.
Pour la facturation, NC facture chaque service indépendamment ( dû à l'époque où tu pouvais choisir entre 1, 2 ou 3 services )
Ensuite, il font les déductions pour arriver au prix du pack choisi.
Pour ton offre, je vois qu'il s'agit d'une offre NcBox Power avec portable illimité à 29,90 euros pendant 3 mois puis 42,90.
Auquel tu rajoutes un pack sport à 10 euros/mois.
Auquel ils te remboursent la caution de ton ancien décodeur TV ( il n'y a plus de caution pour les décodeurs TV )
Prochaine facture le 01/09/2011 pour ton abonnement NcBox Power du 01/09/11 au 30/09/11 + éventuelles consommations ( tel, VOD ) d'août
Sur ta facture, on t'a remboursé ton ancien bouquet magic au prorata à partir de ton changement ( les abonnements sont toujours payés en avance, le premier du mois pour tout le mois )
Ensuite on t'a fait les offres habituelles à partir de la date de ton changement, puis facturation de cette nouvelle offre pour le mois à venir.
Pour la facturation, NC facture chaque service indépendamment ( dû à l'époque où tu pouvais choisir entre 1, 2 ou 3 services )
Ensuite, il font les déductions pour arriver au prix du pack choisi.
Pour ton offre, je vois qu'il s'agit d'une offre NcBox Power avec portable illimité à 29,90 euros pendant 3 mois puis 42,90.
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